🧾 Objednávka a platba
V tejto časti odpovedáme na všetky dôležité otázky týkajúce sa objednávky nafukovacích hradov, akceptovaných spôsobov platby a nákupu ako súkromný alebo firemný zákazník. Dozvieš sa, ako funguje nákup na faktúru, ako sa rieši DPH a IČ DPH a na čo si treba dať pozor pri objednávkach zo zahraničia alebo pri predobjednávkach. Vďaka tomu budeš od začiatku presne vedieť, ako prebieha nákupný proces a aké možnosti platby máš k dispozícii.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme tieto spôsoby platby: bankový prevod, PayPal, kreditnú kartu, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL a Przelewy24.
Na našej stránke „Spôsoby platby“ nájdeš všetky možnosti ešte raz podrobne vysvetlené. Tak si môžeš jednoducho vybrať spôsob platby, ktorý ti najviac vyhovuje.
Môžem ako firma nakupovať na faktúru?
Platba na faktúru bohužiaľ nie je možná, s výnimkou verejných inštitúcií, ako sú napríklad obce, školy alebo škôlky. Vo všetkých ostatných prípadoch sa objednávka odosiela až po prijatí platby.
Dostanem faktúru s vyčíslenou DPH?
Áno, samozrejme dostaneš riadnu faktúru s vyčíslenou DPH. Tá ti bude automaticky zaslaná e-mailom, hneď ako bude platba prijatá a objednávka tým uzatvorená.
Ako funguje nákup bez DPH s IČ DPH?
Firmy z iných členských štátov EÚ mimo Nemecka môžu u nás nakupovať bez DPH, ak majú platné identifikačné číslo pre DPH.
V pokladni jednoducho zadaj názov svojej firmy a IČ DPH. Náš systém číslo automaticky overí a faktúra bude vystavená v netto sume, teda bez DPH.
Upozornenie: Pre zákazníkov z Nemecka to neplatí. V tomto prípade sa vždy účtuje nemecká DPH, aj keď je zadané IČ DPH.
Čo platí pri objednávkach zo Švajčiarska alebo z iných krajín mimo EÚ?
Kupujúci z krajín mimo EÚ, napríklad zo Švajčiarska, Nórska alebo Spojeného kráľovstva, vidia v e-shope automaticky netto ceny bez DPH.
Pri importe sa účtuje dovozná DPH a prípadne aj clo, ktoré priamo vyúčtuje prepravca. Naše náklady na dopravu už zahŕňajú prepravu, colné vybavenie a vyhotovenie exportných dokumentov.
Je tebou vybraný nafukovací hrad stále vypredaný a uvedená dodacia lehota sa stále posúva?
Keďže je u nás dopyt takmer vždy vyšší ako ponuka, pracujeme prevažne s predobjednávkami. Ak si si vybral nafukovací hrad, ktorý nie je ihneď na sklade, ale je na ceste, najlepšie je ho predobjednať čo najskôr. Obľúbené modely máme len zriedka skladom, pretože bývajú vypredané ešte predtým, než k nám dorazia.
Objednávku môžeš jednoducho zadať cez e-shop. Ak nafukovací hrad nie je skladom, tvoja objednávka sa automaticky zaeviduje ako predobjednávka. Prípadne nám môžeš objednávku poslať aj e-mailom. Hneď ako budeme vedieť presnejšie odhadnúť termín dodania, budeme ťa informovať, aby si mohol platbu uhradiť včas.
Objednal si nafukovací hrad, ktorý je na ceste, a uvedená dodacia lehota sa stále posúva?
Nemaj obavy. Tvoju predobjednávku sme zaevidovali a rezervovali. Dodacia lehota uvedená v e-shope vždy znamená termín, kedy by bol k dispozícii najbližší voľný nafukovací hrad, ak by niekto objednal práve teraz.
Musím predobjednaný nafukovací hrad zaplatiť okamžite?
Nie, platiť musíš až vtedy, keď bude tvoj nafukovací hrad krátko pred príchodom.
Hneď ako budeme vedieť odhadnúť, kedy tvoj model dorazí, pošleme ti oznámenie. Až potom bude platba splatná. Následne bude objednávka odoslaná hneď po prijatí platby.
🚛 Doručenie a doprava
Tu nájdeš všetky informácie o dodacích lehotách, nákladoch na dopravu a spôsobe doručenia našich nafukovacích hradov. Vysvetľujeme, ako funguje doprava v rámci Nemecka a Európy, či je možný osobný odber a ako je možné doručiť viacero nafukovacích hradov naraz. Okrem toho sa dozvieš, čo znamenajú označenia ako „nie je skladom – na vyžiadanie“ a ako fungujú dodacie lehoty pri predobjednávkach.
Ako dlho trvá doručenie?
Po prijatí platby bude tvoj nafukovací hrad zabalený ešte v ten istý deň, ak objednáš do 11:00, alebo nasledujúci pracovný deň, a následne odovzdaný prepravcovi. Krátko nato dostaneš od prepravcu samostatné oznámenie e-mailom alebo telefonicky, v ktorom bude uvedený termín doručenia.
Dodacia lehota na Slovensko zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní, v závislosti od adresy doručenia a prepravcu.
Na želanie vieme zabezpečiť aj expresnú dopravu – stačí nám napísať e-mail.
Dôležité: Vzhľadom na vysokú hodnotu tovaru nie je možné zásielku zanechať bez osobného odovzdania. Prosíme, zabezpeč, aby bol pri doručení niekto prítomný na prevzatie zásielky.
Aké vysoké sú náklady na dopravu?
Náklady na dopravu sa vypočítajú automaticky a individuálne hneď po zadaní adresy v pokladni.
Pri medzinárodných zásielkach sa cena automaticky prispôsobí podľa cieľovej krajiny a vzdialenosti. Tu nájdeš aj prehľad nákladov na dopravu.
Ako sa nafukovací hrad doručuje?
Všetky nafukovacie hrady sú doručované prepravcom na palete. Doručenie prebieha po obrubník, teda pred dom alebo pozemok.
Je možný osobný odber?
Samozrejme, svoj objednaný nafukovací hrad si môžeš vyzdvihnúť aj osobne u nás. Náš sklad sa nachádza v Kraillingu, na západe Mníchova. Nezabudni si však s nami vopred dohodnúť termín vyzdvihnutia, pretože sklad nie je nepretržite obsadený.
Môžem si nechať doručiť viacero nafukovacích hradov spolu?
Áno, je to bez problémov možné a cenovo výhodnejšie než samostatné zásielky.
Spravidla sa na jednu paletu zmestia dva nafukovacie hrady, v zriedkavých prípadoch dokonca tri menšie modely. Keďže hmotnosť a objem sú vyššie, paleta je o niečo drahšia než pri jednom nafukovacom hrade, ale celkovo aj tak výrazne ušetríš na doprave.
Je možné doručenie do zahraničia?
Áno, doručujeme do celej Európy, a to v rámci EÚ aj do vybraných krajín mimo EÚ.
Medzi krajiny, do ktorých doručujeme, patria okrem iného Rakúsko, Španielsko, Francúzsko, Taliansko, Lichtenštajnsko, Luxembursko, Poľsko, Česko, Dánsko, Rumunsko, Fínsko, Holandsko, Belgicko, Slovensko, Slovinsko, Lotyšsko, Maďarsko, Chorvátsko, Švédsko, Portugalsko, Estónsko, Nórsko, Grécko, Albánsko, Bosna, Litva, Bulharsko, Čierna Hora, Írsko a Srbsko. Možné je aj doručenie do Švajčiarska a Spojeného kráľovstva.
Náklady na dopravu sa vypočítajú automaticky v pokladni alebo ich vieme pripraviť individuálne na vyžiadanie.
Čo znamená dodacia lehota „Nie je skladom – na vyžiadanie“?
Pri nafukovacích hradoch s touto dodacou lehotou sú už všetky prichádzajúce kusy predobjednané alebo po nich momentálne nie je dostatočne vysoký dopyt, a preto ich nemáme v stálom sortimente. Ak o takýto model máš záujem, môžeš si ho u nás bez problémov predobjednať. V takom prípade bude vyrobený priamo pre teba.
Treba počítať s dodacou lehotou približne 5 až 6 mesiacov, v závislosti od sezóny.
Môže predobjednaný nafukovací hrad prísť skôr alebo neskôr než je uvedená dodacia lehota?
Dodanie vždy plánujeme s dostatočnou časovou rezervou. Ak všetko prebieha hladko, nafukovací hrad zvyčajne príde už v prvom uvedenom mesiaci, niekedy aj skôr.
Ak nastanú určité zdržania, doručenie býva skôr na začiatku alebo v polovici druhého mesiaca.
Žiaľ, nedá sa naplánovať nekonečná rezerva na všetko. Ak sa vo svete výnimočne objavia väčšie komplikácie, môže sa v ojedinelých prípadoch stať, že dodacia lehota bude prekročená. To je však skôr zriedkavá výnimka.
⚙️ Technické otázky
V tejto kategórii sa venujeme všetkým technickým detailom týkajúcim sa našich nafukovacích hradov. Patria sem otázky o ventilátoroch, spotrebe elektriny, hlučnosti, upevnení a čase montáže. Zrozumiteľne vysvetľujeme aj používanie pri vetre alebo daždi a tiež použitie nafukovacích hradov v interiéri.
Čo je súčasťou dodávky?
Súčasťou dodávky je: rozsiahly sprievodca s bezpečnostnými pokynmi, návodmi na montáž a údržbu, tipmi pre prenájom, vhodná transportná taška a opravná súprava na drobné poškodenia.
Nie sú súčasťou dodávky: ventilátor, podkladová plachta, kotviace kolíky, ochranné dopadové rohože a ďalšie príslušenstvo.
Všetky podrobnosti nájdeš v žltom informačnom boxe na príslušnej produktovej stránke.
Aký ventilátor je potrebný pre nafukovací hrad?
Potrebný ventilátor sa líši podľa veľkosti a výkonu konkrétneho nafukovacieho hradu a je vždy uvedený v žltom texte pri produkte.
Naše nafukovacie hrady sú navrhnuté pre bežné štandardné ventilátory, ktoré si u nás môžeš kúpiť samostatne v kategórii príslušenstva.
Aký hlučný je ventilátor nafukovacieho hradu?
Ventilátor dosahuje približne 91 dB, čo zodpovedá približne hlučnosti kosačky na trávu alebo vysávača.
Vo vonkajšom prostredí sa tento zvuk zvyčajne vníma len málo, pretože sa dobre rozptyľuje a detský smiech býva spravidla ešte hlasnejší 😃
Počas používania musí ventilátor bežať nepretržite, aby sa v nafukovacom hrade udržal stály tlak vzduchu.
Aké elektrické napájanie potrebujem pre nafukovací hrad?
Na prevádzku postačuje bežná domáca elektrická prípojka 230 V. Dôležité je len to, aby bol zdroj elektriny chránený pred poveternostnými vplyvmi a bezpečne dostupný.
Koľko elektriny spotrebuje nafukovací hrad?
Spotreba elektriny závisí od výkonu ventilátora. V priemere ventilátor spotrebuje približne 2 kW za hodinu, čo zodpovedá približne 0,50 € za hodinu prevádzky.
To znamená, že aj niekoľkohodinové používanie stojí len niekoľko eur. Je to porovnateľné s prevádzkou vysávača alebo fénu počas rovnakého času.
Ako dlho trvá montáž a demontáž?
Montáž nafukovacieho hradu zvyčajne trvá 10 až 15 minút, vrátane rozvinutia, upevnenia a nafúknutia.
Demontáž trvá približne 15 až 20 minút, pretože vzduch musí úplne uniknúť a plachta by mala byť čisto a úhľadne zložená.
S trochou praxe to ide výrazne rýchlejšie
Ako sa nafukovací hrad upevňuje?
Nafukovacie hrady musia byť vždy upevnené v súlade s bezpečnostnými predpismi. Najlepšie je postaviť ich na trávu a zaistiť našimi kolíkmi.
Na asfalte alebo inom tvrdom povrchu musí byť na každý kotevný bod pripevnených minimálne 160 kg záťaže. Všetky presné pokyny k tomu nájdeš v sprievodcovi, ktorý dostaneš po kúpe.
Čo sa stane s nafukovacím hradom pri vetre alebo daždi?
Pri silnejšom vetre, približne od sily vetra 5 alebo od rýchlosti okolo 30 km/h, sa musí prevádzka okamžite zastaviť a nafukovací hrad zložiť.
Pri daždi by sa už nemal ďalej používať, pretože mokrý povrch predstavuje riziko pošmyknutia.
Podrobné bezpečnostné pokyny nájdeš tiež v sprievodcovi.
Môžem nafukovací hrad používať aj v interiéri?
Áno, je to bez problémov možné, za predpokladu, že je k dispozícii dostatočná výška stropu.
Dbaj na to, aby sa nafukovací hrad nikde neodieral a aby okolo neho zostal dostatok priestoru, ako je uvedené v popise produktu. Aj v interiéri musí byť z bezpečnostných dôvodov zabezpečený proti prevráteniu.
Ako dlho vydrží nafukovací hrad?
Pri správnej starostlivosti, správnej montáži a pravidelnom čistení vydrží nafukovací hrad mnoho rokov.
Naši firemní zákazníci svoje modely často obmieňajú každých niekoľko rokov, aby mohli ponúknuť nové dizajny. Dobre udržiavané nafukovacie hrady však majú aj po viacerých sezónach stále vysokú zostatkovú hodnotu.
💡 Všeobecné otázky a príslušenstvo
V tejto časti nájdeš odpovede na všeobecné otázky týkajúce sa našich nafukovacích hradov a vhodného príslušenstva. Informujeme o záruke, náhradných dieloch, zľavách pri kúpe viacerých nafukovacích hradov a možnostiach obhliadky na mieste. Okrem toho sa dozvieš viac o zostatkovej hodnote, rozdieloch oproti iným dodávateľom a užitočných podkladoch pre prenájom.
Aká dlhá je záruka na naše nafukovacie hrady?
Maj však na pamäti, že škody spôsobené bežným opotrebovaním, nedostatočnou starostlivosťou alebo nesprávnym používaním sú z tejto záruky vylúčené. Preto sa o svoj nafukovací hrad dobre staraj a riaď sa priloženými pokynmi na používanie.
Existujú zľavy pri kúpe viacerých nafukovacích hradov?
Áno – pri kúpe viacerých nafukovacích hradov sa náklady na dopravu výrazne znižujú, pretože môžeme viacero modelov spojiť na jednu paletu.
Môžem si nafukovací hrad pred kúpou pozrieť?
Sme čisto internetový obchod, preto nemáme stály showroom.
Po dohode a za priaznivého počasia však môžeme pre teba postaviť ukážkový nafukovací hrad, aby si si mohol urobiť predstavu o kvalite.
Sú k dispozícii náhradné diely?
Áno, náhradné diely, ako sú schodíky, šmykľavkové plachty alebo transportné tašky, sú dostupné na vyžiadanie.
Stačí nám poslať e-mail s názvom modelu tvojho nafukovacieho hradu a radi ti pomôžeme.
Je možné kúpiť aj použité nafukovacie hrady?
Príležitostne ponúkame na predaj aj použité nafukovacie hrady z našej vlastnej prenájmovej prevádzky.
Ak máš záujem, pokojne sa nám ozvi e-mailom.
Koľko váži nafukovací hrad? Môžem ho postaviť sám?
Hmotnosť sa líši podľa modelu a je vždy uvedená v popise produktu.
Naše nafukovacie hrady zvyčajne vážia medzi 80 a 200 kg, preto odporúčame, aby pri montáži a demontáži pomáhali aspoň dve osoby.
Existuje návod alebo video na montáž?
V sprievodcovi nájdeš podrobný návod krok za krokom na montáž a demontáž.
Okrem toho obsahuje aj bezpečnostné pokyny, tipy na upevnenie a údržbu.
Aká vysoká je zostatková hodnota?
Nafukovacie hrady si veľmi dobre držia svoju hodnotu.
Dobre udržiavané nafukovacie hrady sa dajú aj po viacerých rokoch ďalej predať za atraktívne ceny, najmä súkromným používateľom alebo novým prenajímateľom.
Čím sa odlišujeme od iných dodávateľov?
Ponúkame široký sortiment, vysokú skladovú dostupnosť a overenú kvalitu podľa TÜV SÜD a EN 14960. A to všetko s osobným prístupom a dôrazom na detail.
Existujú vzory nájomných zmlúv na prenájom nafukovacích hradov?
Každý zakúpený nafukovací hrad je dodávaný s rozsiahlym sprievodcom, ktorý na troch stranách obsahuje dôležité informácie pre prenájom, napríklad o bezpečnosti, používaní a montáži. Tieto informácie môžeš použiť ako základ pre svoju vlastnú nájomnú zmluvu.
Kompletnú právne overenú nájomnú zmluvu však z právnych dôvodov nemôžeme poskytovať.
🧒 Bezpečnosť a používanie deťmi
Bezpečnosť detí je pri nafukovacích hradoch na prvom mieste. V tejto časti odpovedáme na otázky o vekovej vhodnosti, maximálnom počte detí a dôležitých bezpečnostných prvkoch. Okrem toho sa dozvieš, aké poistenie je pri komerčnom používaní vhodné alebo potrebné a podľa čoho spoznáš, či je nafukovací hrad bezpečný.
Pre koľko detí sú nafukovacie hrady vhodné?
Maximálny počet detí je pri každom nafukovacom hrade individuálny a uvedený v príslušnom texte pri produkte.
Tieto údaje vychádzajú z bezpečnostnej normy EN 14960 a nesmú sa prekročiť.
Ktoré vekové skupiny môžu nafukovacie hrady používať?
Naše nafukovacie hrady sú schválené výlučne pre deti do 14 rokov a s maximálnou telesnou výškou 1,50 m.
Používanie dospelými nie je povolené, pretože vyššia hmotnosť môže nafukovací hrad poškodiť a negatívne ovplyvniť bezpečnosť.
Potrebujem pri komerčnom použití poistenie?
Ak nafukovacie hrady prenajímaš, odporúčame uzavrieť poistenie zodpovednosti za škodu pre podnikanie.
To ťa chráni pred možnými škodami na zdraví alebo majetku pri používaní tvojich nafukovacích hradov.
Viac o tom nájdeš v našom blogovom článku: „Aké poistenie potrebujem, ak chcem prenajímať nafukovacie hrady?“
Ako spoznám, či je nafukovací hrad bezpečný?
Pri kúpe si všímaj certifikáciu DIN EN 14960, značku TÜV a individuálne sériové číslo nafukovacieho hradu.
Tieto doklady potvrdzujú, že nafukovací hrad bol vyrobený podľa európskych bezpečnostných noriem a spĺňa všetky dôležité bezpečnostné požiadavky.
📄 Certifikácia a dokumenty
Tu vysvetľujeme, ktoré certifikácie a kontroly naše nafukovacie hrady spĺňajú. Dozvieš sa, čo znamená TÜV-testované a EN 14960-certifikované a aké dokumenty dostaneš po kúpe. Táto časť je obzvlášť dôležitá pre firemných zákazníkov a prenajímateľov nafukovacích hradov, ktorí chcú pracovať v súlade s právnymi a bezpečnostnými požiadavkami.
Čo znamená TÜV-testované a EN 14960-certifikované?
Naše nafukovacie hrady sú vyvíjané podľa požiadaviek TÜV SÜD a zodpovedajú európskej bezpečnostnej norme DIN EN 14960. Táto norma stanovuje okrem iného požiadavky na materiál, pevnosť švov, výšku stien, bezpečnostné vzdialenosti a stabilitu.
To znamená, že každý nafukovací hrad bol testovaný podľa štandardov TÜV a spĺňa všetky dôležité bezpečnostné kritériá. Nejde však o individuálnu prvotnú kontrolu na mieste, aká môže byť v niektorých európskych krajinách vyžadovaná.
Certifikácia potvrdzuje, že nafukovací hrad bol vyrobený a testovaný podľa štandardov TÜV.
Dostanem po kúpe dokumenty na prevádzku?
Áno, samozrejme.
Po kúpe dostaneš 23-stranového sprievodcu, ktorý obsahuje:
• bezpečnostné pokyny na montáž, demontáž a prevádzku
• certifikát DIN EN 14960 s individuálnym sériovým číslom
• podrobný návod na montáž a demontáž
• pokyny na kontrolu a údržbu
• tipy na odporúčané používanie pri prenájme
Tento sprievodca je tvojou komplexnou príručkou pre bezpečnú a profesionálnu prevádzku tvojho nafukovacieho hradu.
🧼 Starostlivosť, čistenie a skladovanie
Aby tvoj nafukovací hrad zostal dlhodobo v bezchybnom stave, je správna starostlivosť rozhodujúca. Tu vysvetľujeme, ako ho správne čistiť, sušiť a skladovať aj počas dlhšieho obdobia, napríklad cez zimu. Okrem toho poskytujeme tipy na údržbu a ukazujeme, ako účinne predchádzať opotrebovaniu materiálu a poškodeniam.
Ako správne vyčistím svoj nafukovací hrad?
Pravidelné čistenie výrazne predlžuje životnosť tvojho nafukovacieho hradu.
Najlepšie je čistiť ho po každom použití. Aj keď na pohľad vyzerá čisto, rýchle pretrenie sa vždy oplatí. Na to odporúčame špeciálny čistiaci prostriedok na nafukovacie hrady, ktorý dôkladne vyčistí PVC plachtu a zároveň je šetrný k švom.
Najskôr odstráň hrubé nečistoty, ako je zemina alebo lístie, pomocou vysávača alebo ručnej metly. Potom čistiacim prostriedkom poutieraj všetky plochy, najmä skákaciu časť a výstup.
Dôležité je, aby nafukovací hrad potom úplne vyschol, ideálne niekoľko hodín na slnku so zapnutým ventilátorom.
Takto zabrániš vzniku plesní a zabezpečíš, že nafukovací hrad zostane dlhé roky vo výbornom stave. Podrobnejší článok o tejto téme nájdeš aj na našom blogu: „Ako vyčistiť nafukovací hrad?“
Ako mám nafukovací hrad skladovať počas zimy?
Nafukovací hrad vždy skladuj na suchom mieste a bez mrazu.
Ak ho skladuješ v garáži alebo v prístrešku, dávaj pozor, aby sa k nemu nedostali myši alebo iné zvieratá. Čistá plachta a vzduchotesne uzavretá transportná taška poskytujú dodatočnú ochranu pred vlhkosťou a nečistotami.
Ako často je potrebné nafukovací hrad kontrolovať a udržiavať?
Pri komerčnom používaní odporúčame každoročnú bezpečnostnú kontrolu podľa EN 14960 a tiež vizuálnu kontrolu pred každým použitím.
V sprievodcovi nájdeš kontrolný zoznam najdôležitejších bodov, ako sú švy, ukotvenie, plachta a ventilátor.
Ako vysuším nafukovací hrad, keď navlhne?
Po daždi alebo po čistení by mal nafukovací hrad zostať niekoľko hodín na slnku so zapnutým ventilátorom, kým nebude úplne suchý.
Jednoduché utretie uterákom bohužiaľ nestačí, pretože vlhkosť môže zostať aj v švoch a tam spôsobiť vznik plesní.
Ak sa v nafukovacom hrade nahromadilo veľa vody, môže pomôcť, ak ho pomocou vysokozdvižného vozíka alebo iného vhodného predmetu mierne nakloníš, aby voda mohla odtiecť.
