🧾 Naročilo in plačilo
V tem razdelku odgovarjamo na vsa pomembna vprašanja glede naročanja napihljivih gradov, sprejetih načinov plačila ter nakupa kot zasebni ali poslovni kupec. Izveš, kako poteka nakup na račun, kako se obravnavata DDV in ID za DDV ter na kaj je treba paziti pri naročilih iz tujine ali pri prednaročilih. Tako že od začetka natančno veš, kako poteka nakupni proces in katere možnosti plačila so ti na voljo.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo naslednje načine plačila: bančno nakazilo, PayPal, kreditno kartico, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL in Przelewy24.
Na naši strani »Načini plačila« so vse možnosti še enkrat podrobno razložene. Tako lahko enostavno izbereš način plačila, ki ti najbolj ustreza.
Ali lahko kot podjetje kupim na račun?
Plačilo na račun žal ni možno, razen za javne ustanove, kot so občine, šole ali vrtci. V vseh drugih primerih je naročilo odposlano po prejemu plačila.
Ali prejmem račun z izkazanim DDV?
Da, seveda prejmeš pravilen račun z izkazanim DDV. Ta ti bo samodejno poslan po e-pošti, takoj ko prejmemo plačilo in je naročilo s tem zaključeno.
Kako deluje nakup brez DDV z ID številko za DDV?
Podjetja iz drugih držav članic EU, razen iz Nemčije, lahko pri nas kupujejo brez DDV, če imajo veljavno identifikacijsko številko za DDV.
V blagajni preprosto vnesi ime podjetja in svojo ID številko za DDV. Naš sistem številko samodejno preveri, račun pa se izda v neto znesku, torej brez DDV.
Upoštevaj: to ne velja za kupce iz Nemčije. Tam se vedno obračuna nemški DDV, tudi če je vnesena ID številka za DDV.
Kaj velja za naročila iz Švice ali drugih držav zunaj EU?
Kupcem iz držav zunaj EU, na primer iz Švice, Norveške ali Združenega kraljestva, se v spletni trgovini samodejno prikazujejo neto cene brez DDV.
Ob uvozu se obračunata uvozni DDV in po potrebi carina, ki ju neposredno zaračuna prevoznik. Naši stroški pošiljanja že vključujejo prevoz, carinjenje in pripravo izvoznih dokumentov.
Je želeni napihljivi grad vedno razprodan in se naveden dobavni rok ves čas pomika naprej?
Ker je povpraševanje pri nas skoraj vedno večje od ponudbe, večinoma delamo s prednaročili. Če si izbral napihljivi grad, ki ni takoj na zalogi, ampak je še na poti, ti priporočamo, da ga čim prej prednaročiš. Še posebej priljubljeni modeli so zelo redko na zalogi, saj so pogosto razprodani še preden prispejo k nam.
Naročilo lahko preprosto oddaš v spletni trgovini. Če napihljivi grad ni na zalogi, se tvoje naročilo samodejno zabeleži kot prednaročilo. Lahko pa nam svoje naročilo pošlješ tudi po e-pošti. Takoj ko bomo lahko natančneje ocenili termin dobave, te o tem obvestimo, da lahko pravočasno izvedeš plačilo.
Si naročil napihljivi grad, ki je še na poti, in se navedeni dobavni rok ves čas pomika naprej?
Brez skrbi. Tvoje prednaročilo smo zabeležili in ga pri nas že upoštevali. Navedeni dobavni rok v trgovini vedno pomeni, kdaj bi bil naslednji prost napihljivi grad na voljo, če bi nekdo naročil v tem trenutku.
Ali moram prednaročeni napihljivi grad plačati takoj?
Ne, plačilo je potrebno šele, ko je tvoj napihljivi grad tik pred prihodom.
Takoj ko lahko dovolj natančno ocenimo, kdaj bo tvoj model prispel k nam, te o tem obvestimo. Šele takrat zapade plačilo. Po prejemu plačila naročilo nato takoj odpošljemo.
🚛 Dostava in pošiljanje
Tukaj najdeš vse informacije o dobavnih rokih, stroških pošiljanja in načinu dostave naših napihljivih gradov. Pojasnjujemo, kako poteka dostava v Nemčiji in po Evropi, ali je možen osebni prevzem in kako je mogoče skupaj dostaviti več napihljivih gradov. Poleg tega izveš tudi, kaj pomenijo oznake, kot je »ni na zalogi – na povpraševanje«, ter kako delujejo dobavni roki pri prednaročilih.
Kako dolgo traja dostava?
Po prejemu plačila bo tvoj napihljivi grad še isti dan zapakiran in predan prevozniku, če je naročilo oddano do 11. ure, sicer pa naslednji delovni dan. Kmalu zatem prejmeš ločeno obvestilo prevoznika po e-pošti ali telefonu, v katerem bo naveden termin dostave.
Dobavni rok v Slovenijo običajno znaša nekaj delovnih dni, odvisno od naslova dostave in prevoznika.
Po želji lahko organiziramo tudi ekspresno dostavo – v tem primeru nam preprosto piši po e-pošti.
Pomembno: zaradi visoke vrednosti blaga dostava brez osebnega prevzema ni možna. Prosimo, poskrbi, da bo ob dostavi nekdo prisoten za prevzem pošiljke.
Koliko znašajo stroški dostave?
Stroški dostave se samodejno in individualno izračunajo takoj, ko v blagajni vneseš svoj naslov.
Pri mednarodnih dostavah se stroški samodejno prilagodijo glede na ciljno državo in razdaljo. Tukaj najdeš tudi pregled stroškov dostave.
Kako je napihljivi grad dostavljen?
Vsi napihljivi gradovi so dostavljeni s prevoznikom na paleti. Dostava poteka do roba ceste oziroma do vhoda na tvojo parcelo ali naslov.
Ali je možen osebni prevzem?
Seveda lahko svoj naročeni napihljivi grad tudi osebno prevzameš pri nas. Naše skladišče se nahaja v kraju Krailling, zahodno od Münchna. Vendar te prosimo, da se za prevzem nujno predhodno dogovoriš za termin, saj skladišče ni stalno zasedeno.
Ali lahko naročim dostavo več napihljivih gradov skupaj?
Da, to je brez težav mogoče in tudi ugodnejše kot posamezne dostave.
Običajno se na eno paleto prilegata dva napihljiva gradova, v redkih primerih pa celo trije manjši modeli. Ker sta skupna teža in volumen večja, je paleta nekoliko dražja kot pri enem samem napihljivem gradu, vendar skupno vseeno občutno prihraniš pri stroških dostave.
Ali je dostava v tujino možna?
Da, dostavljamo po vsej Evropi, tako znotraj EU kot tudi v izbrane države zunaj EU.
Med države, v katere dostavljamo, spadajo med drugim Avstrija, Španija, Francija, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Poljska, Češka, Danska, Romunija, Finska, Nizozemska, Belgija, Slovaška, Slovenija, Latvija, Madžarska, Hrvaška, Švedska, Portugalska, Estonija, Norveška, Grčija, Albanija, Bosna, Litva, Bolgarija, Črna gora, Irska in Srbija. Možne so tudi dostave v Švico in Združeno kraljestvo.
Stroški dostave se samodejno izračunajo v blagajni ali pa jih lahko po dogovoru pripravimo individualno.
Kaj pomeni dobavni rok »Ni na zalogi – na povpraševanje«?
Pri napihljivih gradovih s tem dobavnim rokom so vsi prihajajoči modeli že prednaročeni ali pa povpraševanje ni dovolj veliko, zato jih nimamo več v redni ponudbi. Če si želiš tak model, ga lahko pri nas brez težav prednaročiš. V tem primeru bo izdelan posebej zate.
Računati moraš na dobavni rok približno 5 do 6 mesecev, odvisno od sezone.
Ali lahko prednaročeni napihljivi grad prispe prej ali pozneje od navedenega dobavnega roka?
Pri načrtovanju dostav vedno upoštevamo dovolj veliko časovno rezervo. Če vse poteka gladko, napihljivi grad običajno prispe že v prvem navedenem mesecu, včasih celo še prej.
Če pride do določenih zamud, se dostava pogosteje prestavi na začetek ali sredino drugega meseca.
Žal pa ni mogoče predvideti čisto vseh okoliščin. Če se po svetu zgodijo večje motnje, se lahko v redkih izjemnih primerih dobavni rok tudi prekorači. Vendar je to res izjema.
⚙️ Tehnična vprašanja
V tej kategoriji obravnavamo vse tehnične podrobnosti v zvezi z našimi napihljivimi gradovi. Sem spadajo vprašanja o puhalnikih, porabi elektrike, glasnosti, pritrjevanju in času postavitve. Na razumljiv način pojasnjujemo tudi uporabo v vetru ali dežju ter uporabo napihljivih gradov v notranjih prostorih.
Kaj je vključeno v dobavo?
V dobavo so vključeni: obsežen priročnik z varnostnimi navodili, navodili za postavitev in nego ter nasveti za izposojo, primerna transportna vreča in komplet za manjša popravila.
Niso vključeni: puhalnik, zaščitna podloga, pritrdilni klini, varnostne blazine in drugi dodatki.
Vse podrobnosti najdeš v rumenem informacijskem okvirčku na posamezni strani izdelka.
Kateri puhalnik je potreben za napihljivi grad?
Potreben puhalnik se razlikuje glede na velikost in zmogljivost posameznega napihljivega grada ter je vedno naveden v rumenem besedilu pri izdelku.
Naši napihljivi gradovi so zasnovani za običajne standardne puhalnike, ki jih lahko pri nas kupiš ločeno v kategoriji dodatkov.
Kako glasen je puhalnik za napihljivi grad?
Puhalnik doseže približno 91 dB, kar je približno primerljivo s kosilnico ali sesalnikom.
Na prostem se hrup običajno zazna le malo, saj se zvok dobro razprši, otroški smeh pa je navadno še glasnejši 😃
Med uporabo mora puhalnik ves čas delovati, da v napihljivem gradu ostaja stalen zračni tlak.
Kakšno električno napajanje potrebujem za napihljivi grad?
Za delovanje zadostuje običajen gospodinjski priključek 230 V. Pomembno je le, da je vir elektrike zaščiten pred vremenskimi vplivi in varno dostopen.
Koliko elektrike porabi napihljivi grad?
Poraba elektrike je odvisna od moči puhalnika. V povprečju puhalnik porabi približno 2 kW na uro, kar pomeni približno 0,50 € stroška elektrike na uro.
Tako tudi večurno delovanje stane le nekaj evrov. To je primerljivo z uporabo sesalnika ali sušilnika za lase v enakem času.
Kako dolgo traja postavitev in pospravljanje?
Postavitev napihljivega grada običajno traja 10 do 15 minut, vključno z razgrnitvijo, pritrjevanjem in napihovanjem.
Pospravljanje traja približno 15 do 20 minut, saj mora zrak popolnoma uiti, material pa je treba čisto in urejeno zložiti.
Z nekaj prakse gre vse skupaj občutno hitreje.
Kako se napihljivi grad pritrdi?
Napihljive gradove je treba vedno pritrditi v skladu z varnostnimi predpisi. Najbolje je, da ga postaviš na travo in pritrdiš z našimi klini.
Na asfaltu ali drugih trdih podlagah mora biti na vsako pritrdilno točko nameščenih najmanj 160 kg teže. Vsa natančna navodila o tem najdeš v priročniku, ki ga prejmeš po nakupu.
Kaj se zgodi z napihljivim gradom v vetru ali dežju?
Pri močnejšem vetru, od približno 5. stopnje vetra oziroma okoli 30 km/h, je treba uporabo takoj prekiniti in napihljivi grad pospraviti.
Tudi v dežju uporaba ni priporočljiva, saj mokre površine pomenijo nevarnost zdrsa.
Podrobna varnostna navodila najdeš prav tako v priročniku.
Ali lahko napihljivi grad uporabljam tudi v notranjih prostorih?
Da, to je brez težav mogoče, če je na voljo dovolj višine stropa.
Pazi, da se napihljivi grad nikjer ne drgne in da je okoli njega dovolj prostora, kot je navedeno v opisu izdelka. Tudi v notranjih prostorih ga je zaradi varnosti treba ustrezno zavarovati pred prevrnitvijo.
Kako dolgo zdrži napihljivi grad?
Ob pravilni negi, pravilni postavitvi in rednem čiščenju lahko napihljivi grad zdrži mnogo let.
Naše poslovne stranke svoje modele pogosto zamenjajo vsakih nekaj let, da lahko ponudijo nove dizajne. Dobro vzdrževani napihljivi gradovi pa imajo tudi po več sezonah še vedno visoko preprodajno vrednost.
💡 Splošno in dodatki
V tem razdelku najdeš odgovore na splošna vprašanja o naših napihljivih gradovih in ustreznih dodatkih. Obveščamo o garanciji, rezervnih delih, popustih pri nakupu več napihljivih gradov ter možnostih ogleda na lokaciji. Poleg tega izveš več o preprodajni vrednosti, razlikah v primerjavi z drugimi ponudniki ter uporabnih dokumentih za dejavnost izposoje.
Kako dolgo velja garancija za naše napihljive gradove?
Upoštevaj pa, da poškodbe, nastale zaradi običajne obrabe, pomanjkljive nege ali nepravilne uporabe, niso vključene. Zato prosimo, da za svoj napihljivi grad dobro skrbiš in slediš priloženim navodilom za uporabo.
Ali obstajajo popusti pri nakupu več napihljivih gradov?
Da – pri nakupu več napihljivih gradov se stroški dostave občutno zmanjšajo, saj lahko več modelov združimo na eni paleti.
Ali si lahko napihljivi grad ogledam pred nakupom?
Smo izključno spletna trgovina in zato nimamo stalnega razstavnega prostora.
Po predhodnem dogovoru in v lepem vremenu pa lahko za vas postavimo predstavitveni napihljivi grad, da si lahko ustvarite vtis o kakovosti.
Ali so rezervni deli na voljo?
Da, rezervni deli, kot so stopnice, drsne površine ali transportne vreče, so na voljo na povpraševanje.
Preprosto nam pošlji e-pošto z imenom modela svojega napihljivega grada in z veseljem ti pomagamo.
Ali je mogoče kupiti rabljene napihljive gradove?
Občasno ponujamo tudi rabljene napihljive gradove iz naše lastne dejavnosti izposoje.
Če te to zanima, nas lahko kadarkoli kontaktiraš po e-pošti.
Koliko tehta napihljivi grad? Ali ga lahko postavim sam?
Teža je odvisna od modela in je vedno navedena v opisu izdelka.
Naši napihljivi gradovi običajno tehtajo med 80 in 200 kg, zato priporočamo, da pri postavitvi in pospravljanju sodelujeta vsaj dve osebi.
Ali obstajajo navodila ali video za postavitev?
V priročniku najdeš podrobna navodila korak za korakom za postavitev in pospravljanje.
Poleg tega so v njem tudi varnostna opozorila, nasveti za pritrjevanje in vzdrževanje.
Kako visoka je preprodajna vrednost?
Napihljivi gradovi zelo dobro ohranjajo svojo vrednost.
Dobro vzdrževane napihljive gradove je mogoče tudi po več letih prodati po privlačni ceni, zlasti zasebnim uporabnikom ali novim izposojevalcem.
Kaj nas razlikuje od drugih ponudnikov?
Ponujamo veliko izbiro, visoko razpoložljivost na zalogi in preverjeno kakovost po standardih TÜV SÜD in EN 14960. Vse to pa združujemo z osebnim pristopom in pozornostjo do podrobnosti.
Ali obstajajo predloge najemnih pogodb za izposojo napihljivih gradov?
Vsak kupljeni napihljivi grad je dobavljen z obsežnim priročnikom, ki na treh straneh vsebuje pomembne informacije za dejavnost izposoje, na primer glede varnosti, uporabe in postavitve. Te vsebine lahko uporabiš kot osnovo za svojo najemno pogodbo.
Celotne pravno pregledane najemne pogodbe pa zaradi pravnih razlogov žal ne smemo zagotoviti.
🧒 Varnost in uporaba pri otrocih
Varnost otrok je pri napihljivih gradovih na prvem mestu. V tem razdelku odgovarjamo na vprašanja o primerni starosti za uporabo, največjem dovoljenem številu otrok in pomembnih varnostnih lastnostih. Poleg tega izveš, katera zavarovanja so smiselna ali potrebna pri poslovni uporabi in kako prepoznaš, ali je napihljivi grad varen.
Za koliko otrok so napihljivi gradovi primerni?
Največje dovoljeno število otrok je pri vsakem napihljivem gradu določeno posebej in navedeno v opisu posameznega izdelka.
Ti podatki temeljijo na varnostnem standardu EN 14960 in jih ni dovoljeno prekoračiti.
Katere starostne skupine smejo uporabljati napihljive gradove?
Naši napihljivi gradovi so odobreni izključno za otroke do 14. leta starosti in največje telesne višine 1,50 m.
Uporaba s strani odraslih ni dovoljena, saj lahko večja teža poškoduje napihljivi grad in zmanjša varnost.
Ali za poslovno uporabo potrebujem zavarovanje?
Če napihljive gradove oddajaš v najem, priporočamo sklenitev zavarovanja splošne odgovornosti za dejavnost.
To te zaščiti pred morebitnimi telesnimi poškodbami ali materialno škodo, ki bi nastali pri uporabi tvojih napihljivih gradov.
Več o tem lahko prebereš v našem blog prispevku: »Katero zavarovanje potrebujem, če želim oddajati napihljive gradove?«
Kako prepoznam, ali je napihljivi grad varen?
Pri nakupu bodi pozoren na certifikat DIN EN 14960, oznako TÜV in individualno serijsko številko napihljivega grada.
Ti dokazi potrjujejo, da je napihljivi grad izdelan v skladu z evropskimi varnostnimi standardi in izpolnjuje vse pomembne varnostne zahteve.
📄 Certifikacija in dokumenti
Tukaj pojasnjujemo, katere certifikate in preglede izpolnjujejo naši napihljivi gradovi. Izveš, kaj pomeni TÜV-preverjeno in certificirano po EN 14960 ter katere dokumente prejmeš po nakupu. Ta razdelek je še posebej pomemben za poslovne kupce in izposojevalce napihljivih gradov, ki želijo delovati skladno s predpisi in varnostnimi standardi.
Kaj pomeni TÜV-preverjeno in certificirano po EN 14960?
Naši napihljivi gradovi so razviti v skladu z zahtevami TÜV SÜD in ustrezajo evropskemu varnostnemu standardu DIN EN 14960. Ta standard med drugim določa zahteve glede materiala, trdnosti šivov, višine sten, varnostnih razdalj in stabilnosti.
To pomeni, da je bil vsak napihljivi grad preverjen po merilih TÜV in izpolnjuje vse pomembne varnostne kriterije. Ne gre pa za individualni prvi pregled na lokaciji, kot je v nekaterih evropskih državah lahko posebej zahtevan.
Certifikat potrjuje, da je napihljivi grad izdelan in preverjen po standardih TÜV.
Ali po nakupu prejmem dokumentacijo za uporabo?
Da, seveda.
Po nakupu prejmeš 23-stranski priročnik, ki vsebuje:
• varnostna navodila za postavitev, pospravljanje in uporabo
• certifikat DIN EN 14960 z individualno serijsko številko
• podrobna navodila za postavitev in pospravljanje
• informacije o pregledih in vzdrževanju
• nasvete za priporočeno uporabo pri izposoji
Ta priročnik je tvoj celovit referenčni dokument za varno in profesionalno uporabo tvojega napihljivega grada.
🧼 Nega, čiščenje in shranjevanje
Da bo tvoj napihljivi grad dolgo ostal v brezhibnem stanju, je pravilna nega odločilnega pomena. Tukaj pojasnjujemo, kako ga pravilno očistiš, posušiš in shraniš za daljše obdobje, na primer čez zimo. Poleg tega podajamo nasvete za vzdrževanje in pokažemo, kako učinkovito preprečiti obrabo materiala in poškodbe.
Kako pravilno očistim svoj napihljivi grad?
Redno čiščenje bistveno podaljša življenjsko dobo tvojega napihljivega grada.
Najbolje je, da ga očistiš po vsaki uporabi. Tudi če je na pogled še čist, se splača vsaj na hitro obrisati površine. Za to priporočamo posebno čistilo za napihljive gradove, ki temeljito očisti PVC material in hkrati varuje šive.
Najprej odstrani grobo umazanijo, kot sta zemlja ali listje, s sesalcem ali ročno metlo. Nato z čistilom obriši vse površine, še posebej skakalni del in izhod.
Pomembno je, da se napihljivi grad nato popolnoma posuši, najbolje nekaj ur na soncu z vklopljenim puhalnikom.
Tako preprečiš nastanek plesni in poskrbiš, da bo še dolga leta ostal kot nov. Podrobnejši prispevek o tem najdeš tudi v našem blogu: »Kako očistim napihljivi grad?«
Kako naj napihljivi grad shranim čez zimo?
Napihljivi grad vedno shranjuj na suhem in zaščitenem pred zmrzaljo.
Če ga hraniš v garaži ali lopi, pazi, da do njega nimajo dostopa miši ali druge živali. Čist material in neprepustno zaprta transportna torba nudita dodatno zaščito pred vlago in umazanijo.
Kako pogosto je treba napihljivi grad vzdrževati?
Pri poslovni uporabi priporočamo letni varnostni pregled po standardu EN 14960 ter vizualni pregled pred vsako uporabo.
V priročniku najdeš tudi kontrolni seznam najpomembnejših točk za pregled, kot so šivi, pritrdilne točke, material in puhalnik.
Kako posušim napihljivi grad, če se je zmočil?
Po dežju ali čiščenju naj napihljivi grad več ur stoji na soncu z delujočim puhalnikom, dokler ni popolnoma suh.
Preprosto brisanje z brisačo žal ni dovolj, saj lahko vlaga ostane tudi v šivih in tam povzroči plesen.
Če se je v napihljivem gradu nabralo veliko vode, lahko pomaga, da ga z viličarjem ali drugim primernim predmetom rahlo nagneš, da voda odteče.
