🧾 Narudžba i plaćanje
U ovom odjeljku odgovaramo na sva važna pitanja vezana uz naručivanje dvoraca na napuhavanje, prihvaćene načine plaćanja te kupnju kao privatni ili poslovni kupac. Ovdje možeš saznati kako funkcionira kupnja po računu, kako se obračunavaju PDV i PDV-ID broj te na što treba obratiti pažnju kod narudžbi iz inozemstva ili kod prednarudžbi. Tako ćeš od samog početka točno znati kako izgleda proces kupnje i koje su ti opcije plaćanja dostupne.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: bankovnu uplatu, PayPal, kreditnu karticu, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL i Przelewy24.
Na našoj stranici „Načini plaćanja” sve su opcije još jednom detaljno objašnjene. Tako možeš jednostavno odabrati način plaćanja koji ti najviše odgovara.
Mogu li kao tvrtka kupiti na račun?
Plaćanje na račun nažalost nije moguće, osim za javne ustanove, primjerice općine, škole ili vrtiće. U svim ostalim slučajevima roba se šalje tek nakon evidentirane uplate.
Dobivam li račun s iskazanim PDV-om?
Da, naravno, dobit ćeš ispravan račun s jasno iskazanim PDV-om. Račun se automatski šalje e-mailom čim uplata bude zaprimljena i narudžba time bude završena.
Kako funkcionira kupnja bez PDV-a uz važeći PDV-ID?
Tvrtke iz drugih država članica EU-a, osim Njemačke, kod nas mogu kupovati bez PDV-a ako imaju važeći PDV identifikacijski broj.
Na blagajni jednostavno unesi naziv svoje tvrtke i PDV-ID. Naš sustav automatski provjerava broj i račun se izdaje u neto iznosu, bez PDV-a.
Napomena: Ovo se ne odnosi na kupce iz Njemačke. Za njih se uvijek obračunava njemački PDV, čak i ako unesu PDV-ID.
Što vrijedi za narudžbe iz Švicarske ili drugih zemalja izvan EU-a?
Kupci iz zemalja izvan EU-a, primjerice iz Švicarske, Norveške ili Ujedinjenog Kraljevstva, u webshopu automatski vide neto cijene bez PDV-a.
Prilikom uvoza obračunava se uvozni PDV i po potrebi carina, koje izravno naplaćuje špediter. Naši troškovi dostave već uključuju prijevoz, carinjenje i izradu izvozne dokumentacije.
Je li željeni dvorac na napuhavanje uvijek rasprodan, a navedeni rok isporuke stalno se pomiče?
Budući da je kod nas potražnja gotovo uvijek veća od ponude, većinom radimo s prednarudžbama. Ako si odabrao dvorac na napuhavanje koji nije odmah na zalihi, nego je u dolasku, najbolje ga je unaprijed rezervirati. Posebno popularni modeli gotovo nikada nisu dugo na stanju jer se često rasprodaju i prije nego što stignu k nama.
Narudžbu možeš jednostavno napraviti preko webshopa. Ako dvorac na napuhavanje nije na zalihi, tvoja će narudžba automatski biti evidentirana kao prednarudžba. Alternativno, možeš nam poslati i e-mail s narudžbom. Čim budemo mogli točnije procijeniti termin isporuke, obavijestit ćemo te kako bi uplatu mogao izvršiti na vrijeme.
Naručio si dvorac na napuhavanje koji je u dolasku, a navedeni rok isporuke stalno se pomiče?
Ne brini. Tvoja je prednarudžba evidentirana i planirana kod nas. Rok isporuke prikazan u webshopu uvijek označava termin kada bi bio dostupan sljedeći slobodan dvorac na napuhavanje za nekoga tko bi naručio upravo sada.
Moram li prednaručeni dvorac na napuhavanje odmah platiti?
Ne, plaćanje je potrebno tek kada je tvoj dvorac na napuhavanje pred samim dolaskom.
Čim budemo mogli procijeniti kada će tvoj model stići, poslat ćemo ti obavijest. Tek tada uplata dospijeva. Nakon što uplata sjedne, pošiljka se odmah šalje.
🚛 Dostava i isporuka
Ovdje ćeš pronaći sve informacije o rokovima isporuke, troškovima dostave i načinu isporuke naših dvoraca na napuhavanje. Objašnjavamo kako funkcionira dostava unutar Njemačke i Europe, je li moguće osobno preuzimanje te kako se više dvoraca na napuhavanje može poslati zajedno. Također ćeš saznati što znače izrazi poput „nije na zalihi – na upit” i kako funkcioniraju rokovi isporuke kod prednarudžbi.
Koliko traje dostava?
Nakon primitka uplate tvoj se dvorac na napuhavanje pakira isti dan, ako je narudžba zaprimljena do 11 sati, ili sljedeći radni dan, te se potom predaje špediteru. Ubrzo nakon toga dobit ćeš zasebnu obavijest od špeditera putem e-maila ili telefonskog poziva s navedenim terminom dostave.
Dostava za Hrvatsku obično traje nekoliko radnih dana, ovisno o odredištu i rasporedu prijevoznika.
Po želji možemo organizirati i ekspresnu dostavu – dovoljno je da nam pošalješ e-mail.
Važno: Zbog visoke vrijednosti robe nije moguće ostaviti pošiljku bez osobne primopredaje. Molimo te da osiguraš da netko bude prisutan na adresi kako bi preuzeo isporuku.
Koliki su troškovi dostave?
Troškovi dostave automatski se izračunavaju individualno čim na blagajni uneseš svoju adresu.
Kod međunarodnih isporuka trošak se prilagođava ovisno o zemlji odredišta i udaljenosti. Pregled troškova dostave možeš pronaći i na našoj stranici kao okvirnu informaciju.
Kako se isporučuje dvorac na napuhavanje?
Svi dvorci na napuhavanje isporučuju se špedicijom na paleti. Dostava se vrši do ruba kolnika, odnosno do tvoje adrese ili ulaza u dvorište.
Je li moguće osobno preuzimanje?
Naravno, svoj naručeni dvorac na napuhavanje možeš i osobno preuzeti kod nas. Naše skladište nalazi se u Kraillingu, zapadno od Münchena. Obavezno unaprijed dogovori termin preuzimanja jer skladište nije stalno otvoreno.
Mogu li naručiti dostavu više dvoraca na napuhavanje zajedno?
Da, to je bez problema moguće i isplativije je od pojedinačnih isporuka.
U pravilu na jednu paletu stanu dva dvorca na napuhavanje, a u rijetkim slučajevima čak i tri manja modela. Budući da su težina i volumen tada veći, paleta je nešto skuplja nego za jedan dvorac, ali ukupno gledano troškovi dostave su osjetno niži.
Je li moguća dostava u inozemstvo?
Da, dostavljamo diljem Europe, kako unutar EU-a tako i u odabrane zemlje izvan EU-a.
Među zemljama u koje dostavljamo nalaze se, između ostalog, Austrija, Španjolska, Francuska, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Poljska, Češka, Danska, Rumunjska, Finska, Nizozemska, Belgija, Slovačka, Slovenija, Latvija, Mađarska, Hrvatska, Švedska, Portugal, Estonija, Norveška, Grčka, Albanija, Bosna, Litva, Bugarska, Crna Gora, Irska i Srbija. Dostava je moguća i u Švicarsku te Ujedinjeno Kraljevstvo.
Troškovi dostave automatski se izračunavaju na blagajni, a po potrebi možemo pripremiti i individualnu ponudu.
Što znači rok isporuke „Nije na zalihi – na upit”?
Kod dvoraca na napuhavanje s ovim rokom isporuke svi sljedeći komadi već su unaprijed rezervirani ili potražnja trenutno nije dovoljno visoka da bismo ih držali stalno u ponudi. Ako želiš takav model, možeš ga bez problema prednaručiti. U tom će slučaju biti izrađen po narudžbi za tebe.
Ovisno o sezoni, treba računati na rok isporuke od otprilike 5 do 6 mjeseci.
Može li prednaručeni dvorac na napuhavanje stići ranije ili kasnije od navedenog roka isporuke?
Dostavu uvijek planiramo s dovoljno sigurnosne rezerve. Ako sve ide glatko, dvorac na napuhavanje obično stiže već u prvom navedenom mjesecu, ponekad čak i ranije.
Ako dođe do određenih kašnjenja, tada je isporuka češće početkom ili sredinom drugog navedenog mjeseca.
Nažalost, nije moguće planirati neograničenu rezervu. Ako globalno dođe do većih poremećaja, u rijetkim iznimnim slučajevima rok isporuke može biti i premašen. To je, međutim, doista rijetka iznimka.
⚙️ Tehnička pitanja
U ovoj kategoriji obrađujemo sve važne tehničke detalje vezane uz naše dvorce na napuhavanje. To uključuje pitanja o puhalima, potrošnji električne energije, buci, pričvršćivanju i vremenu postavljanja. Ovdje su također jasno objašnjene teme poput korištenja po vjetru ili kiši te upotrebe dvoraca na napuhavanje u zatvorenim prostorima.
Što je uključeno u opseg isporuke?
U opseg isporuke uključeni su: opsežan vodič sa sigurnosnim uputama, uputama za postavljanje i održavanje te savjetima za iznajmljivanje, odgovarajuća transportna vreća i set za popravak manjih oštećenja.
Nisu uključeni: puhalo, podložna cerada, klinovi za pričvršćivanje, zaštitne podloge protiv pada i ostali dodaci.
Sve detalje možeš pronaći u žutom informativnom okviru na odgovarajućoj stranici proizvoda.
Koje puhalo je potrebno za dvorac na napuhavanje?
Potrebno puhalo razlikuje se od modela do modela, ovisno o veličini i snazi dvorca na napuhavanje, i uvijek je navedeno u žutom opisu proizvoda.
Naši dvorci na napuhavanje predviđeni su za uobičajena standardna puhala koja možeš zasebno naručiti u našem webshopu u kategoriji dodatne opreme.
Koliko je glasno puhalo za dvorac na napuhavanje?
Puhalo doseže oko 91 dB, što otprilike odgovara glasnoći kosilice ili usisavača.
Na otvorenom se taj zvuk obično slabo primjećuje jer se dobro raspršuje, a dječji smijeh je najčešće još glasniji 😃
Tijekom korištenja puhalo mora stalno raditi kako bi tlak zraka u dvorcu na napuhavanje ostao stabilan.
Kakvo napajanje mi je potrebno za dvorac na napuhavanje?
Za rad je dovoljna obična kućna utičnica od 230 V. Važno je samo da je izvor struje zaštićen od vremenskih utjecaja i sigurno dostupan.
Koliko električne energije troši dvorac na napuhavanje?
Potrošnja električne energije ovisi o snazi puhala. U prosjeku puhalo troši oko 2 kW po satu, što odgovara otprilike 0,50 € troška električne energije po satu.
To znači da i višesatno korištenje košta samo nekoliko eura. Usporedivo je s korištenjem usisavača ili sušila za kosu tijekom istog razdoblja.
Koliko traje postavljanje i spremanje?
Postavljanje dvorca na napuhavanje obično traje 10 do 15 minuta, uključujući razvlačenje, pričvršćivanje i napuhavanje.
Spremanje traje oko 15 do 20 minuta jer sav zrak mora potpuno izaći, a cerada bi trebala biti uredno složena.
Uz malo prakse sve ide znatno brže.
Kako se pričvršćuje dvorac na napuhavanje?
Dvorci na napuhavanje moraju biti pravilno pričvršćeni prema važećim sigurnosnim pravilima. Najbolje ih je postaviti na travu i osigurati našim klinovima za pričvršćivanje.
Na asfaltu ili drugim tvrdim podlogama na svaku točku pričvršćenja mora se postaviti najmanje 160 kg utega. Sve detaljne upute o tome nalaziš u vodiču koji dobivaš nakon kupnje.
Što se događa s dvorcem na napuhavanje po vjetru ili kiši?
Kod jačeg vjetra, od otprilike 5. stupnja Beaufortove ljestvice ili oko 30 km/h, rad se mora odmah prekinuti, a dvorac na napuhavanje treba spremiti.
Po kiši se također ne bi smio dalje koristiti jer mokre površine predstavljaju opasnost od klizanja.
Detaljne sigurnosne upute također se nalaze u našem vodiču.
Mogu li koristiti dvorac na napuhavanje i u zatvorenom prostoru?
Da, to je moguće bez problema, pod uvjetom da postoji dovoljna visina stropa.
Pazi da dvorac na napuhavanje nigdje ne struže i da oko njega ostane dovoljno prostora, kako je navedeno u opisu proizvoda. I u zatvorenom prostoru treba ga iz sigurnosnih razloga osigurati od prevrtanja.
Koliko dugo traje dvorac na napuhavanje?
Uz pravilnu njegu, ispravno postavljanje i redovito čišćenje, dvorac na napuhavanje može trajati dugi niz godina.
Naši poslovni kupci često mijenjaju svoje modele svakih nekoliko godina kako bi mogli nuditi nove dizajne. No dobro održavani dvorci na napuhavanje i nakon više sezona imaju visoku preprodajnu vrijednost.
💡 Općenito i dodatna oprema
U ovom odjeljku pronaći ćeš odgovore na opća pitanja o našim dvorcima na napuhavanje i odgovarajućoj dodatnoj opremi. Ovdje informiramo o jamstvu, rezervnim dijelovima, popustima pri kupnji više dvoraca na napuhavanje i mogućnostima pregleda prije kupnje. Također možeš saznati više o preprodajnoj vrijednosti, razlikama u odnosu na druge ponuđače i korisnim materijalima za iznajmljivanje.
Koliko traje jamstvo za naše dvorce na napuhavanje?
Napominjemo, međutim, da oštećenja nastala uobičajenim trošenjem, nedovoljnom brigom ili nepravilnim korištenjem nisu obuhvaćena jamstvom. Zato te molimo da dobro održavaš svoj dvorac na napuhavanje i slijediš priložene upute za korištenje.
Postoje li popusti pri kupnji više dvoraca na napuhavanje?
Da – pri kupnji više dvoraca na napuhavanje troškovi dostave znatno se smanjuju jer možemo više modela poslati na jednoj paleti.
Mogu li pogledati dvorac na napuhavanje prije kupnje?
Mi smo isključivo online trgovina i zato nemamo stalni showroom.
No uz prethodni dogovor i po lijepom vremenu možemo postaviti jedan ogledni dvorac na napuhavanje kako bi se mogao osobno uvjeriti u kvalitetu.
Jesu li dostupni rezervni dijelovi?
Da, rezervni dijelovi poput stepenica, kliznih ploha ili transportnih vreća dostupni su na upit.
Dovoljno je da nam pošalješ e-mail s nazivom modela svog dvorca na napuhavanje i rado ćemo ti pomoći.
Mogu li se kupiti rabljeni dvorci na napuhavanje?
Povremeno nudimo rabljene dvorce na napuhavanje iz našeg vlastitog najma.
Ako si zainteresiran, slobodno nam se javi e-mailom.
Koliko je težak dvorac na napuhavanje? Mogu li ga postaviti sam?
Težina se razlikuje od modela do modela i uvijek je navedena u opisu proizvoda.
Naši dvorci na napuhavanje obično teže između 80 i 200 kg, pa preporučujemo da pri postavljanju i spremanju sudjeluju najmanje dvije osobe.
Postoji li uputa ili video za postavljanje?
U našem vodiču pronaći ćeš detaljne korake za postavljanje i spremanje.
Osim toga, vodič sadrži sigurnosne upute i savjete za pričvršćivanje i održavanje.
Kolika je preprodajna vrijednost?
Dvorci na napuhavanje vrlo dobro zadržavaju vrijednost.
Dobro održavani modeli mogu se i nakon više godina prodati po atraktivnim cijenama, osobito privatnim korisnicima ili novim iznajmljivačima.
Po čemu se razlikujemo od drugih ponuđača?
Nudimo velik asortiman, visoku dostupnost robe na skladištu i provjerenu kvalitetu prema TÜV SÜD i EN 14960. I sve to uz osobnu podršku i veliku pažnju prema svakom detalju.
Postoje li predlošci ugovora o najmu za iznajmljivanje dvoraca na napuhavanje?
Uz svaki kupljeni dvorac na napuhavanje isporučuje se opsežan vodič koji na tri stranice sadrži važne informacije za iznajmljivanje, primjerice o sigurnosti, korištenju i postavljanju. Te informacije možeš koristiti kao osnovu za svoj vlastiti ugovor o najmu.
Potpuni pravno provjeren ugovor o najmu, nažalost, ne smijemo pružati iz pravnih razloga.
🧒 Sigurnost i korištenje od strane djece
Sigurnost djece kod dvoraca na napuhavanje uvijek je na prvom mjestu. U ovom odjeljku odgovaramo na pitanja o prikladnoj dobi za korištenje, maksimalnom broju djece i važnim sigurnosnim značajkama. Također ćeš saznati koje je osiguranje preporučljivo ili potrebno za komercijalnu upotrebu i kako možeš prepoznati da je dvorac na napuhavanje siguran.
Za koliko su djece prikladni dvorci na napuhavanje?
Maksimalan broj djece određuje se individualno za svaki dvorac na napuhavanje i naveden je u pripadajućem opisu proizvoda.
Ti podaci temelje se na sigurnosnoj normi EN 14960 i ne smiju se prekoračiti.
Koje dobne skupine smiju koristiti dvorce na napuhavanje?
Naši dvorci na napuhavanje odobreni su isključivo za djecu do 14 godina i maksimalne visine 1,50 m.
Korištenje od strane odraslih nije dopušteno jer veća težina može oštetiti dvorac na napuhavanje i ugroziti sigurnost.
Trebam li osiguranje za komercijalnu upotrebu?
Ako iznajmljuješ dvorce na napuhavanje, preporučujemo sklapanje police osiguranja od odgovornosti za poslovanje.
Takvo osiguranje štiti te od mogućih ozljeda osoba ili materijalne štete koje mogu nastati tijekom korištenja tvojih dvoraca na napuhavanje.
Više o tome možeš pročitati u našem blog članku: „Koje osiguranje trebam ako želim iznajmljivati dvorce na napuhavanje?”
Kako mogu prepoznati je li dvorac na napuhavanje siguran?
Pri kupnji obrati pažnju na DIN EN 14960 certifikaciju, TÜV oznaku i individualni serijski broj dvorca na napuhavanje.
Ti dokazi potvrđuju da je dvorac na napuhavanje proizveden prema europskim sigurnosnim standardima i da ispunjava sve važne sigurnosne zahtjeve.
📄 Certifikati i dokumentacija
Ovdje objašnjavamo koje certifikate i provjere naši dvorci na napuhavanje ispunjavaju. Saznat ćeš što znači TÜV provjereno i EN 14960 certificirano te koju dokumentaciju dobivaš nakon kupnje. Ovaj je odjeljak posebno važan za poslovne kupce i iznajmljivače dvoraca na napuhavanje koji žele poslovati u skladu sa zakonskim i sigurnosnim zahtjevima.
Što znači TÜV provjereno i EN 14960 certificirano?
Naši dvorci na napuhavanje razvijeni su prema zahtjevima TÜV SÜD-a i odgovaraju europskoj sigurnosnoj normi DIN EN 14960. Ta norma, između ostalog, propisuje zahtjeve za materijal, čvrstoću šavova, visinu zidova, sigurnosne razmake i stabilnost.
To znači da je svaki dvorac na napuhavanje provjeren prema TÜV standardima i ispunjava sve važne sigurnosne kriterije. Međutim, ne radi se o individualnom prvom pregledu na lokaciji, kakav je u nekim europskim zemljama dodatno obavezan.
Certifikacija potvrđuje da je dvorac na napuhavanje proizveden i testiran prema TÜV standardu.
Dobivam li nakon kupnje dokumentaciju za rad i korištenje?
Da, naravno.
Nakon kupnje dobivaš vodič od 23 stranice koji uključuje:
• sigurnosne upute za postavljanje, spremanje i korištenje
• DIN EN 14960 certifikat s individualnim serijskim brojem
• detaljne upute za postavljanje i spremanje
• napomene o inspekciji i održavanju
• savjete za preporučeno korištenje u najmu
Taj vodič tvoje je sveobuhvatno pomagalo za sigurno i profesionalno korištenje tvog dvorca na napuhavanje.
🧼 Njega, čišćenje i skladištenje
Kako bi tvoj dvorac na napuhavanje dugo ostao u besprijekornom stanju, pravilna njega je ključna. Ovdje objašnjavamo kako ga pravilno čistiti, sušiti i skladištiti kroz duže razdoblje – primjerice tijekom zime. Osim toga, dajemo savjete za održavanje i pokazujemo kako učinkovito spriječiti trošenje materijala i oštećenja.
Kako pravilno očistiti svoj dvorac na napuhavanje?
Redovito čišćenje znatno produljuje vijek trajanja tvog dvorca na napuhavanje.
Najbolje ga je očistiti nakon svake upotrebe. Čak i ako izgleda čisto, isplati se barem ga kratko obrisati. Za to preporučujemo posebno sredstvo za čišćenje dvoraca na napuhavanje koje temeljito čisti PVC ceradu i pritom čuva šavove.
Najprije ukloni grubu prljavštinu poput zemlje ili lišća usisavačem ili ručnom metlom. Zatim prebriši sve površine sredstvom za čišćenje, posebno skakaću površinu i izlaz.
Važno je da se dvorac na napuhavanje zatim potpuno osuši, idealno nekoliko sati na suncu uz uključeno puhalo.
Tako sprječavaš nastanak plijesni i osiguravaš da dvorac na napuhavanje ostane u dobrom stanju dugi niz godina. Detaljniji članak o toj temi možeš pronaći i na našem blogu: „Kako očistiti dvorac na napuhavanje?”
Kako skladištiti dvorac na napuhavanje preko zime?
Dvorac na napuhavanje uvijek skladišti na suhom mjestu zaštićenom od smrzavanja.
Ako ga skladištiš u garaži ili šupi, pripazi da do njega ne mogu doći miševi ili druge životinje. Čista cerada i hermetički zatvorena transportna vreća dodatno štite od vlage i prljavštine.
Koliko često treba održavati dvorac na napuhavanje?
Kod komercijalne upotrebe preporučujemo godišnji sigurnosni pregled prema EN 14960 i vizualnu kontrolu prije svake upotrebe.
U vodiču ćeš pronaći kontrolni popis najvažnijih točaka, primjerice šavova, sidrišta, cerade i puhala.
Kako osušiti dvorac na napuhavanje ako je postao mokar?
Nakon kiše ili čišćenja dvorac na napuhavanje treba ostaviti nekoliko sati na suncu uz uključeno puhalo dok se potpuno ne osuši.
Nažalost, nije dovoljno samo obrisati ga ručnikom jer vlaga ostaje i u šavovima, gdje se može stvoriti plijesan.
Ako se u dvorcu na napuhavanje nakupilo puno vode, može pomoći da ga se lagano nagne viličarom ili nekim drugim prikladnim predmetom kako bi voda iscurila.
