Veelgestelde vragen
Omdat de vraag bijna altijd groter is dan het aanbod, werken we voornamelijk met voorbestellingen. Als je een springkasteel hebt gekozen dat niet meteen op voorraad is, maar wel op voorraad is, kun je het het beste vooraf bestellen. We hebben bijna nooit bijzonder populaire modellen op voorraad omdat ze altijd uitverkocht zijn voordat ze ons bereiken.
Je kunt gewoon in de winkel bestellen en als het springkussen niet op voorraad is, wordt je bestelling automatisch geregistreerd als voorbestelling. Je kunt ons ook een e-mail sturen met je bestelling. Zodra we de leverdatum kunnen voorspellen, brengen we je hiervan op de hoogte zodat je op tijd kunt betalen.
Geen zorgen! We hebben je voorbestelling opgenomen en voor ons ingepland. De levertijd die in de winkel wordt vermeld, is altijd wanneer het eerstvolgende beschikbare springkussen beschikbaar zou zijn als je nu zou bestellen.
We bieden de wettelijk vereiste garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Dit is 24 maanden voor particuliere klanten en 12 maanden voor commerciële klanten. Schade veroorzaakt door normale slijtage, gebrek aan zorg of verkeerd gebruik is echter uitgesloten. Zorg goed voor je springkasteel en volg de bijgeleverde gebruiksinstructies.
We plannen de levering altijd met een royale buffer. In de regel, als alles vlot verloopt, arriveert het springkasteel in de eerste vermelde maand, soms zelfs eerder. Als er vertragingen zijn, is het waarschijnlijker dat dit aan het begin of in het midden van de tweede maand is.
Helaas kun je een oneindige hoeveelheid buffer inplannen, maar als alles in de wereld misgaat, kan in uitzonderlijke gevallen de levertijd worden overschreden. Maar zoals gezegd, dit is een zeldzaam uitzonderlijk geval.
Voor springkastelen met deze levertijd geldt dat alle aankomende exemplaren al voorbesteld zijn of dat we geen grote vraag hebben en deze daarom uit het vaste assortiment hebben gehaald. Als je deze graag wilt hebben, kun je ze bij ons pre-orderen. Dan wordt het op bestelling voor je gemaakt. Reken op een levertijd (afhankelijk van het seizoen) van ca. 5 – 6 maanden.
Als de betaling vandaag binnenkomt, kunnen we het springkussen direct inpakken en morgen aan het verzendbedrijf overhandigen. Dan duurt de verzending ongeveer. 2 – 3 werkdagen.
Controleer de aangegeven levertijd van je gewenste springkussen voordat je bestelt. Je kunt het beste de pagina verversen, want levertijden kunnen elk uur veranderen.
Dit hangt grotendeels af van het gebruik en onderhoud van het springkasteel. In de regel gaat een springkasteel vele jaren mee als het goed onderhouden wordt. Let op de informatie in onze gebruiksaanwijzing.
Onze commerciële klanten vervangen hun springkastelen echter vaak om de paar jaar om hun klanten te verblijden met nieuwe modellen. Bovendien heeft een gebruikt springkasteel nog steeds een hoge doorverkoopwaarde.
Je bent ook welkom om het springkasteel dat je bij ons hebt besteld zelf op te halen. Ons magazijn bevindt zich in Gilching, in het westen van München. Zorg ervoor dat je een afspraak met ons maakt voor het ophalen, want ons magazijn is niet altijd bemand.
Alle inflatables zijn vervaardigd en getest in overeenstemming met DIN EN 14960. Na je aankoop ontvang je per e-mail een handleiding met alle belangrijke richtlijnen. Daar vind je ook het certificaat.
Nee! Onze springkastelen zijn alleen gebouwd en goedgekeurd voor kinderen. De wandhoogtes etc. die tijdens de certificering worden gecontroleerd, zijn ook alleen ontworpen voor kinderen tot maximaal 1,50 m. De hoge puntbelasting met het gewicht van een volwassene kan de levensduur van je springkasteel verkorten.
