🧾 Zamówienie i płatność

W tej sekcji odpowiadamy na wszystkie najważniejsze pytania dotyczące zamawiania dmuchanych zamków, akceptowanych metod płatności oraz zakupu jako klient prywatny lub firmowy. Dowiesz się, jak działa zakup z fakturą, jak rozliczany jest VAT i numer VAT UE oraz na co zwrócić uwagę przy zamówieniach zagranicznych i przedsprzedaży. Dzięki temu od początku dokładnie wiesz, jak przebiega proces zakupu i jakie opcje płatności masz do dyspozycji.

Akceptujemy następujące metody płatności: przelew bankowy, PayPal, kartę kredytową, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL oraz Przelewy24.

Na naszej stronie „Metody płatności” znajdziesz wszystkie opcje opisane bardziej szczegółowo. Dzięki temu możesz wygodnie wybrać sposób płatności, który najbardziej Ci odpowiada.

Niestety płatność na fakturę nie jest możliwa, z wyjątkiem instytucji publicznych, takich jak gminy, szkoły czy przedszkola. We wszystkich pozostałych przypadkach wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności.

Tak, oczywiście otrzymasz prawidłową fakturę z wyszczególnionym podatkiem VAT. Zostanie ona automatycznie wysłana do Ciebie e-mailem, gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana, a zamówienie tym samym zakończone.

Firmy z innych państw członkowskich UE, poza Niemcami, mogą kupować u nas bez VAT, jeśli posiadają ważny numer VAT UE.

Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz nazwę firmy i numer VAT UE. Nasz system automatycznie zweryfikuje numer, a faktura zostanie wystawiona w kwocie netto, czyli bez VAT.

Uwaga: nie dotyczy to klientów z Niemiec. W tym przypadku zawsze naliczany jest niemiecki VAT, nawet jeśli podasz numer VAT UE.

Kupujący z krajów spoza UE, na przykład ze Szwajcarii, Norwegii czy Wielkiej Brytanii, widzą w sklepie automatycznie ceny netto bez VAT.

Przy imporcie naliczany jest podatek importowy VAT oraz ewentualne opłaty celne, które są rozliczane bezpośrednio przez przewoźnika. Nasze koszty wysyłki obejmują już transport, odprawę celną i przygotowanie dokumentów eksportowych.

Ponieważ popyt jest u nas prawie zawsze wyższy niż podaż, pracujemy głównie w oparciu o przedsprzedaż. Jeśli wybrałeś dmuchany zamek, który nie jest dostępny od ręki z magazynu, lecz jest dopiero w drodze, najlepiej złożyć zamówienie z wyprzedzeniem. Szczególnie popularne modele prawie nigdy nie pozostają długo na stanie, ponieważ często wyprzedają się jeszcze zanim dotrą do nas.

Możesz po prostu złożyć zamówienie w sklepie. Jeśli dmuchany zamek nie jest aktualnie dostępny, Twoje zamówienie zostanie automatycznie zarejestrowane jako przedsprzedaż. Alternatywnie możesz też wysłać nam zamówienie e-mailem. Gdy tylko będziemy mogli lepiej oszacować termin dostawy, poinformujemy Cię o tym, abyś mógł odpowiednio wcześnie dokonać płatności.

Nie martw się. Twoje zamówienie w przedsprzedaży zostało zarejestrowane i uwzględnione w naszym planie. Termin dostawy podawany w sklepie oznacza zawsze, kiedy dostępny będzie kolejny wolny dmuchany zamek dla nowego zamówienia złożonego w danym momencie.

Nie, płatność jest wymagana dopiero wtedy, gdy Twój dmuchany zamek jest już blisko przyjazdu.

Gdy tylko będziemy mogli określić, kiedy dany model do nas dotrze, wyślemy Ci powiadomienie. Dopiero wtedy płatność stanie się wymagalna. Wysyłka nastąpi bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności.

🚛 Dostawa i wysyłka

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o terminach dostawy, kosztach wysyłki i sposobie dostarczania naszych dmuchanych zamków. Wyjaśniamy, jak działa wysyłka na terenie Niemiec i Europy, czy możliwy jest odbiór osobisty oraz jak można wysłać razem kilka dmuchanych zamków. Dowiesz się także, co oznaczają określenia takie jak „brak w magazynie – na zapytanie” oraz jak wyglądają terminy dostawy przy zamówieniach w przedsprzedaży.

Po zaksięgowaniu płatności Twój dmuchany zamek zostanie zapakowany tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 11:00, lub następnego dnia roboczego, a następnie przekazany firmie transportowej. Wkrótce potem otrzymasz osobne powiadomienie od przewoźnika e-mailem lub telefonicznie z informacją o planowanym terminie doręczenia.

Czas dostawy do Polski wynosi zazwyczaj kilka dni roboczych, w zależności od adresu dostawy i przewoźnika.

Na życzenie możemy również zorganizować wysyłkę ekspresową — wystarczy napisać do nas e-mail.

Ważne: ze względu na wysoką wartość towaru przesyłka nie może zostać pozostawiona bez osobistego odbioru. Prosimy więc upewnić się, że w momencie dostawy ktoś będzie obecny na miejscu.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie i indywidualnie po wpisaniu adresu w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.

W przypadku dostaw międzynarodowych koszt automatycznie dostosowuje się do kraju docelowego i odległości. Tutaj znajdziesz także orientacyjny przegląd kosztów wysyłki.

Wszystkie dmuchane zamki są dostarczane przez firmę spedycyjną na palecie. Dostawa odbywa się do krawężnika, czyli pod adres lub przed posesję.

Oczywiście możesz również odebrać zamówiony dmuchany zamek osobiście. Nasz magazyn znajduje się w Krailling, na zachód od Monachium. Prosimy jednak o wcześniejsze umówienie terminu odbioru, ponieważ magazyn nie jest stale obsadzony.

Tak, jest to możliwe bez problemu i bardziej opłacalne niż pojedyncze wysyłki.

Z reguły na jednej palecie mieszczą się dwa dmuchane zamki, a w rzadkich przypadkach nawet trzy mniejsze modele. Ponieważ całkowita waga i objętość są wtedy większe, koszt palety jest nieco wyższy niż przy wysyłce jednego dmuchanego zamku, ale łącznie i tak oszczędzasz na kosztach transportu.

Tak, dostarczamy do całej Europy, zarówno w obrębie UE, jak i do wybranych krajów spoza UE.

Wśród krajów, do których wysyłamy, znajdują się między innymi Austria, Hiszpania, Francja, Włochy, Liechtenstein, Luksemburg, Polska, Czechy, Dania, Rumunia, Finlandia, Niderlandy, Belgia, Słowacja, Słowenia, Łotwa, Węgry, Chorwacja, Szwecja, Portugalia, Estonia, Norwegia, Grecja, Albania, Bośnia, Litwa, Bułgaria, Czarnogóra, Irlandia i Serbia. Możliwa jest również dostawa do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia lub mogą zostać przygotowane indywidualnie na zapytanie.

W przypadku dmuchanych zamków z takim terminem dostawy wszystkie nadchodzące sztuki są już zarezerwowane w przedsprzedaży albo aktualnie popyt nie jest wystarczająco wysoki, abyśmy utrzymywali dany model na stałe w magazynie. Jeśli zależy Ci na takim modelu, możesz bez problemu złożyć u nas zamówienie w przedsprzedaży. W takim przypadku zostanie on wyprodukowany specjalnie dla Ciebie.

Należy liczyć się z czasem dostawy wynoszącym około 5 do 6 miesięcy, w zależności od sezonu.

Planowanie dostaw zawsze opieramy na odpowiednim zapasie czasowym. Jeśli wszystko przebiega sprawnie, dmuchany zamek zazwyczaj dociera już w pierwszym podanym miesiącu, a czasem nawet wcześniej.

Jeśli pojawią się pewne opóźnienia, dostawa zwykle przypada na początek lub środek drugiego miesiąca.

Niestety nie da się przewidzieć wszystkiego. Jeśli pojawią się większe zakłócenia na świecie, w rzadkich wyjątkowych przypadkach termin dostawy może zostać przekroczony. Są to jednak sytuacje wyjątkowe.

⚙️ Pytania techniczne

W tej kategorii omawiamy wszystkie techniczne szczegóły związane z naszymi dmuchanymi zamkami. Należą do nich pytania dotyczące dmuchaw, zużycia energii, poziomu hałasu, mocowania oraz czasu montażu. W przejrzysty sposób wyjaśniamy także kwestie użytkowania przy wietrze lub deszczu oraz korzystania z dmuchanych zamków w pomieszczeniach.

W zestawie znajdują się: obszerny przewodnik z instrukcjami bezpieczeństwa, wskazówkami dotyczącymi montażu i pielęgnacji oraz poradami dla wypożyczalni, odpowiedni worek transportowy oraz zestaw naprawczy do drobnych uszkodzeń.

W zestawie nie ma: dmuchawy, plandeki podkładowej, śledzi mocujących, mat ochronnych i innych akcesoriów.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w żółtym polu informacyjnym na odpowiedniej stronie produktu.

Wymagana dmuchawa różni się w zależności od wielkości i parametrów konkretnego dmuchanego zamku i jest każdorazowo wskazana w żółtym opisie produktu.

Nasze dmuchane zamki są zaprojektowane do współpracy z popularnymi standardowymi dmuchawami, które możesz kupić osobno w naszej kategorii akcesoriów.

Dmuchawa osiąga około 91 dB, co odpowiada mniej więcej hałasowi kosiarki lub odkurzacza.

Na zewnątrz dźwięk ten zwykle jest mało uciążliwy, ponieważ dobrze się rozprasza, a śmiech dzieci jest zazwyczaj jeszcze głośniejszy 😃

Podczas użytkowania dmuchawa musi pracować bez przerwy, aby ciśnienie powietrza w dmuchanym zamku było stałe.

Do działania wystarczy standardowe domowe gniazdo 230 V. Ważne jest jedynie, aby źródło prądu było zabezpieczone przed warunkami atmosferycznymi i bezpiecznie dostępne.

Zużycie energii zależy od mocy dmuchawy. Średnio dmuchawa zużywa około 2 kW na godzinę, co odpowiada kosztowi około 0,50 € za godzinę pracy.

Oznacza to, że nawet wielogodzinne użytkowanie kosztuje tylko kilka euro. To porównywalne z pracą odkurzacza lub suszarki do włosów przez podobny czas.

Montaż dmuchanego zamku trwa zazwyczaj od 10 do 15 minut, łącznie z rozwinięciem, zamocowaniem i nadmuchaniem.

Demontaż trwa około 15 do 20 minut, ponieważ powietrze musi zostać całkowicie usunięte, a materiał powinien zostać czysto i porządnie złożony.

Przy odrobinie wprawy wszystko przebiega znacznie szybciej.

Dmuchane zamki muszą być zawsze mocowane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami bezpieczeństwa. Najlepiej ustawić je na trawie i zabezpieczyć naszymi śledziami.

Na asfalcie lub innych twardych powierzchniach do każdego punktu mocowania należy zastosować obciążenie wynoszące co najmniej 160 kg. Wszystkie dokładne wskazówki na ten temat znajdziesz w przewodniku, który otrzymasz po zakupie.

Przy silniejszym wietrze, od około 5 stopnia w skali Beauforta lub około 30 km/h, użytkowanie należy natychmiast przerwać, a dmuchany zamek złożyć.

Nie zaleca się również dalszego użytkowania podczas deszczu, ponieważ mokre powierzchnie stwarzają ryzyko poślizgnięcia.

Szczegółowe instrukcje bezpieczeństwa znajdziesz również w przewodniku.

Tak, jest to możliwe bez problemu, pod warunkiem że dostępna jest odpowiednia wysokość pomieszczenia.

Upewnij się, że dmuchany zamek nigdzie nie ociera i że wokół niego pozostaje wystarczająco dużo miejsca, zgodnie z informacją w opisie produktu. Również w pomieszczeniach musi być on odpowiednio zabezpieczony przed przewróceniem.

Przy prawidłowej pielęgnacji, właściwym montażu i regularnym czyszczeniu dmuchany zamek może służyć przez wiele lat.

Nasi klienci biznesowi często wymieniają modele co kilka lat, aby oferować nowe wzory. Jednak dobrze utrzymane dmuchane zamki nawet po wielu sezonach nadal zachowują wysoką wartość odsprzedaży.

💡 Informacje ogólne i akcesoria

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na ogólne pytania dotyczące naszych dmuchanych zamków i odpowiednich akcesoriów. Informujemy o gwarancji, częściach zamiennych, rabatach przy zakupie kilku dmuchanych zamków oraz możliwościach obejrzenia produktu na miejscu. Dowiesz się również więcej o wartości odsprzedaży, różnicach w porównaniu z innymi dostawcami i przydatnych materiałach dla działalności wynajmu.

Oferujemy ustawową odpowiedzialność za wady materiałowe i produkcyjne. Dla klientów prywatnych wynosi ona 24 miesiące, a dla klientów biznesowych 12 miesięcy.

Pamiętaj jednak, że uszkodzenia wynikające ze zwykłego zużycia, niewłaściwej pielęgnacji lub nieprawidłowego użytkowania nie są nią objęte. Dlatego prosimy, aby odpowiednio dbać o swój dmuchany zamek i stosować się do dołączonych instrukcji użytkowania.

Tak — przy zakupie kilku dmuchanych zamków koszty wysyłki znacznie się zmniejszają, ponieważ możemy połączyć kilka modeli na jednej palecie.

Jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym i dlatego nie posiadamy stałego showroomu.

Po wcześniejszym umówieniu terminu i przy dobrej pogodzie możemy jednak rozstawić dla Ciebie dmuchany zamek pokazowy, abyś mógł ocenić jego jakość.

Tak, części zamienne takie jak schodki, ślizgi czy worki transportowe są dostępne na zapytanie.

Wystarczy, że wyślesz nam e-mail z nazwą modelu swojego dmuchanego zamku, a chętnie pomożemy.

Od czasu do czasu oferujemy również używane dmuchane zamki z naszej własnej działalności wynajmu.

Jeśli jesteś zainteresowany, skontaktuj się z nami mailowo.

Waga zależy od modelu i jest zawsze podana w opisie produktu.

Z reguły nasze dmuchane zamki ważą od 80 do 200 kg, dlatego zalecamy, aby przy montażu i demontażu pomagały co najmniej dwie osoby.

W przewodniku znajdziesz szczegółową instrukcję krok po kroku dotyczącą montażu i demontażu.

Zawiera on również wskazówki bezpieczeństwa oraz porady dotyczące mocowania i konserwacji.

Dmuchane zamki bardzo dobrze zachowują swoją wartość.

Dobrze utrzymane dmuchane zamki można nawet po wielu latach odsprzedać w atrakcyjnych cenach, szczególnie klientom prywatnym lub nowym wypożyczalniom.

Nasi klienci szczególnie cenią nasz szybki czas reakcji, szybką wysyłkę oraz wyjątkowe, dopracowane w detalach wzory.

Oferujemy szeroki asortyment, wysoką dostępność magazynową oraz sprawdzoną jakość zgodną z TÜV SÜD i EN 14960. A wszystko to w połączeniu z osobistym doradztwem i dbałością o szczegóły.

Każdy zakupiony dmuchany zamek dostarczany jest z obszernym przewodnikiem, który na trzech stronach zawiera ważne informacje dotyczące wynajmu, na przykład na temat bezpieczeństwa, użytkowania i montażu. Te treści możesz wykorzystać jako podstawę do stworzenia własnej umowy najmu.

Z powodów prawnych nie możemy jednak udostępnić kompletnej, prawnie zweryfikowanej umowy najmu.

🧒 Bezpieczeństwo i użytkowanie przez dzieci

Bezpieczeństwo dzieci jest w przypadku dmuchanych zamków najważniejsze. W tej sekcji odpowiadamy na pytania dotyczące użytkowania odpowiedniego do wieku, maksymalnej liczby dzieci oraz najważniejszych cech bezpieczeństwa. Dowiesz się także, jakie ubezpieczenie jest zalecane lub potrzebne przy użytkowaniu komercyjnym oraz po czym rozpoznać, że dmuchany zamek jest bezpieczny.

Maksymalna liczba dzieci jest ustalana indywidualnie dla każdego dmuchanego zamku i podana w opisie konkretnego produktu.

Wartości te opierają się na normie bezpieczeństwa EN 14960 i nie wolno ich przekraczać.

Nasze dmuchane zamki są dopuszczone wyłącznie dla dzieci do 14. roku życia i o maksymalnym wzroście 1,50 m.

Korzystanie przez dorosłych nie jest dozwolone, ponieważ większa waga może uszkodzić dmuchany zamek i negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo.

Jeśli wynajmujesz dmuchane zamki, zalecamy wykupienie ubezpieczenia OC dla działalności gospodarczej.

Chroni ono przed ewentualnymi szkodami osobowymi lub materialnymi, które mogą powstać podczas użytkowania Twoich dmuchanych zamków.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule blogowym: „Jakiego ubezpieczenia potrzebuję, jeśli chcę wynajmować dmuchane zamki?”

Przy zakupie zwróć uwagę na certyfikację DIN EN 14960, oznaczenie TÜV oraz indywidualny numer seryjny dmuchanego zamku.

Te potwierdzenia świadczą o tym, że dmuchany zamek został wyprodukowany zgodnie z europejskimi normami bezpieczeństwa i spełnia wszystkie istotne wymagania bezpieczeństwa.

📄 Certyfikacja i dokumenty

Tutaj wyjaśniamy, jakie certyfikacje i kontrole spełniają nasze dmuchane zamki. Dowiesz się, co oznacza TÜV-zweryfikowany i certyfikowany zgodnie z EN 14960 oraz jakie dokumenty otrzymujesz po zakupie. Ta sekcja jest szczególnie ważna dla klientów biznesowych i wypożyczalni dmuchanych zamków, które chcą działać zgodnie z przepisami i normami bezpieczeństwa.

Nasze dmuchane zamki są opracowywane zgodnie z wymaganiami TÜV SÜD i spełniają europejską normę bezpieczeństwa DIN EN 14960. Norma ta określa między innymi wymagania dotyczące materiału, wytrzymałości szwów, wysokości ścian, odstępów bezpieczeństwa i stabilności.

Oznacza to, że każdy dmuchany zamek został sprawdzony zgodnie ze standardami TÜV i spełnia wszystkie istotne kryteria bezpieczeństwa. Nie jest to jednak indywidualny pierwszy odbiór na miejscu, który w niektórych krajach europejskich może być dodatkowo wymagany.

Certyfikacja potwierdza, że dmuchany zamek został wyprodukowany i sprawdzony zgodnie ze standardami TÜV.

Tak, oczywiście.

Po zakupie otrzymasz 23-stronicowy przewodnik, który zawiera:

• instrukcje bezpieczeństwa dotyczące montażu, demontażu i użytkowania
• certyfikat DIN EN 14960 z indywidualnym numerem seryjnym
• szczegółową instrukcję montażu i demontażu
• wskazówki dotyczące kontroli i konserwacji
• porady dotyczące zalecanego użytkowania w wynajmie

Ten przewodnik jest Twoim kompletnym źródłem informacji potrzebnych do bezpiecznego i profesjonalnego użytkowania dmuchanego zamku.

🧼 Pielęgnacja, czyszczenie i przechowywanie

Aby Twój dmuchany zamek przez długi czas pozostawał w idealnym stanie, właściwa pielęgnacja ma kluczowe znaczenie. Tutaj wyjaśniamy, jak prawidłowo go czyścić, suszyć i przechowywać — również przez dłuższy czas, na przykład zimą. Dodatkowo podajemy wskazówki dotyczące konserwacji i pokazujemy, jak skutecznie zapobiegać zużyciu materiału i uszkodzeniom.

Regularne czyszczenie znacząco wydłuża żywotność dmuchanego zamku.

Najlepiej czyścić go po każdym użyciu. Nawet jeśli na pierwszy rzut oka wygląda czysto, szybkie przetarcie zawsze się opłaca. W tym celu polecamy specjalny środek do czyszczenia dmuchanych zamków, który dokładnie czyści PVC, a jednocześnie jest delikatny dla szwów.

Najpierw usuń większe zabrudzenia, takie jak ziemia czy liście, za pomocą odkurzacza lub ręcznej szczotki. Następnie wyczyść wszystkie powierzchnie środkiem czyszczącym, szczególnie strefę skakania i wyjście.

Ważne jest, aby po czyszczeniu dmuchany zamek całkowicie wysechł, najlepiej przez kilka godzin na słońcu przy włączonej dmuchawie.

Dzięki temu zapobiegasz powstawaniu pleśni i sprawiasz, że dmuchany zamek przez wiele lat pozostaje w bardzo dobrym stanie. Bardziej szczegółowy artykuł na ten temat znajdziesz również na naszym blogu: „Jak czyścić dmuchany zamek?”

Dmuchany zamek należy zawsze przechowywać w suchym miejscu i chronić przed mrozem.

Jeśli przechowujesz go w garażu lub w szopie, zwróć uwagę, aby nie miały do niego dostępu myszy ani inne zwierzęta. Czysta plandeka i szczelnie zamknięta torba transportowa zapewniają dodatkową ochronę przed wilgocią i zabrudzeniami.

Przy użytkowaniu komercyjnym zalecamy coroczną kontrolę bezpieczeństwa zgodnie z normą EN 14960, a także kontrolę wzrokową przed każdym użyciem.

W przewodniku znajdziesz również listę kontrolną najważniejszych punktów, takich jak szwy, mocowania, materiał i dmuchawa.

Po deszczu lub po czyszczeniu dmuchany zamek powinien pozostać przez kilka godzin na słońcu z włączoną dmuchawą, aż całkowicie wyschnie.

Samo przetarcie ręcznikiem niestety nie wystarczy, ponieważ wilgoć może pozostać również w szwach i powodować tam powstawanie pleśni.

Jeśli w dmuchanym zamku zgromadziło się dużo wody, pomocne może być lekkie przechylenie go za pomocą wózka widłowego lub innego odpowiedniego przedmiotu, aby woda mogła odpłynąć.

Przewijanie do góry

Czas dostawy

Typ dmuchanego zamku

Szerokość dmuchanego zamku

Długość dmuchanego zamku

Wysokość dmuchanego zamku

Wysokość zjeżdżalni