🧾 Bestellen & betalen
In dit onderdeel beantwoorden we alle belangrijke vragen over het bestellen van springkussens, geaccepteerde betaalmethoden en aankopen als particuliere of zakelijke klant. Je leest hier hoe kopen op factuur werkt, hoe btw en btw-id worden verwerkt en waar je op moet letten bij bestellingen uit het buitenland of bij pre-orders. Zo weet je vanaf het begin precies hoe het aankoopproces verloopt en welke betaalopties voor jou beschikbaar zijn.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: bankoverschrijving, PayPal, creditcard, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL en Przelewy24.
Op onze pagina ‘Betaalmethoden’ vind je alle opties nog eens uitgebreid uitgelegd. Zo kun je eenvoudig de betaalmethode kiezen die het beste bij je past.
Kan ik als bedrijf op factuur kopen?
Betalen op factuur is helaas niet mogelijk, met uitzondering van openbare instellingen zoals gemeenten, scholen of kinderdagverblijven. In alle andere gevallen wordt je bestelling verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Ontvang ik een factuur met gespecificeerde btw?
Ja, natuurlijk ontvang je een correcte factuur waarop de btw duidelijk is vermeld. Deze sturen wij automatisch per e-mail zodra de betaling is ontvangen en je bestelling daarmee volledig is afgerond.
Hoe werkt btw-vrij kopen met een btw-id?
Bedrijven uit andere EU-landen dan Duitsland, dus bijvoorbeeld ook uit Nederland, kunnen bij ons btw-vrij kopen als zij beschikken over een geldig btw-identificatienummer.
Vul tijdens het afrekenen eenvoudig je bedrijfsnaam en btw-id in. Ons systeem controleert het nummer automatisch en je factuur wordt vervolgens netto opgesteld, dus zonder btw.
Let op: dit geldt niet voor Duitse klanten. Daar wordt altijd Duitse btw berekend, ook als er een btw-id wordt ingevuld.
Wat geldt voor bestellingen uit Zwitserland of andere niet-EU-landen?
Kopers uit niet-EU-landen, zoals Zwitserland, Noorwegen of het VK, zien in de shop automatisch netto prijzen zonder btw.
Bij import worden invoer-btw en eventueel douanekosten rechtstreeks door de transporteur in rekening gebracht. Onze verzendkosten omvatten in dat geval al het transport, de douaneafhandeling en het opstellen van de exportdocumenten.
Is het springkussen dat je wilt steeds uitverkocht en schuift de aangegeven levertijd telkens verder op?
Omdat de vraag bij ons bijna altijd groter is dan het aanbod, werken wij grotendeels met pre-orders. Heb je een springkussen uitgekozen dat niet direct op voorraad is maar wel onderweg is, dan raden we aan om het zo vroeg mogelijk te reserveren. Vooral populaire modellen zijn vaak al weer uitverkocht voordat ze bij ons binnenkomen.
Je kunt je bestelling gewoon via de webshop plaatsen. Is het springkussen niet op voorraad, dan wordt je bestelling automatisch als pre-order geregistreerd. Je kunt ons je bestelling ook per e-mail sturen. Zodra wij de leverdatum beter kunnen inschatten, informeren we je daarover, zodat je de betaling op tijd kunt regelen.
Heb je een springkussen besteld dat nog onderweg is en schuift de aangegeven levertijd steeds verder op?
Geen zorgen. Wij hebben je pre-order geregistreerd en voor je ingepland. De levertijd die in de webshop staat, geeft altijd aan wanneer het eerstvolgende vrije springkussen beschikbaar zou zijn als iemand het nu zou bestellen.
Moet ik een vooraf besteld springkussen direct betalen?
Nee, je hoeft pas te betalen wanneer jouw springkussen bijna aankomt.
Zodra wij kunnen inschatten wanneer jouw model bij ons binnenkomt, ontvang je van ons een bericht. Pas dan wordt de betaling verschuldigd. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling direct verzonden.
🚛 Levering & verzending
Hier vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten en de manier waarop onze springkussens worden geleverd. We leggen uit hoe verzending binnen Duitsland en Europa werkt, of afhalen mogelijk is en hoe meerdere springkussens samen kunnen worden geleverd. Daarnaast lees je wat termen als ‘niet op voorraad – op aanvraag’ betekenen en hoe levertijden zich gedragen bij pre-orders.
Hoe lang duurt de verzending?
Na ontvangst van de betaling wordt je springkussen dezelfde dag nog verpakt, als je bestelling vóór 11.00 uur is geplaatst, of anders op de eerstvolgende werkdag, en daarna overgedragen aan de transporteur. Kort daarna ontvang je van de transporteur een aparte verzendmelding per e-mail of telefoon, met daarin de verwachte leverdatum.
De levertijd naar Nederland bedraagt doorgaans 2 tot 6 werkdagen.
Op verzoek kunnen wij ook expresverzending regelen. Stuur ons daarvoor gewoon even een e-mail.
Belangrijk: vanwege de hoge waarde van de goederen kan de zending niet zonder persoonlijke overdracht worden achtergelaten. Zorg er daarom voor dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch en individueel berekend zodra je tijdens het afrekenen je adres invoert.
Voor internationale leveringen worden de kosten automatisch aangepast aan het land van bestemming en de afstand. Hier vind je een overzicht van de verzendkosten ter indicatie.
Hoe wordt het springkussen geleverd?
Alle springkussens worden per transporteur op een pallet geleverd. De levering vindt plaats tot aan de stoeprand, dus tot voor je deur of je terrein.
Is afhalen mogelijk?
Je kunt je bestelde springkussen ook zelf bij ons afhalen. Ons magazijn bevindt zich in Krailling, ten westen van München. Maak voor het afhalen wel altijd vooraf een afspraak, omdat ons magazijn niet permanent bemand is.
Kan ik meerdere springkussens samen laten leveren?
Ja, dat is zonder problemen mogelijk en voordeliger dan afzonderlijke leveringen.
Meestal passen er twee springkussens op één pallet, en in zeldzame gevallen zelfs drie kleinere modellen. Omdat gewicht en volume dan hoger zijn, is de pallet iets duurder dan bij één enkel springkussen, maar in totaal bespaar je duidelijk op de verzendkosten.
Is levering naar het buitenland mogelijk?
Ja, wij leveren in heel Europa, zowel binnen de EU als naar geselecteerde landen buiten de EU.
Tot de landen waar wij onder andere aan leveren behoren: Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Polen, Tsjechië, Denemarken, Roemenië, Finland, Nederland, België, Slowakije, Slovenië, Letland, Hongarije, Kroatië, Zweden, Portugal, Estland, Noorwegen, Griekenland, Albanië, Bosnië, Litouwen, Bulgarije, Montenegro, Ierland en Servië. Leveringen naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zijn ook mogelijk.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen of kunnen op aanvraag individueel worden aangeboden.
Wat betekent de levertijd ‘Niet op voorraad – op aanvraag’?
Bij springkussens met deze levertijd zijn alle komende exemplaren al vooraf gereserveerd, of is de vraag op dit moment niet hoog genoeg om ze vast in het assortiment op voorraad te houden. Wil je dit model toch graag hebben, dan kun je het bij ons vooruit bestellen. Het wordt dan speciaal voor jou geproduceerd.
Afhankelijk van het seizoen moet je dan rekening houden met een levertijd van ongeveer 5 tot 6 maanden.
Kan het vooraf bestelde springkussen eerder of later komen dan de aangegeven levertijd?
Wij plannen de levering altijd met een ruime veiligheidsmarge. Als alles volgens plan verloopt, komt het springkussen meestal eerder in de eerstgenoemde maand aan, soms zelfs nog eerder.
Als er vertragingen optreden, zal het eerder aan het begin of in het midden van de tweede genoemde maand worden.
Helaas kun je niet onbeperkt marge inbouwen. Als er wereldwijd iets misloopt, kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen toch worden overschreden. Dat is echter echt zeldzaam.
⚙️ Technische vragen
In deze categorie gaan we in op alle technische details rondom onze springkussens. Denk aan vragen over blowers, stroomverbruik, geluidsniveau, bevestiging en opbouwtijd. Ook onderwerpen zoals gebruik bij wind of regen en het gebruik van springkussens binnen worden hier duidelijk uitgelegd.
Wat zit er bij de levering inbegrepen?
Bij de levering inbegrepen zijn: een uitgebreide handleiding met veiligheidsinstructies, opbouw- en onderhoudsinstructies en tips voor verhuur, een passende transportzak en een reparatieset voor kleine beschadigingen.
Niet inbegrepen zijn: blower, onderzeil, haringen, valbeschermingsmatten en overige accessoires.
Alle details vind je in de gele infobox op de betreffende productpagina.
Welke blower heb je nodig voor een springkussen?
De benodigde blower verschilt per springkussen en hangt af van het model en het formaat. De juiste blower staat altijd vermeld in de gele producttekst.
Onze springkussens zijn ontworpen voor gangbare standaardblowers, die je apart kunt bestellen in onze webshop onder accessoires.
Hoe luid is de blower van een springkussen?
De blower produceert ongeveer 91 dB, wat vergelijkbaar is met het geluidsniveau van een grasmaaier of stofzuiger.
Buiten wordt dit geluid meestal nauwelijks als storend ervaren, omdat het zich goed verspreidt en kindergelach doorgaans nog luider is 😃
Tijdens het gebruik moet de blower continu blijven draaien, zodat de luchtdruk in het springkussen constant blijft.
Welke stroomvoorziening heb ik nodig voor een springkussen?
Voor het gebruik is een normale 230V-aansluiting voldoende. Let er alleen op dat de stroombron beschermd is tegen weersinvloeden en veilig bereikbaar blijft.
Hoeveel stroom verbruikt een springkussen?
Het stroomverbruik hangt af van het vermogen van de blower. Gemiddeld verbruikt de blower ongeveer 2 kW per uur, wat neerkomt op ongeveer €0,50 aan stroomkosten per uur.
Zelfs een gebruiksduur van meerdere uren kost dus maar een paar euro. Dat is vergelijkbaar met het gebruik van een stofzuiger of föhn gedurende dezelfde tijd.
Hoe lang duurt het op- en afbouwen?
Het opbouwen van een springkussen duurt meestal 10 tot 15 minuten, inclusief uitrollen, vastzetten en opblazen.
Het afbouwen duurt ongeveer 15 tot 20 minuten, omdat alle lucht volledig moet ontsnappen en het doek netjes moet worden opgevouwen.
Met wat routine gaat dit allemaal duidelijk sneller.
Hoe wordt een springkussen bevestigd?
Springkussens moeten volgens de geldende veiligheidsvoorschriften worden bevestigd. De beste oplossing is om ze op gras te plaatsen en vast te zetten met onze haringen.
Op asfalt of andere harde ondergronden moet per bevestigingspunt minstens 160 kg aan gewicht worden aangebracht. Alle richtlijnen hiervoor vind je in de handleiding die je na aankoop ontvangt.
Wat gebeurt er bij wind of regen?
Bij sterkere wind, vanaf windkracht 5 of ongeveer 30 km/u, moet het gebruik direct worden stopgezet en moet het springkussen worden afgebouwd.
Bij regen mag het springkussen ook niet verder worden gebruikt, omdat natte oppervlakken glad worden en daardoor gevaarlijk kunnen zijn.
Meer gedetailleerde veiligheidsinstructies vind je eveneens in de handleiding.
Kan ik een springkussen ook binnen gebruiken?
Ja, dat is zonder problemen mogelijk, mits er voldoende plafondhoogte beschikbaar is.
Let erop dat het springkussen nergens langs schuurt en dat er rondom genoeg vrije ruimte overblijft volgens de aangegeven ruimtebehoefte in de producttekst. Ook binnen moet het om veiligheidsredenen goed tegen kantelen worden gezekerd.
Hoe lang gaat een springkussen mee?
Bij goed onderhoud, correct opbouwen en regelmatig reinigen gaat een springkussen vele jaren mee.
Onze zakelijke klanten vervangen hun modellen vaak na enkele jaren om nieuwe designs aan te kunnen bieden. Goed onderhouden springkussens behouden echter ook na meerdere seizoenen nog een hoge restwaarde.
💡 Algemeen & accessoires
In dit onderdeel vind je antwoorden op algemene vragen over onze springkussens en de bijpassende accessoires. We informeren je over garantie, reserveonderdelen, kortingen bij aankoop van meerdere springkussens en de mogelijkheid om een model op locatie te bekijken. Daarnaast lees je meer over restwaarde, verschillen met andere aanbieders en handige documenten voor verhuur.
Hoe lang is de garantie op onze springkussens?
Let er wel op dat schade door normale slijtage, gebrekkig onderhoud of onjuist gebruik hiervan is uitgesloten. Zorg daarom dat je je springkussen goed onderhoudt en volg de meegeleverde gebruiksinstructies.
Zijn er kortingen bij aankoop van meerdere springkussens?
Ja – bij aankoop van meerdere springkussens dalen de verzendkosten aanzienlijk, omdat wij meerdere modellen op één pallet kunnen combineren.
Kan ik het springkussen voor aankoop bekijken?
Wij zijn een pure online shop en hebben daarom geen vaste showroom.
Na afspraak en bij goed weer kunnen we echter wel een demonstratie-springkussen voor je opzetten, zodat je een goed beeld krijgt van de kwaliteit.
Zijn reserveonderdelen verkrijgbaar?
Ja, reserveonderdelen zoals trappen, glijvlakken of transportzakken zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Stuur ons gewoon een e-mail met de modelnaam van jouw springkussen en wij helpen je graag verder.
Zijn er ook gebruikte springkussens te koop?
Af en toe bieden wij gebruikte springkussens uit onze eigen verhuur aan.
Heb je interesse, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
Hoe zwaar is een springkussen? Kan ik het alleen opbouwen?
Het gewicht verschilt per model en staat altijd vermeld in de productbeschrijving.
In de meeste gevallen wegen onze springkussens tussen de 80 en 200 kg. Daarom raden wij aan om het op- en afbouwen altijd met minimaal twee personen te doen.
Is er een handleiding of video voor het opbouwen?
In je handleiding vind je een gedetailleerde stap-voor-stap uitleg voor het op- en afbouwen.
Daarnaast bevat deze ook veiligheidsinstructies en tips voor bevestiging en onderhoud.
Hoe hoog is de restwaarde?
Springkussens zijn erg waardevast.
Goed onderhouden springkussens kunnen ook na meerdere jaren nog voor aantrekkelijke prijzen worden doorverkocht, vooral aan particuliere gebruikers of startende verhuurders.
Wat onderscheidt ons van andere aanbieders?
Wij bieden een groot assortiment, een hoge voorraadbeschikbaarheid en gecontroleerde kwaliteit volgens TÜV SÜD en EN 14960. En dat alles gecombineerd met persoonlijke service en aandacht voor detail.
Zijn er voorbeeldverhuurcontracten voor het verhuren van springkussens?
Bij elk gekocht springkussen leveren wij een uitgebreide handleiding mee, waarin op drie pagina’s belangrijke informatie voor verhuur staat, bijvoorbeeld over veiligheid, gebruik en opbouw. Deze inhoud kun je als basis gebruiken voor je eigen verhuurcontract.
Een volledig juridisch gecontroleerd huurcontract mogen wij om juridische redenen helaas niet aanbieden.
🧒 Veiligheid & gebruik door kinderen
De veiligheid van kinderen staat bij springkussens altijd op de eerste plaats. In deze sectie beantwoorden we vragen over leeftijdsgeschikt gebruik, het maximale aantal kinderen en belangrijke veiligheidskenmerken. Ook lees je welke verzekeringen voor professioneel gebruik zinvol of noodzakelijk zijn en waaraan je kunt herkennen of een springkussen veilig is.
Voor hoeveel kinderen zijn springkussens geschikt?
Het maximale aantal kinderen verschilt per springkussen en staat altijd vermeld in de betreffende producttekst.
Deze gegevens zijn gebaseerd op de veiligheidsnorm EN 14960 en mogen niet worden overschreden.
Welke leeftijdsgroepen mogen de springkussens gebruiken?
Onze springkussens zijn uitsluitend goedgekeurd voor kinderen tot 14 jaar en met een maximale lichaamslengte van 1,50 m.
Gebruik door volwassenen is niet toegestaan, omdat het hogere gewicht het springkussen kan beschadigen en de veiligheid kan verminderen.
Heb ik voor professioneel gebruik een verzekering nodig?
Als je springkussens verhuurt, raden wij je aan een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
Deze beschermt je tegen mogelijke persoons- of materiële schade die tijdens het gebruik van je springkussens kan ontstaan.
Meer hierover vind je in ons blogartikel: ‘Welke verzekering heb ik nodig als ik springkussens wil verhuren?’
Hoe herken ik of een springkussen veilig is?
Let bij aankoop op de DIN EN 14960-certificering, het TÜV-keurmerk en een individueel serienummer van het springkussen.
Deze kenmerken bevestigen dat het springkussen volgens de Europese veiligheidsnormen is geproduceerd en aan alle relevante veiligheidseisen voldoet.
📄 Certificering & documenten
Hier leggen we uit aan welke certificeringen en controles onze springkussens voldoen. Je leest wat TÜV-gekeurd en EN 14960-gecertificeerd betekent en welke documenten je na aankoop ontvangt. Dit onderdeel is vooral belangrijk voor zakelijke kopers en springkussenverhuurders die juridisch correct en volgens de veiligheidsvoorschriften willen werken.
Wat betekent TÜV-gekeurd en EN 14960-gecertificeerd?
Onze springkussens worden ontwikkeld volgens de richtlijnen van TÜV SÜD en voldoen aan de Europese veiligheidsnorm DIN EN 14960. Deze norm stelt onder meer eisen aan materiaal, naadsterkte, wandhoogtes, veiligheidsafstanden en stabiliteit.
Dat betekent dat elk springkussen volgens TÜV-standaard is gecontroleerd en aan alle relevante veiligheidscriteria voldoet. Het gaat hierbij echter niet om een individuele eerste keuring op locatie, zoals in sommige Europese landen aanvullend kan worden vereist.
De certificering bevestigt dat het springkussen volgens TÜV-standaard is geproduceerd en getest.
Ontvang ik na aankoop documenten voor het gebruik?
Ja, natuurlijk.
Na aankoop ontvang je een handleiding van 23 pagina’s met daarin:
• veiligheidsrichtlijnen voor opbouw, afbouw en gebruik
• het DIN EN 14960-certificaat met individueel serienummer
• een gedetailleerde op- en afbouwhandleiding
• aanwijzingen voor inspectie en onderhoud
• tips voor aanbevolen gebruik in de verhuur
Deze handleiding is jouw uitgebreide naslagwerk voor een veilig en professioneel gebruik van je springkussen.
🧼 Onderhoud, reiniging & opslag
Om ervoor te zorgen dat je springkussen lang in perfecte staat blijft, is goed onderhoud essentieel. Hier leggen we uit hoe je je springkussen correct reinigt, droogt en voor langere tijd opslaat – bijvoorbeeld in de winter. Daarnaast geven we tips voor onderhoud en laten we zien hoe je slijtage en schade zo veel mogelijk kunt voorkomen.
Hoe reinig ik mijn springkussen op de juiste manier?
Regelmatig reinigen verlengt de levensduur van je springkussen aanzienlijk.
Het beste is om het na elk gebruik schoon te maken. Ook als het er op het oog schoon uitziet, is een korte schoonmaakbeurt altijd zinvol. Gebruik hiervoor een speciaal reinigingsmiddel voor springkussens dat het PVC-doek grondig schoonmaakt en tegelijk de naden ontziet.
Verwijder eerst grof vuil zoals aarde of bladeren met een stofzuiger of handveger. Neem daarna alle oppervlakken af met het reinigingsmiddel, vooral het springvlak en de uitgang.
Belangrijk is dat het springkussen daarna volledig droogt, bij voorkeur enkele uren in de zon met draaiende blower.
Zo voorkom je schimmelvorming en zorg je ervoor dat het springkussen jarenlang in goede staat blijft. Over dit onderwerp vind je ook een uitgebreide blogbijdrage: ‘Hoe reinig ik een springkussen?’
Hoe sla ik het springkussen in de winter op?
Bewaar je springkussen altijd op een droge en vorstvrije plek.
Als je het opslaat in een garage of schuur, let er dan op dat muizen of andere dieren er niet bij kunnen. Een schoon afdekdoek en een luchtdicht afgesloten transportzak bieden extra bescherming tegen vocht en vuil.
Hoe vaak moet een springkussen worden gecontroleerd?
Bij professioneel gebruik raden wij een jaarlijkse veiligheidscontrole volgens EN 14960 aan, evenals een visuele controle vóór elk gebruik.
In de handleiding vind je ook een checklist met de belangrijkste controlepunten, zoals naden, verankeringen, doek en blower.
Hoe droog ik het springkussen als het nat is geworden?
Na regen of reiniging moet het springkussen enkele uren in de zon blijven staan met draaiende blower, totdat het volledig droog is.
Alleen afdrogen met een handdoek is helaas niet voldoende, omdat vocht ook in de naden kan blijven zitten en daar schimmel kan ontstaan.
Als er veel water in het springkussen is gekomen, kan het helpen om het licht te kantelen met een heftruck of een ander geschikt hulpmiddel, zodat het water eruit kan lopen.
