🧾 Objednávka a platba
V této části odpovídáme na všechny důležité otázky týkající se objednání skákacích hradů, dostupných platebních metod a nákupu jako soukromý nebo firemní zákazník. Dozvíš se, jak funguje platba na fakturu, jak řešíme DPH a DIČ a na co si dát pozor při objednávkách ze zahraničí nebo při předobjednávkách. Díky tomu budeš mít od začátku jasno v tom, jak celý nákup probíhá a jaké možnosti platby máš k dispozici.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme následující platební metody: bankovní převod, PayPal, kreditní kartu, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL a Przelewy24.
Na naší stránce „Způsoby platby“ najdeš všechny možnosti ještě jednou podrobně vysvětlené. Můžeš si tak pohodlně vybrat způsob platby, který ti nejvíce vyhovuje.
Mohu jako firma nakoupit na fakturu?
Platba na fakturu bohužel není možná, s výjimkou veřejných institucí, například obcí, škol nebo školek. Ve všech ostatních případech odesíláme zboží až po přijetí platby.
Dostanu fakturu s vyčíslenou DPH?
Ano, samozřejmě obdržíš řádnou fakturu s vyčíslenou DPH. Ta ti bude automaticky zaslána e-mailem, jakmile bude platba přijata a objednávka tím definitivně dokončena.
Jak funguje nákup bez DPH s platným DIČ?
Firmy z jiných členských států EU než z Německa mohou u nás nakupovat bez DPH, pokud mají platné daňové identifikační číslo pro intrakomunitární obchod.
Při dokončení objednávky jednoduše zadej název firmy a DIČ. Náš systém číslo automaticky ověří a faktura bude vystavena v netto cenách, tedy bez DPH.
Upozornění: Toto neplatí pro zákazníky z Německa. V jejich případě je vždy účtována německá DPH, i když DIČ zadáno je.
Jak je to s objednávkami ze Švýcarska nebo z jiných zemí mimo EU?
Kupující ze zemí mimo EU, například ze Švýcarska, Norska nebo Velké Británie, vidí v e-shopu automaticky netto ceny bez DPH.
Při dovozu se pak účtuje dovozní DPH a případně clo, které přímo vyúčtuje přepravce. Naše náklady na dopravu už zahrnují přepravu, celní odbavení i vystavení exportních dokumentů.
Je požadovaný skákací hrad stále vyprodaný a uvedená dodací lhůta se neustále posouvá?
Protože je u nás poptávka téměř vždy vyšší než nabídka, pracujeme převážně s předobjednávkami. Pokud sis vybral skákací hrad, který momentálně není skladem, ale je již na cestě, doporučujeme si ho co nejdříve předobjednat. Obzvlášť oblíbené modely bývají často vyprodané ještě dříve, než k nám dorazí.
Objednávku můžeš jednoduše dokončit v e-shopu. Pokud skákací hrad není skladem, objednávka se automaticky zaeviduje jako předobjednávka. Případně nám můžeš objednávku poslat i e-mailem. Jakmile budeme schopni odhadnout termín dodání přesněji, dáme ti vědět, abys mohl platbu uhradit včas.
Objednal sis skákací hrad, který je teprve na cestě, a uvedený termín dodání se stále posouvá?
Nemusíš se bát. Tvoji předobjednávku máme zaevidovanou a naplánovanou. Dodací lhůta uvedená v e-shopu vždy ukazuje, kdy bude k dispozici nejbližší volný kus pro zákazníka, který by objednával právě teď.
Musím předobjednaný skákací hrad zaplatit ihned?
Ne, platbu je potřeba uhradit až ve chvíli, kdy je tvůj skákací hrad těsně před doručením.
Jakmile budeme vědět, kdy tvůj model dorazí, pošleme ti oznámení. Teprve potom bude platba splatná. Po jejím přijetí zásilku ihned odešleme.
🚛 Doručení a doprava
Zde najdeš všechny informace o dodacích lhůtách, cenách dopravy a způsobu doručení našich skákacích hradů. Vysvětlujeme, jak funguje doprava v Německu a po Evropě, zda je možný osobní odběr a jak lze poslat více skákacích hradů společně. Dozvíš se také, co znamenají pojmy jako „není skladem – na dotaz“ a jak se chovají dodací lhůty u předobjednávek.
Jak dlouho trvá doprava?
Po přijetí platby je tvůj skákací hrad zabalen ještě tentýž den, pokud byla objednávka provedena do 11:00, nebo následující pracovní den a následně předán přepravci. Krátce poté obdržíš od přepravce samostatné oznámení e-mailem nebo telefonicky, ve kterém bude uveden termín doručení.
Dodání do České republiky obvykle trvá jen několik pracovních dnů v závislosti na cílové adrese a vytížení dopravce.
Na přání umíme zajistit i expresní dopravu – stačí nám napsat e-mail.
Důležité: Vzhledem k vysoké hodnotě zboží není možné zásilku zanechat bez osobního převzetí. Prosím zajisti, aby byl při doručení někdo přítomen.
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se vypočítá automaticky a individuálně ve chvíli, kdy při objednávce zadáš svou adresu.
U mezinárodních zásilek se cena přizpůsobuje podle cílové země a vzdálenosti. Orientační přehled cen dopravy najdeš také u nás na webu.
Jak je skákací hrad doručován?
Všechny skákací hrady jsou dodávány přepravní společností na paletě. Doručení probíhá po hranu chodníku, tedy před dům nebo k hranici pozemku.
Je možný osobní odběr?
Ano, objednaný skákací hrad si můžeš vyzvednout i osobně. Náš sklad se nachází v Kraillingu, na západ od Mnichova. Před vyzvednutím je ale nutné si s námi vždy domluvit termín, protože sklad není trvale obsazen.
Mohu si nechat poslat více skákacích hradů společně?
Ano, to je bez problémů možné a cenově výhodnější než jednotlivé zásilky.
Na jednu paletu se obvykle vejdou dva skákací hrady, ve výjimečných případech i tři menší modely. Kvůli vyšší hmotnosti a objemu je paleta o něco dražší než u jednoho kusu, celkově ale na dopravě výrazně ušetříš.
Je možné doručení do zahraničí?
Ano, doručujeme po celé Evropě, a to jak v rámci EU, tak i do vybraných zemí mimo EU.
Mezi země, do kterých dodáváme, patří mimo jiné Rakousko, Španělsko, Francie, Itálie, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Polsko, Česko, Dánsko, Rumunsko, Finsko, Nizozemsko, Belgie, Slovensko, Slovinsko, Lotyšsko, Maďarsko, Chorvatsko, Švédsko, Portugalsko, Estonsko, Norsko, Řecko, Albánie, Bosna, Litva, Bulharsko, Černá Hora, Irsko a Srbsko. Možné je i dodání do Švýcarska a Velké Británie.
Cena dopravy se automaticky vypočítá při dokončení objednávky, případně ji můžeme připravit individuálně na vyžádání.
Co znamená dodací lhůta „Není skladem – na dotaz“?
U skákacích hradů s touto dodací lhůtou jsou už všechny nejbližší kusy předem rezervované, nebo o ně momentálně není tak vysoký zájem, abychom je drželi trvale v nabídce. Pokud o takový model stojíš, můžeš si ho u nás samozřejmě předobjednat. V tom případě bude vyroben přímo na zakázku pro tebe.
Podle sezóny je potřeba počítat s dodací lhůtou přibližně 5 až 6 měsíců.
Může předobjednaný skákací hrad dorazit dříve nebo později, než je uvedená dodací lhůta?
Dodání plánujeme vždy s dostatečnou rezervou. Pokud vše probíhá hladce, skákací hrad obvykle dorazí spíše v prvním uvedeném měsíci, někdy i dříve.
Pokud dojde k určitým zpožděním, bývá to spíše začátkem nebo v polovině druhého uvedeného měsíce.
Bohužel nelze naplánovat neomezenou rezervu. Pokud se ve světě něco zásadního zkomplikuje, může být ve výjimečných případech dodací lhůta i překročena. To je ale opravdu spíše vzácná výjimka.
⚙️ Technické dotazy
V této kategorii se věnujeme všem technickým detailům kolem našich skákacích hradů. Patří sem otázky ohledně ventilátorů, spotřeby elektřiny, hlučnosti, kotvení nebo času potřebného pro postavení. Srozumitelně zde vysvětlujeme také použití při větru nebo dešti a možnost využití skákacích hradů v interiéru.
Co je součástí dodávky?
Součástí dodávky je: podrobný průvodce s bezpečnostními pokyny, návody k montáži a údržbě a tipy pro pronájem, vhodná transportní taška a opravná sada na drobná poškození.
Součástí dodávky není: ventilátor, podkladová plachta, kotvicí kolíky, bezpečnostní dopadové podložky ani další příslušenství.
Všechny detaily najdeš ve žlutém informačním boxu na příslušné produktové stránce.
Jaký ventilátor je potřeba pro skákací hrad?
Potřebný ventilátor se liší model od modelu podle výkonu a velikosti skákacího hradu a je vždy uveden ve žluté produktové části.
Naše skákací hrady jsou navržené pro běžně dostupné standardní ventilátory, které si můžeš samostatně objednat v našem e-shopu v kategorii příslušenství.
Jak hlučný je ventilátor ke skákacímu hradu?
Ventilátor dosahuje přibližně 91 dB, což odpovídá zhruba hlučnosti sekačky na trávu nebo vysavače.
Ve venkovním prostředí je tento zvuk většinou vnímán jen málo, protože se dobře rozptyluje a dětský smích bývá zpravidla ještě hlasitější 😃
Během používání musí ventilátor běžet nepřetržitě, aby byl tlak vzduchu ve skákacím hradu stále stabilní.
Jaké napájení potřebuji pro skákací hrad?
Pro provoz stačí běžná domácí zásuvka 230 V. Důležité je pouze to, aby byl zdroj elektrické energie chráněný proti povětrnostním vlivům a bezpečně dostupný.
Kolik elektřiny skákací hrad spotřebuje?
Spotřeba elektřiny závisí na výkonu ventilátoru. V průměru ventilátor spotřebuje asi 2 kW za hodinu, což odpovídá zhruba 0,50 € nákladů na elektřinu za hodinu.
I několikahodinový provoz tak vyjde jen na pár eur. Je to srovnatelné s provozem vysavače nebo fénu po stejnou dobu.
Jak dlouho trvá postavení a složení?
Postavení skákacího hradu obvykle trvá 10 až 15 minut včetně rozvinutí, ukotvení a nafouknutí.
Složení zabere přibližně 15 až 20 minut, protože je potřeba nechat veškerý vzduch uniknout a plachtu správně složit.
S trochou praxe to jde výrazně rychleji.
Jak se skákací hrad upevňuje?
Skákací hrady musí být ukotveny podle příslušných bezpečnostních pravidel. Nejlepší je postavit je na trávu a zajistit našimi kotvicími kolíky.
Na asfaltu nebo jiném tvrdém povrchu musí být na každý kotvicí bod připevněna zátěž alespoň 160 kg. Všechny přesné požadavky najdeš v průvodci, který obdržíš po nákupu.
Co se stane se skákacím hradem při větru nebo dešti?
Při silnějším větru, od přibližně 5. stupně Beaufortovy stupnice nebo asi 30 km/h, je nutné provoz okamžitě ukončit a skákací hrad složit.
Při dešti by se také neměl dále používat, protože mokrý povrch představuje riziko uklouznutí.
Podrobné bezpečnostní pokyny najdeš rovněž v našem průvodci.
Mohu skákací hrad používat i uvnitř?
Ano, bez problémů je to možné, pokud je k dispozici dostatečná výška stropu.
Dbej na to, aby se skákací hrad nikde neotíral a aby kolem něj zůstal dostatek volného prostoru, jak je uvedeno v popisu produktu. I v interiéru by měl být z bezpečnostních důvodů zajištěn proti převrácení.
Jak dlouho skákací hrad vydrží?
Při správné péči, správném postavení a pravidelném čištění vydrží skákací hrad mnoho let.
Naši firemní zákazníci své modely často obměňují po několika letech, aby mohli nabízet nové motivy. Dobře udržované skákací hrady ale mají i po několika sezonách stále vysokou prodejní hodnotu.
💡 Obecné informace a příslušenství
V této části najdeš odpovědi na obecné otázky týkající se našich skákacích hradů a vhodného příslušenství. Informujeme zde o záruce, náhradních dílech, slevách při nákupu více skákacích hradů a možnostech prohlídky. Dozvíš se také více o zůstatkové hodnotě, rozdílech oproti jiným dodavatelům a užitečných podkladech pro pronájem.
Jak dlouhá je záruka na naše skákací hrady?
Upozorňujeme však, že škody způsobené běžným opotřebením, nedostatečnou péčí nebo nesprávným používáním jsou ze záruky vyloučené. Prosíme proto, abys o svůj skákací hrad pečoval a dodržoval přiložené pokyny k používání.
Jsou při nákupu více skákacích hradů k dispozici slevy?
Ano – při nákupu více skákacích hradů se náklady na dopravu výrazně snižují, protože můžeme více modelů spojit na jednu paletu.
Mohu si skákací hrad před koupí prohlédnout?
Jsme čistě internetový obchod, a proto nemáme stálý showroom.
Po předchozí domluvě a za dobrého počasí ale můžeme postavit předváděcí skákací hrad, abys získal lepší představu o jeho kvalitě.
Jsou k dispozici náhradní díly?
Ano, náhradní díly jako schůdky, skluzné plachty nebo transportní tašky jsou dostupné na vyžádání.
Stačí nám poslat e-mail s názvem modelu tvého skákacího hradu a rádi ti pomůžeme.
Lze koupit i použité skákací hrady?
Občas nabízíme použité skákací hrady z našeho vlastního pronájmu.
Pokud máš zájem, neváhej se nám ozvat e-mailem.
Kolik skákací hrad váží? Mohu ho postavit sám?
Hmotnost se liší podle modelu a je vždy uvedena v popisu produktu.
Naše skákací hrady obvykle váží mezi 80 a 200 kg, proto doporučujeme, aby se na stavbě i skládání podílely alespoň dvě osoby.
Je k dispozici návod nebo video k postavení?
V našem průvodci najdeš podrobný návod krok za krokem pro postavení i složení.
Navíc obsahuje bezpečnostní pokyny a tipy pro ukotvení a údržbu.
Jaká je zůstatková hodnota?
Skákací hrady si velmi dobře drží hodnotu.
Dobře udržované skákací hrady lze i po několika letech dále prodat za zajímavé ceny, zejména soukromým uživatelům nebo novým provozovatelům pronájmu.
Čím se lišíme od ostatních dodavatelů?
Nabízíme široký sortiment, vysokou skladovou dostupnost a ověřenou kvalitu podle TÜV SÜD a EN 14960. A to vše s osobním přístupem a důrazem na detail.
Jsou k dispozici vzory nájemních smluv pro pronájem skákacích hradů?
Ke každému zakoupenému skákacímu hradu přikládáme podrobný průvodce, který obsahuje na třech stránkách důležité informace pro pronájem, například o bezpečnosti, používání a montáži. Tyto informace můžeš použít jako základ pro svou vlastní nájemní smlouvu.
Kompletní právně zkontrolovanou nájemní smlouvu bohužel z právních důvodů poskytovat nemůžeme.
🧒 Bezpečnost a používání dětmi
Bezpečnost dětí je u skákacích hradů na prvním místě. V této části odpovídáme na otázky týkající se vhodného věku, maximálního počtu dětí a důležitých bezpečnostních prvků. Dozvíš se také, jaké pojištění je pro komerční použití vhodné nebo potřebné a podle čeho poznáš, že je skákací hrad bezpečný.
Pro kolik dětí jsou skákací hrady vhodné?
Maximální počet dětí je u každého skákacího hradu individuální a je uveden v příslušném popisu produktu.
Tyto údaje vycházejí z bezpečnostní normy EN 14960 a nesmí být překročeny.
Jaké věkové skupiny mohou skákací hrady používat?
Naše skákací hrady jsou schválené výhradně pro děti do 14 let a do maximální výšky 1,50 m.
Používání dospělými není povoleno, protože vyšší hmotnost může skákací hrad poškodit a negativně ovlivnit bezpečnost.
Potřebuji pro komerční použití pojištění?
Pokud skákací hrady pronajímáš, doporučujeme sjednat pojištění odpovědnosti za škodu při podnikání.
To tě chrání před případnými škodami na zdraví nebo majetku, které mohou vzniknout při používání tvých skákacích hradů.
Více se o tom dočteš v našem blogovém článku: „Jaké pojištění potřebuji, pokud chci pronajímat skákací hrady?“
Jak poznám, že je skákací hrad bezpečný?
Při nákupu se zaměř na certifikaci DIN EN 14960, označení TÜV a individuální sériové číslo skákacího hradu.
Tyto doklady potvrzují, že byl skákací hrad vyroben podle evropských bezpečnostních standardů a splňuje všechny důležité bezpečnostní požadavky.
📄 Certifikace a dokumenty
Zde vysvětlujeme, jaké certifikace a kontroly naše skákací hrady splňují. Dozvíš se, co znamená TÜV testováno a EN 14960 certifikováno a jaké dokumenty obdržíš po zakoupení. Tato část je obzvlášť důležitá pro firemní zákazníky a provozovatele pronájmu skákacích hradů, kteří chtějí fungovat v souladu s právními i bezpečnostními požadavky.
Co znamená TÜV testováno a EN 14960 certifikováno?
Naše skákací hrady jsou vyvíjeny podle požadavků TÜV SÜD a odpovídají evropské bezpečnostní normě DIN EN 14960. Tato norma stanovuje mimo jiné požadavky na materiál, pevnost švů, výšku stěn, bezpečnostní odstupy a stabilitu.
To znamená, že každý skákací hrad byl zkontrolován podle standardů TÜV a splňuje veškerá důležitá bezpečnostní kritéria. Nejedná se však o individuální vstupní kontrolu přímo na místě, která může být v některých evropských zemích navíc vyžadována.
Certifikace potvrzuje, že byl skákací hrad vyroben a testován podle standardu TÜV.
Obdržím po nákupu dokumenty pro provoz?
Ano, samozřejmě.
Po zakoupení obdržíš 23stránkový průvodce, který obsahuje:
• bezpečnostní pokyny pro montáž, demontáž a provoz
• certifikát DIN EN 14960 s individuálním sériovým číslem
• podrobný návod k postavení a složení
• pokyny ke kontrole a údržbě
• tipy pro doporučené využití při pronájmu
Tento průvodce je tvým komplexním zdrojem informací pro bezpečný a profesionální provoz tvého skákacího hradu.
🧼 Péče, čištění a skladování
Aby tvůj skákací hrad zůstal dlouho v perfektním stavu, je správná péče zásadní. Zde vysvětlujeme, jak ho správně čistit, sušit a dlouhodobě skladovat – například přes zimu. Přidáváme také tipy k údržbě a ukazujeme, jak účinně předcházet opotřebení materiálu a poškození.
Jak správně vyčistit skákací hrad?
Pravidelné čištění výrazně prodlužuje životnost skákacího hradu.
Nejlepší je čistit ho po každém použití. I když na pohled vypadá čistě, vyplatí se ho alespoň rychle otřít. K tomu doporučujeme speciální čisticí prostředek na skákací hrady, který důkladně vyčistí PVC plachtu a zároveň šetří švy.
Nejprve odstraň hrubé nečistoty jako hlínu nebo listí pomocí vysavače nebo ručního smetáčku. Poté otři všechny plochy čisticím prostředkem, zejména skákací plochu a výstup.
Důležité je, aby skákací hrad potom úplně vyschl, ideálně několik hodin na slunci se zapnutým ventilátorem.
Tím zabráníš vzniku plísní a zajistíš, že skákací hrad zůstane dlouho v dobrém stavu. Podrobnější článek najdeš i na našem blogu: „Jak vyčistit skákací hrad?“
Jak skákací hrad skladovat přes zimu?
Skákací hrad skladuj vždy na suchém místě bez mrazu.
Pokud ho skladuješ v garáži nebo kůlně, dbej na to, aby se k němu nedostaly myši nebo jiná zvířata. Čistá plachta a vzduchotěsně uzavřená transportní taška navíc chrání před vlhkostí a nečistotami.
Jak často je potřeba skákací hrad kontrolovat?
Při komerčním používání doporučujeme každoroční bezpečnostní kontrolu podle EN 14960 a také vizuální kontrolu před každým použitím.
V průvodci najdeš kontrolní seznam nejdůležitějších bodů, například švů, ukotvení, plachty a ventilátoru.
Jak vysušit skákací hrad, když zmokl?
Po dešti nebo po čištění by měl skákací hrad několik hodin stát na slunci se zapnutým ventilátorem, dokud zcela nevyschne.
Pouhé osušení ručníkem bohužel nestačí, protože vlhkost zůstává i ve švech a tam může vzniknout plíseň.
Pokud se ve skákacím hradu nahromadilo hodně vody, může pomoci hrad lehce naklonit pomocí vysokozdvižného vozíku nebo jiného vhodného předmětu, aby voda mohla odtéct.
