🧾 Beställning & betalning
I det här avsnittet besvarar vi alla viktiga frågor om att beställa hoppborgar, vilka betalningsmetoder som accepteras och hur köp fungerar för både privatpersoner och företag. Du får veta hur fakturaköp fungerar, hur moms och VAT-nummer hanteras samt vad som gäller för beställningar från utlandet eller vid förhandsbokningar. På så sätt vet du redan från början exakt hur köpprocessen går till och vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar följande betalningsmetoder: banköverföring, PayPal, kreditkort, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL och Przelewy24.
På vår sida om betalningsmetoder hittar du alla alternativ förklarade mer i detalj. Där kan du enkelt välja det betalningssätt som passar dig bäst.
Kan jag som företag köpa mot faktura?
Tyvärr är betalning mot faktura inte möjlig, med undantag för offentliga verksamheter som till exempel kommuner, skolor eller förskolor. I alla andra fall skickas beställningen först efter att betalningen har kommit in.
Får jag en faktura där moms är specificerad?
Ja, självklart får du en korrekt faktura där momsen redovisas tydligt. Den skickas automatiskt till dig via e-post så snart betalningen har registrerats och beställningen därmed är slutförd.
Hur fungerar momsfritt köp med VAT-nummer?
Företag från andra EU-länder än Tyskland kan handla momsfritt hos oss om de har ett giltigt VAT-nummer.
Du behöver bara ange ditt företagsnamn och VAT-nummer i kassan. Vårt system kontrollerar numret automatiskt och fakturan skapas då netto, alltså utan moms.
Observera att detta inte gäller för kunder i Tyskland. Där debiteras alltid tysk moms, även om ett VAT-nummer anges.
Vad gäller vid beställningar från Schweiz eller andra länder utanför EU?
Kunder från länder utanför EU, till exempel Schweiz, Norge eller Storbritannien, ser automatiskt nettopriser utan moms i butiken.
Vid import tillkommer importmoms och eventuellt tullavgifter, som debiteras direkt av transportören. Våra fraktkostnader inkluderar redan transport, tullhantering och framtagning av exportdokument.
Är hoppborgen du vill ha alltid slutsåld och flyttas leveranstiden hela tiden fram?
Eftersom efterfrågan hos oss nästan alltid är högre än tillgången arbetar vi till stor del med förhandsbeställningar. Om du har valt en hoppborg som inte finns på lager direkt utan är på väg in, rekommenderar vi att du förhandsbeställer den så snart som möjligt. Särskilt populära modeller finns nästan aldrig kvar i lager, eftersom de ofta säljer slut redan innan de anländer till oss.
Du kan helt enkelt beställa direkt i butiken. Om hoppborgen inte finns i lager registreras din beställning automatiskt som en förhandsbeställning. Du kan även skicka din beställning till oss via e-post. Så snart vi kan se när leveransen närmar sig meddelar vi dig, så att du kan genomföra betalningen i god tid.
Har du beställt en hoppborg som är på väg in och den angivna leveranstiden flyttas hela tiden fram?
Ingen fara. Vi har registrerat din förhandsbeställning och planerat in den hos oss. Den leveranstid som visas i butiken avser alltid när nästa lediga hoppborg skulle vara tillgänglig om man beställde just nu.
Måste jag betala en förhandsbeställd hoppborg direkt?
Nej, du behöver inte betala förrän din hoppborg är nära att anlända.
Så snart vi kan bedöma när din modell kommer in får du ett meddelande från oss. Först då förfaller betalningen. Därefter skickas din beställning direkt efter att betalningen har kommit in.
🚛 Leverans & frakt
Här hittar du all information om leveranstider, fraktkostnader och hur våra hoppborgar levereras. Vi förklarar hur leveranser fungerar inom Tyskland och Europa, om självavhämtning är möjlig och hur flera hoppborgar kan skickas tillsammans. Du får också veta vad uttryck som ”inte i lager – på förfrågan” betyder och hur leveranstider fungerar vid förhandsbeställningar.
Hur lång tid tar leveransen?
När betalningen har kommit in packas din hoppborg samma dag om beställningen görs före kl. 11.00, annars följande arbetsdag, och överlämnas sedan till transportören. Kort därefter får du en separat leveransavisering via e-post eller telefon från transportören, där leveransdatumet meddelas.
Leveranstiden till Sverige är vanligtvis några arbetsdagar, beroende på leveransort och transportör.
Vid behov kan vi även ordna expressfrakt – skicka oss bara ett mejl.
Viktigt: På grund av varans höga värde kan leveransen inte lämnas utan personlig överlämning. Se därför till att någon finns på plats för att ta emot leveransen.
Hur höga är fraktkostnaderna?
Fraktkostnaderna beräknas automatiskt individuellt så snart du anger din adress i kassan.
För internationella leveranser anpassas kostnaden automatiskt beroende på destinationsland och avstånd. Här hittar du en översikt över våra fraktkostnader.
Hur levereras hoppborgen?
Alla hoppborgar levereras av transportör på pall. Leveransen sker till tomtgräns eller fram till adressen.
Är det möjligt att hämta själv?
Du är självklart välkommen att hämta din beställda hoppborg hos oss. Vårt lager ligger i Krailling, väster om München. Men kom ihåg att alltid boka en tid för upphämtning i förväg, eftersom lagret inte är bemannat hela tiden.
Kan jag få flera hoppborgar levererade tillsammans?
Ja, det går utan problem och är billigare än att skicka dem var för sig.
Vanligtvis får två hoppborgar plats på samma pall, och i vissa fall till och med tre mindre modeller. Eftersom vikt och volym då blir högre blir pallen något dyrare än vid leverans av en enda hoppborg, men totalt sett sparar du tydligt på fraktkostnaderna.
Är leverans utomlands möjlig?
Ja, vi levererar till hela Europa, både inom EU och till utvalda länder utanför EU.
Bland de länder vi levererar till finns bland annat Österrike, Spanien, Frankrike, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Polen, Tjeckien, Danmark, Rumänien, Finland, Nederländerna, Belgien, Slovakien, Slovenien, Lettland, Ungern, Kroatien, Sverige, Portugal, Estland, Norge, Grekland, Albanien, Bosnien, Litauen, Bulgarien, Montenegro, Irland och Serbien. Leverans till Schweiz och Storbritannien är också möjlig.
Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan eller kan erbjudas individuellt på förfrågan.
Vad betyder leveranstiden ”Inte i lager – på förfrågan”?
För hoppborgar med denna leveranstid är alla kommande exemplar redan förhandsbokade, eller så är efterfrågan inte tillräckligt hög för att vi ska ha dem som en fast lagervara. Om du vill beställa en sådan modell kan du gärna förhandsbeställa den hos oss. Då tillverkas den särskilt för dig.
Du bör då räkna med en leveranstid på cirka 5 till 6 månader, beroende på säsong.
Kan den förhandsbeställda hoppborgen komma tidigare eller senare än den angivna leveranstiden?
Vi planerar alltid leveranser med en generös tidsbuffert. Om allt går smidigt kommer hoppborgen vanligtvis redan under den första angivna månaden, ibland till och med ännu tidigare.
Om vissa förseningar uppstår blir det oftare i början eller mitten av den andra månaden.
Även om vi planerar med marginal kan det i sällsynta undantagsfall hända att leveranstiden överskrids om större störningar uppstår globalt. Det är dock ovanligt.
⚙️ Tekniska frågor
I den här kategorin går vi igenom alla tekniska detaljer kring våra hoppborgar. Det gäller bland annat frågor om fläktar, strömförbrukning, ljudnivå, förankring och uppbyggnadstid. Även användning vid vind eller regn samt inomhusanvändning förklaras här på ett tydligt och lättförståeligt sätt.
Vad ingår i leveransen?
I leveransen ingår en omfattande guide med säkerhetsinformation, instruktioner för uppbyggnad och skötsel samt tips för uthyrning, en passande transportsäck och ett reparationskit för mindre skador.
Följande ingår inte: fläkt, markduk, jordspett, fallskyddsmattor och övriga tillbehör.
Alla detaljer hittar du i den gula informationsrutan på respektive produktsida.
Vilken fläkt behövs till en hoppborg?
Vilken fläkt som behövs varierar beroende på hoppborgens storlek och effektbehov och anges alltid i den gula produkttexten.
Våra hoppborgar är utformade för vanliga standardfläktar, som du kan köpa separat i vår kategori för tillbehör.
Hur högljudd är fläkten till hoppborgen?
Fläkten når cirka 91 dB, vilket ungefär motsvarar ljudnivån från en gräsklippare eller dammsugare.
Utomhus upplevs ljudet oftast som ganska svagt, eftersom det sprids väl och barnens skratt i regel hörs mer 😃
Under användning måste fläkten vara igång hela tiden så att lufttrycket i hoppborgen hålls konstant.
Vilken strömförsörjning behöver jag till en hoppborg?
För drift räcker ett vanligt 230 V-uttag för hushållsbruk. Det viktiga är att strömkällan är skyddad mot väder och lätt och säkert tillgänglig.
Hur mycket el drar en hoppborg?
Strömförbrukningen beror på fläktens effekt. I genomsnitt förbrukar fläkten cirka 2 kW per timme, vilket motsvarar ungefär 0,50 € i elkostnad per timme.
Det innebär att även användning under flera timmar bara kostar några få euro. Det är jämförbart med att använda en dammsugare eller hårfön under samma tid.
Hur lång tid tar upp- och nedmontering?
Att sätta upp en hoppborg tar vanligtvis 10 till 15 minuter, inklusive utrullning, förankring och uppblåsning.
Nedmontering tar omkring 15 till 20 minuter, eftersom all luft måste komma ut helt och duken bör vikas ihop ordentligt och rent.
Med lite rutin går det betydligt snabbare.
Hur förankras en hoppborg?
Hoppborgar måste alltid förankras enligt gällande säkerhetskrav. Det bästa är att ställa den på gräs och säkra den med våra jordspett.
På asfalt eller andra hårda underlag måste minst 160 kg vikt användas per förankringspunkt. Alla anvisningar om detta finns i guiden som du får efter köpet.
Vad händer vid vind eller regn?
Vid kraftigare vind, från ungefär vindstyrka 5 eller cirka 30 km/h, måste användningen avbrytas omedelbart och hoppborgen tas ner.
Vid regn bör den inte längre användas, eftersom våta ytor innebär halkrisk.
Mer detaljerade säkerhetsinstruktioner hittar du också i guiden.
Kan jag använda en hoppborg inomhus?
Ja, det går bra, förutsatt att det finns tillräcklig takhöjd.
Se till att hoppborgen inte tar i någonstans och att det finns tillräckligt med utrymme runt omkring den, enligt platsbehovet i produkttexten. Även inomhus måste den säkras mot att välta av säkerhetsskäl.
Hur länge håller en hoppborg?
Med rätt skötsel, korrekt uppbyggnad och regelbunden rengöring håller en hoppborg i många år.
Våra företagskunder byter ofta ut sina modeller vartannat eller vart tredje år för att kunna erbjuda nya designer. Men välskötta hoppborgar har fortfarande ett högt andrahandsvärde även efter flera säsonger.
💡 Allmänt & tillbehör
I det här avsnittet hittar du svar på allmänna frågor om våra hoppborgar och rätt tillbehör. Vi informerar om garanti, reservdelar, rabatter vid köp av flera hoppborgar och möjligheten att se produkterna på plats. Du får också veta mer om andrahandsvärde, vad som skiljer oss från andra leverantörer och vilka praktiska underlag som finns för uthyrning.
Hur lång garanti har våra hoppborgar?
Observera att skador som uppstår genom normalt slitage, bristande skötsel eller felaktig användning inte omfattas. Ta därför väl hand om din hoppborg och följ de medföljande användningsanvisningarna.
Finns det rabatter vid köp av flera hoppborgar?
Ja – vid köp av flera hoppborgar minskar fraktkostnaderna tydligt, eftersom vi kan samlasta flera modeller på samma pall.
Kan jag se hoppborgen innan köp?
Vi är en renodlad webbutik och har därför inget permanent showroom.
Efter tidsbokning och vid bra väder kan vi dock sätta upp en visningsmodell så att du kan få ett intryck av kvaliteten.
Finns reservdelar?
Ja, reservdelar som trappor, rutschbanedukar eller transportsäckar finns tillgängliga på förfrågan.
Skicka bara ett mejl till oss med modellnamnet på din hoppborg, så hjälper vi dig gärna vidare.
Finns det begagnade hoppborgar att köpa?
Ibland erbjuder vi begagnade hoppborgar från vår egen uthyrning.
Om du är intresserad är du välkommen att kontakta oss via e-post.
Hur tung är en hoppborg? Kan jag sätta upp den själv?
Vikten varierar beroende på modell och anges alltid i beskrivningstexten.
Vanligtvis väger våra hoppborgar mellan 80 och 200 kg, därför bör minst två personer hjälpa till vid upp- och nedmontering.
Finns det en instruktion eller video för uppbyggnad?
I din guide hittar du en detaljerad steg-för-steg-instruktion för upp- och nedmontering.
Där finns också säkerhetsinformation samt tips om förankring och underhåll.
Hur högt är andrahandsvärdet?
Hoppborgar håller sitt värde mycket väl.
Välskötta hoppborgar kan även efter flera år säljas vidare till attraktiva priser, särskilt till privatpersoner eller nya uthyrare.
Vad skiljer oss från andra leverantörer?
Vi erbjuder ett brett sortiment, hög lagertillgänglighet och testad kvalitet enligt TÜV SÜD och EN 14960 – allt med personlig service och känsla för detaljer.
Finns det mallar för hyresavtal vid uthyrning av hoppborgar?
Varje köpt hoppborg levereras med en omfattande guide som innehåller tre sidor med viktig information för uthyrning, till exempel om säkerhet, användning och uppbyggnad. Du kan använda detta som grund för ditt eget hyresavtal.
Ett fullständigt juridiskt granskat hyresavtal kan vi tyvärr inte tillhandahålla av rättsliga skäl.
🧒 Säkerhet & användning för barn
Barns säkerhet har högsta prioritet när det gäller hoppborgar. I detta avsnitt besvarar vi frågor om åldersanpassad användning, maximalt antal barn och viktiga säkerhetsdetaljer. Du får också veta vilka försäkringar som är lämpliga eller nödvändiga för kommersiell användning och hur du ser om en hoppborg är säker.
Hur många barn är hoppborgarna lämpliga för?
Det maximala antalet barn är individuellt för varje hoppborg och anges i respektive produkttext.
Dessa uppgifter baseras på säkerhetsstandarden EN 14960 och får inte överskridas.
Vilka åldersgrupper får använda hoppborgarna?
Våra hoppborgar är endast godkända för barn upp till 14 år och en maximal kroppslängd på 1,50 m.
Användning av vuxna är inte tillåten, eftersom den högre vikten kan skada hoppborgen och påverka säkerheten negativt.
Behöver jag en försäkring för kommersiell användning?
Om du hyr ut hoppborgar rekommenderar vi att du tecknar en ansvarsförsäkring för verksamheten.
Den skyddar dig mot eventuella person- eller sakskador i samband med användningen av dina hoppborgar.
Du kan läsa mer om detta i vårt blogginlägg: ”Vilken försäkring behöver jag om jag vill hyra ut hoppborgar?”
Hur ser jag om en hoppborg är säker?
När du köper en hoppborg bör du se efter att den är certifierad enligt DIN EN 14960, har ett TÜV-testmärke och ett individuellt serienummer.
Dessa bevis visar att hoppborgen är tillverkad enligt europeiska säkerhetsstandarder och uppfyller alla relevanta säkerhetskrav.
📄 Certifiering & dokument
Här förklarar vi vilka certifieringar och tester våra hoppborgar uppfyller. Du får veta vad TÜV-testad och EN 14960-certifierad innebär och vilka dokument du får efter köpet. Detta avsnitt är särskilt viktigt för företagskunder och uthyrare som vill arbeta lagligt och säkert.
Vad betyder TÜV-testad och EN 14960-certifierad?
Våra hoppborgar utvecklas enligt TÜV SÜD:s krav och uppfyller den europeiska säkerhetsstandarden DIN EN 14960. Denna standard ställer bland annat krav på material, sömstyrka, vägghöjder, säkerhetsavstånd och stabilitet.
Det betyder att varje hoppborg har testats enligt TÜV:s riktlinjer och uppfyller samtliga relevanta säkerhetskrav. Det handlar dock inte om en individuell första besiktning på plats, vilket i vissa europeiska länder kan krävas.
Certifieringen bekräftar att hoppborgen har tillverkats och testats enligt TÜV-standard.
Får jag dokument för drift efter köpet?
Ja, självklart.
Efter köpet får du en 23-sidig guide som innehåller följande:
• Säkerhetsriktlinjer för uppbyggnad, nedmontering och användning
• DIN EN 14960-certifikatet med individuellt serienummer
• Detaljerade instruktioner för upp- och nedmontering
• Information om inspektion och underhåll
• Tips för rekommenderad användning i uthyrning
Denna guide fungerar som ditt kompletta referensmaterial för säker och professionell användning av din hoppborg.
🧼 Skötsel, rengöring & förvaring
För att din hoppborg ska hålla sig i utmärkt skick under lång tid är rätt skötsel avgörande. Här förklarar vi hur du rengör, torkar och förvarar din hoppborg på rätt sätt, till exempel under vintern. Dessutom ger vi tips om underhåll och visar hur du effektivt undviker slitage och skador.
Hur rengör jag min hoppborg på rätt sätt?
Regelbunden rengöring förlänger hoppborgens livslängd avsevärt.
Det bästa är att rengöra den efter varje användning. Även om den ser ren ut är det värt att snabbt torka av den. Använd gärna ett särskilt rengöringsmedel för hoppborgar som rengör PVC-duken ordentligt och samtidigt är skonsamt mot sömmarna.
Ta först bort grov smuts som jord eller löv med dammsugare eller handborste. Därefter torkar du av alla ytor, särskilt hopputrymmet och utgången, med rengöringsmedlet.
Det är viktigt att hoppborgen sedan får torka helt, helst några timmar i solen med fläkten igång.
På så sätt undviker du mögel och ser till att den håller sig i mycket gott skick under många år. Du hittar också ett mer utförligt inlägg om detta i vår blogg: ”Hur rengör jag en hoppborg?”
Hur förvarar jag hoppborgen under vintern?
Förvara alltid din hoppborg torrt och frostfritt.
Om du förvarar den i garage eller förråd, se till att möss eller andra djur inte kan ta sig in. En ren duk och en lufttätt stängd transportväska ger dessutom extra skydd mot fukt och smuts.
Hur ofta måste hoppborgen underhållas?
Vid kommersiell användning rekommenderar vi en årlig säkerhetskontroll enligt EN 14960 samt en visuell kontroll före varje användning.
I guiden hittar du en checklista över de viktigaste kontrollpunkterna, till exempel sömmar, förankringar, duk och fläkt.
Hur torkar jag hoppborgen om den blivit blöt?
Efter regn eller rengöring bör hoppborgen stå i solen i flera timmar med fläkten igång tills den är helt torr.
Det räcker tyvärr inte att bara torka av den med en handduk, eftersom fukt även kan finnas kvar i sömmarna och där orsaka mögel.
Om mycket vatten har samlats i hoppborgen kan det hjälpa att försiktigt luta den något med en gaffeltruck eller ett annat lämpligt föremål så att vattnet kan rinna ut.
