🧾 Poručivanje i plaćanje
U ovom odeljku odgovaramo na sva važna pitanja u vezi sa poručivanjem dvoraca na naduvavanje, prihvaćenim načinima plaćanja i kupovinom kao privatni ili poslovni kupac. Saznaćeš kako funkcioniše kupovina na račun, kako se obračunavaju PDV i PIB/VAT broj, kao i na šta treba obratiti pažnju kod porudžbina iz inostranstva ili kod predporudžbina. Tako od samog početka tačno znaš kako izgleda proces kupovine i koje opcije plaćanja su ti na raspolaganju.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sledeće načine plaćanja: bankovni transfer, PayPal, kreditnu karticu, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL i Przelewy24.
Na našoj stranici „Načini plaćanja“ pronaći ćeš sve opcije još jednom detaljno objašnjene. Tako možeš jednostavno da izabereš način plaćanja koji ti najviše odgovara.
Da li kao firma mogu da kupim na račun?
Plaćanje na račun nažalost nije moguće, osim za javne ustanove, kao što su opštine, škole ili vrtići. U svim ostalim slučajevima roba se šalje nakon prijema uplate.
Da li dobijam račun sa iskazanim PDV-om?
Da, naravno. Dobićeš ispravan račun sa jasno iskazanim PDV-om. On ti se automatski šalje e-mailom čim uplata bude evidentirana i porudžbina time završena.
Kako funkcioniše kupovina bez PDV-a uz VAT broj?
Preduzeća iz drugih država članica EU, osim Nemačke, mogu kod nas kupovati bez PDV-a ako imaju važeći VAT broj.
U procesu kupovine jednostavno unesi naziv firme i svoj VAT broj. Naš sistem automatski proverava broj, a račun se zatim izdaje u neto iznosu, bez PDV-a.
Napomena: Ovo ne važi za kupce iz Nemačke. U tom slučaju se uvek obračunava nemački PDV, čak i ako je VAT broj unet.
Šta važi za porudžbine iz Švajcarske ili drugih zemalja van EU?
Kupcima iz zemalja van EU, na primer iz Švajcarske, Norveške ili Ujedinjenog Kraljevstva, u prodavnici se automatski prikazuju neto cene bez PDV-a.
Prilikom uvoza obračunavaju se uvozni PDV i eventualne carinske dažbine, koje direktno naplaćuje prevoznik. Naši troškovi dostave već uključuju prevoz, carinjenje i pripremu izvozne dokumentacije.
Da li je dvorac na naduvavanje koji želiš stalno rasprodat i rok isporuke se stalno pomera?
Pošto je kod nas potražnja gotovo uvek veća od ponude, uglavnom radimo sa predporudžbinama. Ako si izabrao dvorac na naduvavanje koji trenutno nije odmah na lageru, već je u dolasku, najbolje je da ga rezervišeš unapred. Posebno popularne modele skoro nikada nemamo dugo na lageru, jer se često rasprodaju pre nego što stignu kod nas.
Možeš jednostavno da poručiš direktno preko prodavnice. Ako proizvod nije na stanju, tvoja porudžbina se automatski evidentira kao predporudžbina. Alternativno, možeš nam poslati porudžbinu i e-mailom. Čim budemo mogli preciznije da procenimo termin isporuke, obavestićemo te kako bi uplatu mogao da izvršiš na vreme.
Poručio si dvorac na naduvavanje koji je u dolasku, a navedeni rok isporuke se stalno pomera?
Ne brini. Tvoju predporudžbinu smo evidentirali i rezervisali. Rok isporuke prikazan u prodavnici uvek označava kada bi sledeći slobodan dvorac na naduvavanje bio dostupan ako bi neko poručio baš u tom trenutku.
Da li moram odmah da platim prednaručeni dvorac na naduvavanje?
Ne, uplata je potrebna tek kada je tvoj dvorac na naduvavanje pred sam dolazak.
Čim budemo mogli dovoljno precizno da procenimo kada će tvoj model stići, poslaćemo ti obaveštenje. Tek tada uplata dospeva. Nakon prijema uplate, porudžbina se odmah šalje.
🚛 Isporuka i dostava
Ovde ćeš pronaći sve informacije o rokovima isporuke, troškovima dostave i načinu na koji isporučujemo naše dvorce na naduvavanje. Objašnjavamo kako funkcioniše dostava u okviru Nemačke i Evrope, da li je moguće lično preuzimanje i kako je moguće zajedno poslati više dvoraca na naduvavanje. Takođe ćeš saznati šta znače oznake poput „nije na lageru – na upit“ i kako funkcionišu rokovi isporuke kod predporudžbina.
Koliko traje dostava?
Nakon prijema uplate, tvoj dvorac na naduvavanje se pakuje istog dana ako je porudžbina poslata do 11 časova, odnosno narednog radnog dana, i zatim predaje prevozniku. Ubrzo nakon toga dobijaš posebno obaveštenje od prevoznika putem e-maila ili telefona, u kojem će biti naveden termin isporuke.
Rok isporuke za Srbiju obično iznosi nekoliko radnih dana, u zavisnosti od adrese isporuke i prevoznika.
Po želji možemo organizovati i ekspresnu dostavu – samo nam pošalji e-mail.
Važno: Zbog visoke vrednosti robe, isporuka bez ličnog preuzimanja nije moguća. Molimo te da obezbediš da neko bude prisutan na adresi kako bi preuzeo pošiljku.
Koliki su troškovi dostave?
Troškovi dostave se automatski i individualno obračunavaju čim u procesu kupovine uneseš svoju adresu.
Kod međunarodnih isporuka cena se automatski prilagođava u zavisnosti od ciljne zemlje i udaljenosti. Ovde takođe možeš pronaći pregled troškova dostave.
Kako se dvorac na naduvavanje isporučuje?
Svi dvorci na naduvavanje isporučuju se preko transportne službe na paleti. Isporuka se vrši do ivičnjaka, odnosno do ulaza na posed ili adresu.
Da li je moguće lično preuzimanje?
Naravno, svoj poručeni dvorac na naduvavanje možeš preuzeti i lično kod nas. Naše skladište se nalazi u Kraillingu, zapadno od Minhena. Ipak, obavezno unapred zakaži termin preuzimanja, jer skladište nije stalno popunjeno osobljem.
Mogu li da naručim zajedničku isporuku više dvoraca na naduvavanje?
Da, to je bez problema moguće i povoljnije je nego slanje pojedinačnih pošiljaka.
U pravilu, na jednu paletu staju dva dvorca na naduvavanje, a u retkim slučajevima čak i tri manja modela. Pošto su ukupna težina i zapremina tada veće, cena palete je nešto viša nego kod jednog dvorca, ali ukupno ipak značajno štediš na troškovima dostave.
Da li je moguća isporuka u inostranstvo?
Da, isporučujemo širom Evrope, kako unutar EU tako i u odabrane zemlje van EU.
Među zemlje u koje isporučujemo spadaju, između ostalog, Austrija, Španija, Francuska, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Poljska, Češka, Danska, Rumunija, Finska, Holandija, Belgija, Slovačka, Slovenija, Letonija, Mađarska, Hrvatska, Švedska, Portugal, Estonija, Norveška, Grčka, Albanija, Bosna, Litvanija, Bugarska, Crna Gora, Irska i Srbija. Moguća je i isporuka u Švajcarsku i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Troškovi dostave se automatski obračunavaju u procesu kupovine ili ih možemo pripremiti individualno na upit.
Šta znači rok isporuke „Nije na lageru – na upit“?
Kod dvoraca na naduvavanje sa ovim rokom isporuke svi naredni primerci su već rezervisani putem predporudžbina ili trenutno ne postoji dovoljno velika potražnja da bismo ih držali kao redovan lager proizvod. Ako želiš takav model, možeš ga bez problema unapred poručiti kod nas. U tom slučaju će biti proizveden posebno za tebe.
Treba da računaš na rok isporuke od približno 5 do 6 meseci, u zavisnosti od sezone.
Da li prednaručeni dvorac na naduvavanje može stići ranije ili kasnije od navedenog roka isporuke?
Isporuke uvek planiramo sa dovoljno velikom vremenskom rezervom. Ako sve teče glatko, dvorac na naduvavanje obično stiže već u prvom navedenom mesecu, a ponekad čak i ranije.
Ako dođe do određenih kašnjenja, isporuka se češće pomera na početak ili sredinu drugog meseca.
Nažalost, nije moguće unapred pokriti baš sve okolnosti. Ako se u svetu pojave veći poremećaji, u retkim izuzetnim slučajevima može doći i do prekoračenja roka isporuke. Međutim, to je zaista izuzetak.
⚙️ Tehnička pitanja
U ovoj kategoriji obrađujemo sve tehničke detalje u vezi sa našim dvorcima na naduvavanje. To uključuje pitanja o duvaljkama, potrošnji električne energije, nivou buke, pričvršćivanju i vremenu postavljanja. Na jasan i razumljiv način objašnjavamo i korišćenje po vetru ili kiši, kao i upotrebu dvoraca na naduvavanje u zatvorenom prostoru.
Šta je uključeno u isporuku?
U isporuku su uključeni: opširan vodič sa bezbednosnim uputstvima, uputstvima za postavljanje i održavanje, savetima za iznajmljivanje, odgovarajuća transportna torba i set za manje popravke.
Nisu uključeni: duvaljka, podna zaštitna cerada, klinovi za pričvršćivanje, zaštitne strunjače i ostala dodatna oprema.
Sve detalje možeš pronaći u žutom informativnom okviru na odgovarajućoj stranici proizvoda.
Koja duvaljka je potrebna za dvorac na naduvavanje?
Potrebna duvaljka se razlikuje u zavisnosti od veličine i snage konkretnog dvorca na naduvavanje i uvek je navedena u žutom tekstu uz proizvod.
Naši dvorci na naduvavanje su konstruisani za uobičajene standardne duvaljke, koje kod nas možeš kupiti zasebno u kategoriji dodatne opreme.
Koliko je bučna duvaljka za dvorac na naduvavanje?
Duvaljka dostiže oko 91 dB, što je približno uporedivo sa kosilicom ili usisivačem.
Na otvorenom se taj zvuk obično jedva primećuje, jer se dobro raspršuje, a dečji smeh je po pravilu još glasniji 😃
Tokom korišćenja duvaljka mora neprekidno da radi kako bi pritisak vazduha u dvorcu ostao stabilan.
Kakvo električno napajanje mi je potrebno za dvorac na naduvavanje?
Za rad je dovoljan standardni kućni priključak od 230 V. Važno je samo da izvor struje bude zaštićen od vremenskih uticaja i bezbedno dostupan.
Koliko struje troši dvorac na naduvavanje?
Potrošnja električne energije zavisi od snage duvaljke. U proseku, duvaljka troši oko 2 kW po satu, što odgovara trošku električne energije od približno 0,50 € po satu.
To znači da čak i višesatno korišćenje košta samo nekoliko evra. To je uporedivo sa radom usisivača ili fena tokom istog vremenskog perioda.
Koliko traje postavljanje i raspakivanje?
Postavljanje dvorca na naduvavanje obično traje 10 do 15 minuta, uključujući razvijanje, pričvršćivanje i naduvavanje.
Sklapanje traje oko 15 do 20 minuta, jer vazduh mora potpuno da izađe, a materijal treba uredno i čisto složiti.
Uz malo rutine, sve ide znatno brže.
Kako se dvorac na naduvavanje pričvršćuje?
Dvorci na naduvavanje moraju biti pričvršćeni u skladu sa važećim bezbednosnim propisima. Najbolje je da se postave na travu i obezbede našim klinovima.
Na asfaltu ili drugim tvrdim podlogama na svako mesto pričvršćivanja mora biti postavljeno najmanje 160 kg opterećenja. Sva precizna uputstva o tome nalaze se u vodiču koji dobijaš nakon kupovine.
Šta se dešava sa dvorcem na naduvavanje po vetru ili kiši?
Pri jačem vetru, od otprilike jačine vetra 5 ili oko 30 km/h, korišćenje mora odmah da se obustavi i dvorac na naduvavanje skloni.
Ni po kiši se ne preporučuje dalje korišćenje, jer mokre površine predstavljaju opasnost od klizanja.
Detaljna bezbednosna uputstva takođe se nalaze u vodiču.
Mogu li da koristim dvorac na naduvavanje i u zatvorenom prostoru?
Da, to je bez problema moguće, pod uslovom da postoji dovoljna visina plafona.
Obrati pažnju da se dvorac na naduvavanje nigde ne tare i da oko njega ostane dovoljno prostora, kako je navedeno u opisu proizvoda. I u zatvorenom prostoru mora, iz bezbednosnih razloga, biti osiguran od prevrtanja.
Koliko dugo traje dvorac na naduvavanje?
Uz pravilno održavanje, pravilno postavljanje i redovno čišćenje, dvorac na naduvavanje može trajati mnogo godina.
Naši poslovni kupci često menjaju modele svakih nekoliko godina kako bi mogli da ponude nove dizajne. Međutim, dobro održavani dvorci na naduvavanje i posle više sezona i dalje imaju visoku vrednost pri preprodaji.
💡 Opšta pitanja i dodatna oprema
U ovom odeljku pronaći ćeš odgovore na opšta pitanja u vezi sa našim dvorcima na naduvavanje i odgovarajućom dodatnom opremom. Informišemo o garanciji, rezervnim delovima, popustima pri kupovini više dvoraca i mogućnostima razgledanja na licu mesta. Pored toga, saznaćeš više o vrednosti pri preprodaji, razlikama u odnosu na druge dobavljače i korisnim materijalima za iznajmljivanje.
Koliko traje garancija na naše dvorce na naduvavanje?
Imaj u vidu da oštećenja nastala usled normalnog habanja, nedovoljne nege ili nepravilne upotrebe nisu obuhvaćena. Zato te molimo da dobro održavaš svoj dvorac na naduvavanje i pratiš priložena uputstva za korišćenje.
Postoje li popusti pri kupovini više dvoraca na naduvavanje?
Da – pri kupovini više dvoraca na naduvavanje troškovi dostave se značajno smanjuju, jer možemo više modela objediniti na jednoj paleti.
Mogu li da pogledam dvorac na naduvavanje pre kupovine?
Mi smo isključivo online prodavnica i zato nemamo stalni izložbeni salon.
Ipak, uz prethodni dogovor i lepo vreme, možemo za tebe postaviti demonstracioni dvorac na naduvavanje kako bi stekao utisak o kvalitetu.
Da li su rezervni delovi dostupni?
Da, rezervni delovi kao što su stepenice, klizne površine ili transportne torbe dostupni su na upit.
Dovoljno je da nam pošalješ e-mail sa nazivom modela svog dvorca na naduvavanje i rado ćemo ti pomoći.
Da li je moguće kupiti i polovne dvorce na naduvavanje?
Povremeno nudimo i polovne dvorce na naduvavanje iz naše sopstvene rent flote.
Ako si zainteresovan, slobodno nam se javi e-mailom.
Koliko teži dvorac na naduvavanje? Mogu li sam da ga postavim?
Težina zavisi od modela i uvek je navedena u opisu proizvoda.
Naši dvorci na naduvavanje obično teže između 80 i 200 kg, zato preporučujemo da pri postavljanju i sklapanju učestvuju najmanje dve osobe.
Postoje li uputstvo ili video za postavljanje?
U vodiču ćeš pronaći detaljno uputstvo korak po korak za postavljanje i sklapanje.
Pored toga, u njemu se nalaze i bezbednosna uputstva, saveti za pričvršćivanje i održavanje.
Kolika je vrednost pri preprodaji?
Dvorci na naduvavanje veoma dobro zadržavaju svoju vrednost.
Dobro održavani dvorci na naduvavanje mogu se i nakon više godina prodati po atraktivnoj ceni, posebno privatnim korisnicima ili novim iznajmljivačima.
Šta nas razlikuje od drugih dobavljača?
Nudimo veliki izbor, visoku dostupnost na lageru i provereni kvalitet prema standardima TÜV SÜD i EN 14960. Sve to uz lični pristup i pažnju prema detaljima.
Postoje li šabloni ugovora o iznajmljivanju za dvorce na naduvavanje?
Svaki kupljeni dvorac na naduvavanje isporučuje se sa opširnim vodičem koji na tri strane sadrži važne informacije za iznajmljivanje, na primer o bezbednosti, korišćenju i postavljanju. Taj sadržaj možeš koristiti kao osnovu za sopstveni ugovor o iznajmljivanju.
Kompletan pravno provereni ugovor o najmu, međutim, iz pravnih razloga ne možemo da obezbedimo.
🧒 Bezbednost i korišćenje od strane dece
Bezbednost dece je kod dvoraca na naduvavanje najvažnija. U ovom odeljku odgovaramo na pitanja o upotrebi primerenoj uzrastu, maksimalnom broju dece i važnim bezbednosnim karakteristikama. Pored toga, saznaćeš koja osiguranja su preporučljiva ili potrebna za poslovnu upotrebu i kako možeš prepoznati da li je dvorac na naduvavanje bezbedan.
Za koliko dece su dvorci na naduvavanje pogodni?
Maksimalan broj dece je individualan za svaki dvorac na naduvavanje i naveden je u odgovarajućem opisu proizvoda.
Ti podaci se zasnivaju na bezbednosnom standardu EN 14960 i ne smeju se prekoračiti.
Koje uzrasne grupe smeju da koriste dvorce na naduvavanje?
Naši dvorci na naduvavanje odobreni su isključivo za decu do 14 godina i maksimalne telesne visine od 1,50 m.
Korišćenje od strane odraslih nije dozvoljeno, jer veća težina može oštetiti dvorac na naduvavanje i negativno uticati na bezbednost.
Da li mi je potrebno osiguranje za poslovnu upotrebu?
Ako iznajmljuješ dvorce na naduvavanje, preporučujemo da zaključiš osiguranje od odgovornosti za poslovnu delatnost.
Ono te štiti od mogućih telesnih povreda ili materijalne štete koje mogu nastati tokom korišćenja tvojih dvoraca na naduvavanje.
Više o tome možeš pročitati u našem blog tekstu: „Koje osiguranje mi je potrebno ako želim da iznajmljujem dvorce na naduvavanje?“
Kako mogu da prepoznam da li je dvorac na naduvavanje bezbedan?
Prilikom kupovine obrati pažnju na DIN EN 14960 sertifikaciju, TÜV oznaku i individualni serijski broj dvorca na naduvavanje.
Ovi dokazi potvrđuju da je dvorac na naduvavanje proizveden u skladu sa evropskim bezbednosnim standardima i da ispunjava sve važne bezbednosne zahteve.
📄 Sertifikacija i dokumentacija
Ovde objašnjavamo koje sertifikate i provere ispunjavaju naši dvorci na naduvavanje. Saznaćeš šta znači TÜV-testirano i EN 14960-sertifikovano, kao i koju dokumentaciju dobijaš nakon kupovine. Ovaj odeljak je posebno važan za poslovne kupce i iznajmljivače dvoraca na naduvavanje koji žele da posluju u skladu sa propisima i bezbednosnim standardima.
Šta znači TÜV-testirano i EN 14960-sertifikovano?
Naši dvorci na naduvavanje razvijeni su prema zahtevima TÜV SÜD i usklađeni su sa evropskim bezbednosnim standardom DIN EN 14960. Ovaj standard, između ostalog, propisuje zahteve za materijal, čvrstoću šavova, visinu zidova, bezbednosna rastojanja i stabilnost.
To znači da je svaki dvorac na naduvavanje testiran prema TÜV standardima i da ispunjava sve važne bezbednosne kriterijume. Međutim, ne radi se o pojedinačnom prvom pregledu na licu mesta, kakav može biti dodatno zahtevan u nekim evropskim državama.
Sertifikacija potvrđuje da je dvorac na naduvavanje proizveden i testiran u skladu sa TÜV standardima.
Da li nakon kupovine dobijam dokumentaciju za korišćenje?
Da, naravno.
Nakon kupovine dobijaš vodič od 23 strane koji sadrži:
• bezbednosna uputstva za postavljanje, sklapanje i korišćenje
• DIN EN 14960 sertifikat sa individualnim serijskim brojem
• detaljno uputstvo za postavljanje i sklapanje
• informacije o pregledima i održavanju
• savete za preporučenu upotrebu u iznajmljivanju
Ovaj vodič predstavlja tvoju sveobuhvatnu referentnu dokumentaciju za bezbedno i profesionalno korišćenje tvog dvorca na naduvavanje.
🧼 Nega, čišćenje i skladištenje
Da bi tvoj dvorac na naduvavanje dugo ostao u besprekornom stanju, pravilna nega je od ključnog značaja. Ovde objašnjavamo kako da ga pravilno očistiš, osušiš i skladištiš i tokom dužeg perioda, na primer preko zime. Pored toga, dajemo savete za održavanje i pokazujemo kako efikasno sprečiti habanje materijala i oštećenja.
Kako pravilno da očistim svoj dvorac na naduvavanje?
Redovno čišćenje značajno produžava vek trajanja tvog dvorca na naduvavanje.
Najbolje je da ga očistiš nakon svake upotrebe. Čak i ako na prvi pogled deluje čisto, brzo brisanje se uvek isplati. Za to preporučujemo specijalno sredstvo za čišćenje dvoraca na naduvavanje, koje temeljno čisti PVC materijal i istovremeno je nežno prema šavovima.
Najpre ukloni grubu prljavštinu, kao što su zemlja ili lišće, usisivačem ili ručnom metlom. Zatim sredstvom za čišćenje prebriši sve površine, posebno deo za skakanje i izlaz.
Važno je da se dvorac na naduvavanje nakon toga potpuno osuši, idealno nekoliko sati na suncu sa uključenom duvaljkom.
Tako sprečavaš nastanak buđi i obezbeđuješ da dvorac ostane u odličnom stanju dugi niz godina. Detaljniji tekst o ovoj temi možeš pronaći i na našem blogu: „Kako očistiti dvorac na naduvavanje?“
Kako da skladištim dvorac na naduvavanje tokom zime?
Dvorac na naduvavanje uvek skladišti na suvom mestu i zaštićenom od mraza.
Ako ga čuvaš u garaži ili šupi, vodi računa da miševi ili druge životinje ne mogu da mu priđu. Čista cerada i hermetički zatvorena transportna torba pružaju dodatnu zaštitu od vlage i prljavštine.
Koliko često treba održavati dvorac na naduvavanje?
Kod poslovne upotrebe preporučujemo godišnju bezbednosnu proveru prema EN 14960, kao i vizuelni pregled pre svake upotrebe.
U vodiču ćeš pronaći kontrolnu listu najvažnijih tačaka za proveru, kao što su šavovi, pričvršćivanja, materijal i duvaljka.
Kako da osušim dvorac na naduvavanje ako se pokvasio?
Nakon kiše ili čišćenja, dvorac na naduvavanje treba da ostane nekoliko sati na suncu sa uključenom duvaljkom, sve dok se potpuno ne osuši.
Jednostavno brisanje peškirom nažalost nije dovoljno, jer vlaga može ostati i u šavovima i tamo izazvati buđ.
Ako se u dvorcu na naduvavanje nakupilo mnogo vode, može pomoći da ga viljuškarom ili nekim drugim pogodnim predmetom lagano nagneš kako bi voda mogla da iscuri.
