🧾 Bestilling & betaling
I dette afsnit besvarer vi de vigtigste spørgsmål om bestilling af hoppeborge, accepterede betalingsmetoder og køb som privat- eller erhvervskunde. Her kan du læse mere om, hvordan køb på faktura fungerer, hvordan moms og momsnummer håndteres, og hvad du skal være opmærksom på ved bestillinger fra udlandet eller ved forudbestillinger. På den måde ved du fra starten præcis, hvordan købsprocessen foregår, og hvilke betalingsmuligheder du har.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: bankoverførsel, PayPal, kreditkort, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL samt Przelewy24.
På vores side “Betalingsmetoder” finder du alle muligheder forklaret mere detaljeret. Så kan du nemt vælge den betalingsmetode, der passer bedst til dig.
Kan jeg som virksomhed købe på faktura?
Betaling på faktura er desværre ikke muligt, undtagen for offentlige institutioner som f.eks. kommuner, skoler eller daginstitutioner. I alle andre tilfælde sendes ordren først, når betalingen er modtaget.
Får jeg en faktura med specificeret moms?
Ja, naturligvis modtager du en korrekt faktura med tydeligt specificeret moms. Den sendes automatisk til dig pr. e-mail, så snart betalingen er registreret, og ordren dermed er afsluttet.
Hvordan fungerer momsfrit køb med momsnummer?
Virksomheder fra andre EU-medlemslande end Tyskland kan købe momsfrit hos os, hvis de har et gyldigt momsnummer.
Indtast blot dit firmanavn og momsnummer ved checkout. Vores system kontrollerer nummeret automatisk, og din faktura oprettes netto, altså uden moms.
Bemærk: Dette gælder ikke for tyske kunder. Her beregnes der altid tysk moms, også hvis der angives et momsnummer.
Hvad gælder ved bestillinger fra Schweiz eller andre lande uden for EU?
Kunder fra lande uden for EU, f.eks. Schweiz, Norge eller Storbritannien, ser automatisk nettopriser uden moms i webshoppen.
Ved import pålægges importmoms og eventuelt told, som opkræves direkte af speditøren. Vores fragtpriser inkluderer allerede fragt, toldbehandling og oprettelse af eksportdokumenter.
Er den hoppeborg, du ønsker, altid udsolgt, og bliver den angivne leveringstid hele tiden rykket?
Da efterspørgslen hos os næsten altid er højere end udbuddet, arbejder vi i høj grad med forudbestillinger. Hvis du har valgt en hoppeborg, som ikke er på lager med det samme, men er på vej ind, anbefaler vi, at du forudbestiller den så tidligt som muligt. Særligt populære modeller er næsten aldrig længe på lager, fordi de ofte allerede er udsolgt, inden de ankommer hos os.
Du kan nemt bestille direkte i webshoppen. Hvis hoppeborgen ikke er på lager, registreres din ordre automatisk som en forudbestilling. Alternativt kan du også sende os din bestilling pr. e-mail. Så snart vi kan vurdere leveringstidspunktet mere præcist, informerer vi dig, så du kan betale i god tid.
Har du bestilt en hoppeborg, der er på vej ind, og bliver den angivne leveringstid hele tiden rykket?
Bare rolig. Vi har registreret din forudbestilling og planlagt den hos os. Den leveringstid, der vises i webshoppen, angiver altid, hvornår den næste ledige hoppeborg vil være tilgængelig, hvis man bestilte nu.
Skal jeg betale den forudbestilte hoppeborg med det samme?
Nej, du skal først betale, når din hoppeborg er tæt på at ankomme.
Så snart vi kan se, hvornår din model ankommer, får du besked fra os. Først da forfalder betalingen. Forsendelsen sker derefter direkte, så snart betalingen er modtaget.
🚛 Levering & fragt
Her finder du alle oplysninger om leveringstider, fragtomkostninger og måden, vores hoppeborge leveres på. Vi forklarer, hvordan levering fungerer i Tyskland og resten af Europa, om afhentning er mulig, og hvordan flere hoppeborge kan sendes samlet. Derudover får du at vide, hvad betegnelser som “ikke på lager – på forespørgsel” betyder, og hvordan leveringstider ved forudbestillinger skal forstås.
Hvor lang tid tager leveringen?
Når betalingen er modtaget, bliver din hoppeborg pakket samme dag, hvis ordren er lagt inden kl. 11.00, eller den følgende hverdag og derefter overdraget til speditøren. Kort tid efter modtager du en separat leveringsmeddelelse fra speditøren pr. e-mail eller telefon med den forventede leveringsdato.
Leveringstiden til Danmark afhænger af destinationen, men er normalt kun få hverdage.
Hvis du ønsker det, kan vi også arrangere ekspreslevering – send os blot en e-mail.
Vigtigt: På grund af varens høje værdi kan forsendelsen ikke stilles uden personlig overdragelse. Sørg derfor for, at der er nogen til stede til at modtage leveringen.
Hvor høje er fragtomkostningerne?
Fragtomkostningerne beregnes automatisk og individuelt, så snart du indtaster din adresse ved checkout.
Ved internationale leveringer tilpasses prisen automatisk afhængigt af destinationsland og afstand. Her finder du også en oversigt over fragtpriser som vejledning.
Hvordan bliver hoppeborgen leveret?
Alle hoppeborge leveres med speditør på palle. Leveringen sker til kantstenen, altså frem til din adresse eller din grund.
Er det muligt at afhente selv?
Du er også meget velkommen til selv at afhente din bestilte hoppeborg hos os. Vores lager ligger i Krailling, vest for München. Husk dog altid at aftale et tidspunkt med os på forhånd, da lageret ikke er bemandet hele tiden.
Kan jeg få flere hoppeborge leveret samlet?
Ja, det er helt uproblematisk og mere økonomisk end enkeltleveringer.
Som regel kan to hoppeborge stå sammen på én palle, og i sjældne tilfælde endda tre mindre modeller. Da vægt og volumen så er højere, bliver pallen lidt dyrere end ved en enkelt hoppeborg, men samlet set sparer du tydeligt på fragtomkostningerne.
Er levering til udlandet mulig?
Ja, vi leverer i hele Europa, både inden for EU og til udvalgte lande uden for EU.
Blandt de lande, vi leverer til, er bl.a. Østrig, Spanien, Frankrig, Italien, Liechtenstein, Luxembourg, Polen, Tjekkiet, Danmark, Rumænien, Finland, Holland, Belgien, Slovakiet, Slovenien, Letland, Ungarn, Kroatien, Sverige, Portugal, Estland, Norge, Grækenland, Albanien, Bosnien, Litauen, Bulgarien, Montenegro, Irland og Serbien. Levering til Schweiz og Storbritannien er også muligt.
Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved checkout eller kan oplyses individuelt på forespørgsel.
Hvad betyder leveringstiden “Ikke på lager – på forespørgsel”?
Ved hoppeborge med denne leveringstid er alle kommende enheder allerede forudbestilt, eller vi har ikke en stor nok efterspørgsel til at have dem fast i sortimentet. Hvis du ønsker en sådan model, kan du naturligvis forudbestille den hos os. Så bliver den produceret specifikt til dig.
Her bør du, afhængigt af sæsonen, regne med en leveringstid på ca. 5–6 måneder.
Kan den forudbestilte hoppeborg ankomme tidligere eller senere end den angivne leveringstid?
Vi planlægger altid leveringen med en god tidsbuffer. Hvis alt går glat, ankommer hoppeborgen som regel allerede i den førstnævnte måned, nogle gange endda endnu tidligere.
Hvis der opstår forsinkelser, bliver det oftere i starten eller midten af den anden måned.
Desværre kan man ikke planlægge sig ud af alt. Hvis der sker større forsinkelser globalt, kan leveringstiden i sjældne undtagelsestilfælde blive overskredet. Det er dog netop undtagelsen.
⚙️ Tekniske spørgsmål
I denne kategori gennemgår vi alle de vigtigste tekniske detaljer om vores hoppeborge. Det gælder bl.a. spørgsmål om blæsere, strømforbrug, støjniveau, fastgørelse og opbygningstid. Også emner som brug i blæst eller regn samt indendørs brug af hoppeborge forklares her på en let forståelig måde.
Hvad er inkluderet i leverancen?
Følgende er inkluderet i leverancen: en omfattende vejledning med sikkerhedsinstruktioner, opbygnings- og vedligeholdelsesvejledninger samt tips til udlejning, en passende transportpose og et reparationssæt til mindre skader.
Følgende er ikke inkluderet: blæser, underlag, jordspyd, faldsikringsmåtter og andet tilbehør.
Alle detaljer finder du i den gule infoboks på den pågældende produktside.
Hvilken blæser skal man bruge til en hoppeborg?
Den nødvendige blæser afhænger af hoppeborgens størrelse og model og er altid angivet i den gule produkttekst.
Vores hoppeborge er designet til almindelige standardblæsere, som du kan købe separat i vores webshop under tilbehør.
Hvor højlydt er blæseren til hoppeborgen?
Blæseren når omkring 91 dB, hvilket svarer nogenlunde til lydniveauet fra en plæneklipper eller en støvsuger.
Udendørs opleves støjen som regel kun i begrænset omfang, fordi lyden fordeles godt, og børnelatter normalt er endnu højere 😃
Under brug skal blæseren køre konstant, så lufttrykket i hoppeborgen forbliver stabilt.
Hvilken strømforsyning har jeg brug for til en hoppeborg?
Til drift er en almindelig 230 V husholdningsstikkontakt tilstrækkelig. Det vigtigste er blot, at strømtilslutningen er beskyttet mod vejret og let tilgængelig.
Hvor meget strøm bruger en hoppeborg?
Strømforbruget afhænger af blæserens effekt. I gennemsnit bruger blæseren ca. 2 kW i timen, hvilket svarer til omkring 0,50 € i strømomkostninger pr. time.
Det betyder, at selv flere timers brug kun koster få euro. Det svarer omtrent til at bruge en støvsuger eller en hårtørrer i samme tidsrum.
Hvor lang tid tager op- og nedbygning?
Opbygningen af en hoppeborg tager normalt 10 til 15 minutter, inklusive udrulning, fastgørelse og oppustning.
Nedtagning tager omkring 15 til 20 minutter, da luften skal ud helt, og dugen bør foldes pænt sammen.
Med lidt rutine går det betydeligt hurtigere.
Hvordan fastgøres en hoppeborg?
Hoppeborge skal fastgøres korrekt i henhold til gældende sikkerhedskrav. Den bedste løsning er at opstille dem på græs og sikre dem med vores jordspyd.
På asfalt eller andre hårde underlag skal der placeres mindst 160 kg vægt ved hvert fastgørelsespunkt. Alle retningslinjer for dette finder du i vejledningen, som du modtager efter købet.
Hvad sker der med hoppeborgen i vind eller regn?
Ved kraftigere vind, fra omkring vindstyrke 5 eller ca. 30 km/t, skal brugen straks stoppes, og hoppeborgen skal tages ned.
Ved regn bør den heller ikke bruges videre, da våde overflader giver risiko for at glide.
Du finder også detaljerede sikkerhedsanvisninger i vejledningen.
Kan jeg også bruge en hoppeborg indendørs?
Ja, det er uden problemer muligt, så længe der er tilstrækkelig loftshøjde.
Sørg for, at hoppeborgen ikke rammer noget nogen steder, og at der er nok plads hele vejen rundt, som angivet i produktteksten. Også indendørs skal den af sikkerhedshensyn sikres mod at vælte.
Hvor længe holder en hoppeborg?
Ved korrekt pleje, korrekt opbygning og regelmæssig rengøring holder en hoppeborg i mange år.
Vores erhvervskunder udskifter ofte deres modeller efter nogle år for at kunne tilbyde nye designs. Velholdte hoppeborge har dog også efter flere sæsoner stadig en høj gensalgsværdi.
💡 Generelt & tilbehør
I dette afsnit finder du svar på generelle spørgsmål om vores hoppeborge og det rette tilbehør. Vi informerer om garanti, reservedele, rabatter ved køb af flere hoppeborge og mulighederne for at se en model hos os. Derudover kan du læse mere om gensalgsværdi, forskelle i forhold til andre leverandører og nyttige materialer til udlejning.
Hvor lang garanti er der på vores hoppeborge?
Bemærk dog, at skader som følge af almindelig slitage, mangelfuld vedligeholdelse eller forkert brug ikke er omfattet. Sørg derfor for at passe godt på din hoppeborg og følge de medfølgende instruktioner.
Er der rabat ved køb af flere hoppeborge?
Ja – ved køb af flere hoppeborge falder fragtomkostningerne mærkbart, fordi vi kan samle flere modeller på én palle.
Kan jeg se hoppeborgen, før jeg køber?
Vi er en ren online shop og har derfor ikke et fast showroom.
Efter aftale og i godt vejr kan vi dog opstille en demonstrations-hoppeborg, så du kan få et godt indtryk af kvaliteten.
Kan man få reservedele?
Ja, reservedele som trapper, rutsjeflader eller transportposer fås på forespørgsel.
Skriv bare en e-mail til os med modelnavnet på din hoppeborg, så hjælper vi dig gerne videre.
Kan man købe brugte hoppeborge?
Fra tid til anden tilbyder vi brugte hoppeborge fra vores egen udlejning.
Hvis det har interesse, er du meget velkommen til at kontakte os pr. e-mail.
Hvor meget vejer en hoppeborg? Kan jeg sætte den op alene?
Vægten varierer fra model til model og står altid angivet i produktbeskrivelsen.
Som regel vejer vores hoppeborge mellem 80 og 200 kg, og derfor anbefaler vi, at mindst to personer hjælpes ad med op- og nedbygning.
Findes der en vejledning eller video til opbygning?
I din vejledning finder du en detaljeret trin-for-trin guide til både opbygning og nedtagning.
Derudover indeholder den også sikkerhedsanvisninger og tips til fastgørelse og vedligeholdelse.
Hvor høj er gensalgsværdien?
Hoppeborge holder deres værdi rigtig godt.
Velholdte hoppeborge kan selv efter flere år videresælges til attraktive priser, især til private brugere eller nye udlejere.
Hvad adskiller os fra andre leverandører?
Vi tilbyder et bredt sortiment, høj lagerkapacitet og kontrolleret kvalitet i henhold til TÜV SÜD og EN 14960. Og alt sammen med personlig service og fokus på detaljerne.
Findes der skabeloner til lejekontrakter ved udlejning af hoppeborge?
Hver købt hoppeborg leveres med en omfattende vejledning, der på tre sider indeholder vigtige oplysninger om udlejning, f.eks. om sikkerhed, brug og opbygning. Disse oplysninger kan du bruge som grundlag for din egen lejekontrakt.
En komplet juridisk gennemgået lejekontrakt kan vi desværre ikke tilbyde af juridiske årsager.
🧒 Sikkerhed & brug af børn
Børns sikkerhed har højeste prioritet, når det gælder hoppeborge. I dette afsnit besvarer vi spørgsmål om alderssvarende brug, maksimalt antal børn og vigtige sikkerhedsfunktioner. Du får også information om, hvilke forsikringer der er anbefalede eller nødvendige ved erhvervsmæssig brug, og hvordan du kan se, om en hoppeborg er sikker.
Til hvor mange børn er hoppeborge egnet?
Det maksimale antal børn er individuelt for hver hoppeborg og er angivet i den respektive produkttekst.
Disse oplysninger er baseret på sikkerhedsstandarden EN 14960 og må ikke overskrides.
Hvilke aldersgrupper må bruge hoppeborgene?
Vores hoppeborge er udelukkende godkendt til børn op til 14 år og med en maksimal højde på 1,50 m.
Brug af voksne er ikke tilladt, da den højere vægt kan beskadige hoppeborgen og påvirke sikkerheden negativt.
Har jeg brug for en forsikring ved erhvervsmæssig brug?
Hvis du udlejer hoppeborge, anbefaler vi, at du tegner en erhvervsansvarsforsikring.
Den beskytter dig mod mulige person- eller tingsskader i forbindelse med brugen af dine hoppeborge.
Du kan læse mere om dette i vores blogindlæg: “Hvilken forsikring har jeg brug for, hvis jeg vil udleje hoppeborge?”
Hvordan kan jeg se, om en hoppeborg er sikker?
Når du køber, bør du være opmærksom på DIN EN 14960-certificering, TÜV-mærkning og et individuelt serienummer på hoppeborgen.
Disse beviser bekræfter, at hoppeborgen er fremstillet efter europæiske sikkerhedsstandarder og opfylder alle relevante sikkerhedskrav.
📄 Certificering & dokumenter
Her forklarer vi, hvilke certificeringer og kontroller vores hoppeborge opfylder. Du får at vide, hvad TÜV-godkendt og EN 14960-certificeret betyder, og hvilke dokumenter du modtager efter købet. Dette afsnit er især vigtigt for erhvervskunder og hoppeborgsudlejere, der ønsker at arbejde lovligt og sikkerhedsmæssigt korrekt.
Hvad betyder TÜV-godkendt og EN 14960-certificeret?
Vores hoppeborge udvikles efter TÜV SÜD’s krav og overholder den europæiske sikkerhedsstandard DIN EN 14960. Denne standard fastsætter bl.a. krav til materiale, sømstyrke, væghøjder, sikkerhedsafstande og stabilitet.
Det betyder, at hver hoppeborg er kontrolleret efter TÜV-standard og opfylder alle væsentlige sikkerhedskriterier. Der er dog ikke tale om en individuel førstegangsinspektion på stedet, som i nogle europæiske lande kan være et ekstra krav.
Certificeringen bekræfter, at hoppeborgen er produceret og testet efter TÜV-standard.
Modtager jeg dokumenter til driften efter købet?
Ja, naturligvis.
Efter købet modtager du en 23-siders vejledning, som indeholder:
• sikkerhedsretningslinjer for opbygning, nedtagning og drift
• DIN EN 14960-certifikatet med individuelt serienummer
• detaljeret vejledning til op- og nedbygning
• anvisninger til inspektion og vedligeholdelse
• tips til anbefalet brug i udlejning
Denne vejledning er dit omfattende opslagsværk til sikker og professionel brug af din hoppeborg.
🧼 Pleje, rengøring & opbevaring
For at din hoppeborg kan holde sig i perfekt stand i lang tid, er korrekt pleje afgørende. Her forklarer vi, hvordan du rengør, tørrer og opbevarer din hoppeborg korrekt – for eksempel hen over vinteren. Derudover giver vi dig vedligeholdelsestips og viser, hvordan du effektivt undgår materialslid og skader.
Hvordan rengør jeg min hoppeborg korrekt?
Regelmæssig rengøring forlænger levetiden på din hoppeborg betydeligt.
Det bedste er at rengøre den efter hver brug. Selv hvis den ser ren ud, kan det godt betale sig at tørre den hurtigt af. Brug gerne et særligt rengøringsmiddel til hoppeborge, som rengør PVC-dugen grundigt og samtidig skåner sømmene.
Fjern først groft snavs som jord eller blade med en støvsuger eller en håndkost. Tør derefter alle flader af med rengøringsmidlet, især hoppefladen og udgangen.
Det er vigtigt, at hoppeborgen efterfølgende tørrer helt, helst i flere timer i solen med blæseren kørende.
På den måde undgår du mug og sørger for, at hoppeborgen holder sig flot i mange år. Du finder også et mere udførligt blogindlæg om emnet: “Hvordan rengør jeg en hoppeborg?”
Hvordan opbevarer jeg hoppeborgen om vinteren?
Opbevar altid din hoppeborg tørt og frostfrit.
Hvis du opbevarer den i en garage eller et skur, skal du sørge for, at mus eller andre dyr ikke kan komme til den. En ren presenning og en lufttæt lukket transportpose beskytter desuden mod fugt og snavs.
Hvor ofte skal hoppeborgen vedligeholdes?
Ved erhvervsmæssig brug anbefaler vi et årligt sikkerhedseftersyn efter EN 14960 samt et visuelt tjek før hver brug.
I vejledningen finder du en tjekliste over de vigtigste kontrolpunkter, f.eks. sømme, forankringer, dug og blæser.
Hvordan tørrer jeg hoppeborgen, hvis den er blevet våd?
Efter regn eller rengøring bør hoppeborgen stå i flere timer i solen med blæseren kørende, indtil den er helt tør.
Det er desværre ikke nok blot at tørre den af med et håndklæde, da fugt også kan blive siddende i sømmene og skabe mug der.
Hvis der har samlet sig meget vand i hoppeborgen, kan det hjælpe at vippe den let med en gaffeltruck eller en anden egnet genstand, så vandet kan løbe ud.
