🧾 Bestilling og betaling
I denne delen svarer vi på de viktigste spørsmålene om bestilling av hoppeslott, hvilke betalingsmåter vi aksepterer, og hvordan kjøp fungerer for både privatkunder og bedriftskunder. Du får vite hvordan kjøp mot faktura fungerer, hvordan merverdiavgift og moms håndteres, og hva du bør være oppmerksom på ved bestillinger fra utlandet eller ved forhåndsbestillinger. På den måten vet du fra start nøyaktig hvordan kjøpsprosessen foregår og hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige.
Hvilke betalingsmåter godtas?
Vi aksepterer følgende betalingsmåter: bankoverføring, PayPal, kredittkort, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL og Przelewy24.
På siden vår for betalingsmåter finner du alle alternativene forklart mer detaljert. Slik kan du enkelt velge den betalingsmåten som passer best for deg.
Kan jeg som bedrift kjøpe mot faktura?
Betaling mot faktura er dessverre ikke mulig, med unntak av offentlige institusjoner, som for eksempel kommuner, skoler eller barnehager. I alle andre tilfeller sendes bestillingen først etter at betalingen er mottatt.
Får jeg en faktura med spesifisert merverdiavgift?
For leveranser til Norge vises prisene i nettbutikken som nettopriser uten mva. Du mottar selvfølgelig en korrekt faktura fra oss. Denne sendes automatisk til deg på e-post så snart betalingen er registrert og bestillingen er fullført.
Vær oppmerksom på at norsk merverdiavgift og eventuelle importkostnader normalt ikke faktureres av oss, men beregnes ved import og kreves inn av transportøren eller relevante myndigheter.
Hvordan fungerer avgiftsfri handel med VAT-nummer?
For leveranser til Norge vises prisene generelt uten merverdiavgift, siden Norge ikke er medlem av EU. Det betyr at både privatkunder og bedriftskunder i Norge i utgangspunktet ser nettopriser i butikken.
Hvis du bestiller som bedrift, kan du gjerne oppgi firmanavn og relevante bedriftsopplysninger i kassen eller ved forespørsel. Importmoms og eventuelle avgifter i Norge håndteres vanligvis i forbindelse med innførselen.
For kunder fra EU-land gjelder egne regler: Bedrifter med gyldig VAT-nummer kan i mange tilfeller kjøpe netto innenfor EU. Dette gjelder imidlertid ikke for leveranser til Norge på samme måte, siden Norge regnes som et land utenfor EU.
Hva gjelder ved bestillinger fra Sveits eller andre land utenfor EU?
Kjøpere fra land utenfor EU, for eksempel Sveits, Norge eller Storbritannia, ser automatisk nettopriser uten merverdiavgift i nettbutikken.
Ved import påløper importmoms og eventuelt toll- eller fortollingskostnader, som beregnes direkte av transportøren. Våre fraktkostnader inkluderer allerede transport, fortolling og opprettelse av eksportdokumenter.
Er hoppeslottet du ønsker alltid utsolgt, og flyttes leveringstiden stadig lenger frem?
Fordi etterspørselen hos oss nesten alltid er høyere enn tilbudet, jobber vi hovedsakelig med forhåndsbestillinger. Hvis du har valgt et hoppeslott som ikke er på lager akkurat nå, men er på vei inn, anbefaler vi at du forhåndsbestiller det så tidlig som mulig. Spesielt populære modeller har vi nesten aldri på lager, fordi de ofte blir utsolgt før de i det hele tatt rekker å komme inn.
Du kan enkelt bestille direkte i nettbutikken. Hvis hoppeslottet ikke er på lager, registreres bestillingen din automatisk som en forhåndsbestilling. Alternativt kan du også sende oss bestillingen din på e-post. Så snart vi kan anslå leveringstidspunktet nærmere, gir vi deg beskjed, slik at du kan betale i god tid.
Har du bestilt et hoppeslott som er på vei inn, og flyttes den oppgitte leveringstiden stadig lenger frem?
Ingen grunn til bekymring. Vi har registrert forhåndsbestillingen din og planlagt den hos oss. Leveringstiden som vises i nettbutikken, gjelder alltid når neste ledige hoppeslott vil være tilgjengelig dersom noen bestilte akkurat nå.
Må jeg betale for det forhåndsbestilte hoppeslottet med en gang?
Nei, du trenger ikke å betale før hoppeslottet ditt er like før ankomst.
Så snart vi kan se når modellen din vil ankomme, får du beskjed fra oss. Først da forfaller betalingen. Deretter sendes bestillingen direkte etter at betalingen er mottatt.
🚛 Levering og frakt
Her finner du all informasjon om leveringstider, fraktkostnader og hvordan hoppeslottene våre leveres. Vi forklarer hvordan frakt innen Tyskland og Europa fungerer, om selvhenting er mulig, og hvordan flere hoppeslott kan leveres sammen. Du får også vite hva begreper som «ikke på lager – på forespørsel» betyr, og hvordan leveringstider fungerer ved forhåndsbestillinger.
Hvor lang tid tar frakten?
Etter at betalingen er mottatt, blir hoppeslottet ditt pakket samme dag ved bestilling før kl. 11.00, eller neste virkedag, og overlevert til transportøren. Kort tid etter mottar du en separat fraktmelding fra transportøren på e-post eller telefon, med informasjon om leveringstidspunktet.
Leveringstiden til Norge er vanligvis noen virkedager, avhengig av leveringsadresse og transportør.
Ved behov kan vi også organisere ekspressfrakt – bare send oss en e-post.
Viktig: På grunn av varens høye verdi kan leveransen ikke settes fra seg uten personlig overlevering. Sørg derfor for at noen er til stede for å ta imot varene.
Hvor høye er fraktkostnadene?
Fraktkostnadene beregnes automatisk og individuelt så snart du oppgir adressen din i kassen.
Ved internasjonale leveranser tilpasses kostnaden automatisk etter destinasjonsland og avstand. Her finner du også en oversikt over fraktkostnadene.
Hvordan blir hoppeslottet levert?
Alle hoppeslott leveres med speditør på pall. Leveringen skjer til veikant, altså frem til døren eller eiendommen din.
Er det mulig å hente selv?
Du er selvfølgelig velkommen til å hente det bestilte hoppeslottet selv hos oss. Lageret vårt ligger i Krailling, vest for München. Husk bare å avtale et tidspunkt for henting på forhånd, siden lageret ikke er bemannet hele tiden.
Kan jeg få flere hoppeslott levert sammen?
Ja, det er helt uproblematisk og rimeligere enn enkeltleveranser.
Vanligvis får to hoppeslott plass på samme pall, og i sjeldne tilfeller til og med tre mindre modeller. Fordi vekt og volum da blir høyere, er pallen litt dyrere enn ved levering av ett enkelt hoppeslott, men totalt sett sparer du likevel tydelig på frakten.
Er levering til utlandet mulig?
Ja, vi leverer til hele Europa, både innenfor EU og til utvalgte land utenfor EU.
Blant landene vi leverer til finner du blant annet Østerrike, Spania, Frankrike, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Polen, Tsjekkia, Danmark, Romania, Finland, Nederland, Belgia, Slovakia, Slovenia, Latvia, Ungarn, Kroatia, Sverige, Portugal, Estland, Norge, Hellas, Albania, Bosnia, Litauen, Bulgaria, Montenegro, Irland og Serbia. Levering til Sveits og Storbritannia er også mulig.
Fraktkostnadene beregnes automatisk i kassen eller kan tilbys individuelt på forespørsel.
Hva betyr leveringstiden «Ikke på lager – på forespørsel»?
For hoppeslott med denne leveringstiden er alle kommende enheter allerede forhåndsbestilt, eller vi har ikke høy nok etterspørsel til å føre dem fast i sortimentet. Hvis du ønsker en slik modell, kan du gjerne forhåndsbestille den hos oss. Da blir den produsert spesielt for deg.
Du bør da regne med en leveringstid på omtrent 5 til 6 måneder, avhengig av sesong.
Kan det forhåndsbestilte hoppeslottet komme tidligere eller senere enn oppgitt leveringstid?
Vi planlegger alltid leveringene med en god tidsbuffer. Hvis alt går som det skal, kommer hoppeslottet som regel allerede i den første måneden som er oppgitt, noen ganger til og med tidligere.
Hvis det oppstår enkelte forsinkelser, blir det oftere i starten eller midten av den andre måneden.
Dessverre er det umulig å gardere seg mot alt. Hvis det skjer større forstyrrelser internasjonalt, kan leveringstiden i sjeldne unntakstilfeller bli overskredet. Men dette er nettopp unntak og skjer sjelden.
⚙️ Tekniske spørsmål
I denne kategorien tar vi for oss alle tekniske detaljer rundt hoppeslottene våre. Dette inkluderer spørsmål om vifter, strømforbruk, lydnivå, forankring og oppsettstid. Vi forklarer også på en enkel og forståelig måte temaer som bruk i vind eller regn, samt bruk av hoppeslott innendørs.
Hva er inkludert i leveransen?
I leveransen inngår: en omfattende veiledning med sikkerhetsinstruksjoner, oppsett- og vedlikeholdsanvisninger samt tips for utleie, en passende transportsekk og et reparasjonssett for mindre skader.
Ikke inkludert: vifte, underlagsduk, jordspyd, fallbeskyttelsesmatter og annet tilbehør.
Alle detaljer finner du i den gule infoboksen på den aktuelle produktsiden.
Hvilken vifte trenger man til et hoppeslott?
Hvilken vifte som trengs, varierer fra modell til modell og avhenger av ytelsen. Dette er alltid oppgitt i den gule produktteksten.
Hoppeslottene våre er konstruert for vanlige standardvifter, som du kan kjøpe separat i nettbutikken vår under tilbehør.
Hvor høylytt er viften til hoppeslottet?
Viften når omtrent 91 dB, noe som tilsvarer omtrent lydnivået til en gressklipper eller støvsuger.
Utendørs merkes støyen vanligvis lite, siden lyden sprer seg godt og barnelatter som regel er enda høyere 😃
Under bruk må viften gå kontinuerlig for at lufttrykket i hoppeslottet skal holde seg stabilt.
Hvilken strømtilkobling trenger jeg til et hoppeslott?
Til drift holder det med en vanlig 230 V husholdningskontakt. Det viktigste er at strømkilden er beskyttet mot vær og vind og er trygt tilgjengelig.
Hvor mye strøm bruker et hoppeslott?
Strømforbruket avhenger av vifteeffekten. I gjennomsnitt bruker viften omtrent 2 kW per time, noe som tilsvarer rundt 0,50 € i strømkostnad per time.
Det betyr at selv flere timers bruk bare koster noen få euro. Det kan sammenlignes med bruk av støvsuger eller hårføner over samme tidsrom.
Hvor lang tid tar opp- og nedmontering?
Oppsett av et hoppeslott tar vanligvis 10 til 15 minutter, inkludert utrulling, forankring og oppblåsing.
Nedmontering tar omtrent 15 til 20 minutter, siden all luft må ut og duken bør brettes sammen rent og pent.
Med litt rutine går alt betydelig raskere.
Hvordan festes et hoppeslott?
Hoppeslottene må alltid forankres i henhold til gjeldende sikkerhetskrav. Det beste er å sette dem opp på gress og sikre dem med jordspydene våre.
På asfalt eller andre harde underlag må det brukes minst 160 kg vekt per festepunkt. Alle detaljerte anvisninger om dette finner du i veiledningen du mottar etter kjøpet.
Hva skjer med hoppeslottet ved vind eller regn?
Ved sterkere vind, fra omtrent vindstyrke 5 eller rundt 30 km/t, må bruken stoppes umiddelbart og hoppeslottet tas ned.
Ved regn bør det heller ikke brukes videre, siden våte flater medfører sklifare.
Detaljerte sikkerhetsinstruksjoner finner du også i veiledningen.
Kan jeg bruke et hoppeslott innendørs?
Ja, det er fullt mulig, forutsatt at det er tilstrekkelig takhøyde.
Pass på at hoppeslottet ikke kommer borti noe, og at det er nok plass rundt det, i henhold til plassbehovet som er oppgitt i produktteksten. Også innendørs må det sikres mot velt av sikkerhetsgrunner.
Hvor lenge varer et hoppeslott?
Med riktig vedlikehold, korrekt oppsett og regelmessig rengjøring holder et hoppeslott i mange år.
Våre bedriftskunder bytter ofte modeller etter noen år for å kunne tilby nye design. Godt vedlikeholdte hoppeslott har imidlertid fortsatt høy videresalgsverdi selv etter flere sesonger.
💡 Generelt og tilbehør
I denne delen finner du svar på generelle spørsmål om hoppeslottene våre og passende tilbehør. Vi informerer om garanti, reservedeler, rabatter ved kjøp av flere hoppeslott og muligheter for visning. I tillegg får du vite mer om videresalgsverdi, forskjeller mellom oss og andre tilbydere samt nyttig dokumentasjon for utleie.
Hvor lang garanti er det på hoppeslottene våre?
Vær imidlertid oppmerksom på at skader som oppstår som følge av normal slitasje, mangelfull vedlikehold eller feil bruk, ikke omfattes. Vi ber deg derfor ta godt vare på hoppeslottet ditt og følge de vedlagte bruksanvisningene.
Finnes det rabatter ved kjøp av flere hoppeslott?
Ja – ved kjøp av flere hoppeslott reduseres fraktkostnadene betydelig, siden vi kan samle flere modeller på én pall.
Kan jeg se hoppeslottet før kjøp?
Vi er en ren nettbutikk og har derfor ikke noe permanent showroom.
Etter avtale og ved godt vær kan vi imidlertid sette opp et demonstrasjonshoppeslott for deg, slik at du kan få et inntrykk av kvaliteten.
Er reservedeler tilgjengelige?
Ja, reservedeler som trapper, sklieflater eller transportssekker er tilgjengelige på forespørsel.
Bare send oss en e-post med modellnavnet på hoppeslottet ditt, så hjelper vi deg gjerne videre.
Finnes det brukte hoppeslott til salgs?
Fra tid til annen tilbyr vi brukte hoppeslott fra vår egen utleievirksomhet.
Hvis du er interessert, er du velkommen til å kontakte oss på e-post.
Hvor tungt er et hoppeslott? Kan jeg sette det opp alene?
Vekten varierer fra modell til modell og er alltid oppgitt i produktbeskrivelsen.
Vanligvis veier hoppeslottene våre mellom 80 og 200 kg, derfor anbefaler vi at minst to personer hjelper til ved opp- og nedmontering.
Finnes det en veiledning eller video for oppsett?
I veiledningen finner du en detaljert trinn-for-trinn-beskrivelse for opp- og nedmontering.
I tillegg inneholder den sikkerhetsinstruksjoner og tips om forankring og vedlikehold.
Hvor høy er videresalgsverdien?
Hoppeslott holder verdien svært godt.
Godt vedlikeholdte hoppeslott kan selv etter flere år selges videre til attraktive priser, spesielt til privatkunder eller nye utleiere.
Hva skiller oss fra andre leverandører?
Vi tilbyr et bredt sortiment, høy lagerbeholdning og dokumentert kvalitet i henhold til TÜV SÜD og EN 14960. Alt dette kombinert med personlig oppfølging og sans for detaljer.
Finnes det maler for leiekontrakter ved utleie av hoppeslott?
Hvert kjøpte hoppeslott leveres med en omfattende veiledning som inneholder tre sider med viktige opplysninger for utleie, for eksempel om sikkerhet, bruk og oppsett. Dette innholdet kan du bruke som grunnlag for din egen leiekontrakt.
En fullstendig juridisk kontrollert leiekontrakt kan vi dessverre ikke tilby av juridiske årsaker.
🧒 Sikkerhet og bruk av barn
Barns sikkerhet er det aller viktigste når det gjelder hoppeslott. I denne delen svarer vi på spørsmål om aldersriktig bruk, maksimalt antall barn og viktige sikkerhetsfunksjoner. I tillegg får du vite hvilke forsikringer som er anbefalt eller nødvendige ved kommersiell bruk, og hvordan du kan se om et hoppeslott er trygt.
Hvor mange barn passer hoppeslottene for?
Maksimalt antall barn er individuelt for hvert hoppeslott og oppgitt i den aktuelle produktteksten.
Disse opplysningene bygger på sikkerhetsstandarden EN 14960 og må ikke overskrides.
Hvilke aldersgrupper kan bruke hoppeslottene?
Hoppeslottene våre er kun godkjent for barn opptil 14 år og med en maksimal høyde på 1,50 m.
Bruk av voksne er ikke tillatt, siden høyere vekt kan skade hoppeslottet og redusere sikkerheten.
Trenger jeg forsikring ved kommersiell bruk?
Hvis du leier ut hoppeslott, anbefaler vi at du tegner en bedriftsansvarsforsikring.
Den beskytter deg mot mulige person- og tingskader som kan oppstå ved bruk av hoppeslottene dine.
Du finner mer om dette i blogginnlegget vårt: „Hvilken forsikring trenger jeg hvis jeg vil leie ut hoppeslott?“
Hvordan ser jeg om et hoppeslott er trygt?
Når du kjøper, bør du se etter DIN EN 14960-sertifisering, TÜV-merke og et individuelt serienummer på hoppeslottet.
Disse bevisene viser at hoppeslottet er produsert i samsvar med europeiske sikkerhetsstandarder og oppfyller alle relevante sikkerhetskrav.
📄 Sertifisering og dokumenter
Her forklarer vi hvilke sertifiseringer og kontroller hoppeslottene våre oppfyller. Du får vite hva TÜV-testet og EN 14960-sertifisert betyr, og hvilke dokumenter du mottar etter kjøpet. Denne delen er spesielt viktig for bedriftskunder og utleiere som ønsker å arbeide i samsvar med lover og sikkerhetskrav.
Hva betyr TÜV-testet og EN 14960-sertifisert?
Hoppeslottene våre er utviklet i henhold til kravene fra TÜV SÜD og oppfyller den europeiske sikkerhetsstandarden DIN EN 14960. Denne standarden fastsetter blant annet krav til materiale, sømstyrke, vegghøyde, sikkerhetsavstander og stabilitet.
Det betyr at hvert hoppeslott er testet i henhold til TÜV-standarder og oppfyller alle relevante sikkerhetskriterier. Det er imidlertid ikke snakk om en individuell førstegangsinspeksjon på stedet, slik som i enkelte europeiske land kan være påkrevd i tillegg.
Sertifiseringen bekrefter at hoppeslottet er produsert og testet i samsvar med TÜV-standarder.
Får jeg dokumentasjon for drift etter kjøpet?
Ja, selvfølgelig.
Etter kjøpet mottar du en 23-siders veiledning som inneholder:
• sikkerhetsinstruksjoner for oppsett, nedtaking og bruk
• DIN EN 14960-sertifikatet med individuelt serienummer
• detaljert veiledning for opp- og nedmontering
• informasjon om inspeksjon og vedlikehold
• tips for anbefalt bruk i utleievirksomhet
Denne veiledningen er ditt komplette oppslagsverk for sikker og profesjonell bruk av hoppeslottet ditt.
🧼 Vedlikehold, rengjøring og lagring
For at hoppeslottet ditt skal holde seg i perfekt stand over lang tid, er riktig vedlikehold avgjørende. Her forklarer vi hvordan du rengjør, tørker og lagrer hoppeslottet riktig – også over lengre perioder, for eksempel gjennom vinteren. I tillegg gir vi råd om vedlikehold og viser hvordan du effektivt kan forebygge materialslitasje og skader.
Hvordan rengjør jeg hoppeslottet riktig?
Regelmessig rengjøring forlenger levetiden til hoppeslottet ditt betydelig.
Det beste er å rengjøre det etter hver bruk. Selv om det ser rent ut, lønner det seg alltid å tørke over det raskt. Til dette anbefaler vi et spesialrengjøringsmiddel for hoppeslott, som rengjør PVC-materialet grundig og samtidig er skånsomt mot sømmene.
Fjern først grov skitt som jord eller løv med støvsuger eller håndkost. Tørk deretter over alle flatene med rengjøringsmiddelet, spesielt hoppeområdet og utgangen.
Det er viktig at hoppeslottet deretter tørker helt, helst i noen timer i solen med viften på.
På den måten forhindrer du mugg og sørger for at hoppeslottet holder seg i god stand i mange år. Du finner også en mer detaljert artikkel om dette på bloggen vår: „Hvordan rengjør jeg et hoppeslott?“
Hvordan lagrer jeg hoppeslottet om vinteren?
Hoppeslottet bør alltid lagres tørt og frostfritt.
Hvis du oppbevarer det i en garasje eller bod, må du passe på at mus eller andre dyr ikke kommer til. En ren duk og en lufttett lukket transportsekk gir ekstra beskyttelse mot fukt og smuss.
Hvor ofte må hoppeslottet vedlikeholdes?
Ved kommersiell bruk anbefaler vi en årlig sikkerhetskontroll i henhold til EN 14960, samt en visuell kontroll før hver bruk.
I veiledningen finner du også en sjekkliste for de viktigste kontrollpunktene, som sømmer, forankringer, duk og vifte.
Hvordan tørker jeg hoppeslottet hvis det har blitt vått?
Etter regn eller rengjøring bør hoppeslottet stå i flere timer i solen med viften på, helt til det er fullstendig tørt.
Det er dessverre ikke nok å bare tørke av det med et håndkle, siden fukt også kan bli liggende igjen i sømmene og føre til mugg der.
Hvis det har samlet seg mye vann i hoppeslottet, kan det hjelpe å vippe det litt med en truck eller en annen egnet gjenstand, slik at vannet kan renne ut.
